Voicebots.

Gebruik Conversational IVR om jouw AI voicebot te maken. Creëer unieke klantenservice-ervaringen op een schaalbare manier.

Vraag demo aan

Geef je bot een stem

Consumenten vinden het fijn om een bedrijf te kunnen bellen. Wat ze niet fijn vinden?

Wachten.

Met de voicebot technologie van Conversational AI Cloud stel je je klanten in staat om te bellen en hun vragen nog sneller beantwoord te krijgen.

Verander je klantenservice met AI & Conversational IVR op een efficiënte, persoonlijke en schaalbare manier. Zorg ervoor dat klanten de service-ervaring krijgen die ze wensen.

Wat is een voicebot?

Een voicebot kan helpen

Service-ervaringen verbeteren

Maak self-service gemakkelijk. Automatisering wordt gewaardeerd als het snel en persoonlijk is; een voicebot kan dit bieden.

Wachttijden verkorten

Een onmiddellijke reactie, 24/7? Ja! Wachten is niet nodig. Je AI voice assistant kan oproepen beantwoorden zonder enige vertraging.

Productiviteit vergroten

Wanneer een voicebot terugkerende inkomende oproepen afhandelt of een eerste classificatie uitvoert, kunnen je medewerkers tijd besteden aan andere taken.

De techniek die service verandert

voicebot paper cm.com

Paper: Klantenservice Voicebots

De druk om snelle, gepersonaliseerde en waardevolle klantenservice-ervaringen te leveren is groter dan ooit tevoren. Verken de technologie, de voordelen van voicebots en hoe je aan de slag kunt met je eigen implementatie in de paper.

Download Paper
Conversational AI Cloud

Haal je voordeel uit marktleidende technologie

De technologie in Conversational AI Cloud wordt gebruikt voor veel succesvolle self-service toepassingen, zoals chatbots, virtual assistants en dynamische FAQ pagina's. Gebruik deze bewezen oplossing om jouw call center te automatiseren met Conversational IVR.

Met onze voice-oplossingen kun je je bot letterlijk een stem geven. Je voicebot kan dezelfde input gebruiken als je chatbot. Het gebruik van één database maakt geïntegreerde, omnichannel customer journeys mogelijk. Waar je klanten ook een vraag stellen, ze krijgen altijd hetzelfde antwoord.

  1. Één CMS voor alle Conversational AI-toepassingen

  2. Creëer persoonlijke gesprekken met Dialogs en Q&A's

  3. Ingebouwde SSML-editor, incl. speech-to-text en text-to-speech

human touch to chatbot

Human Touch

Een voicebot is een geweldige digitale collega: schaalbaar en persoonlijk. Maar soms hebben klanten behoefte aan menselijk contact. Geen zorgen, de voicebot kan klanten gemakkelijk doorverbinden met een live agent.

Integreer met je klantenservicesoftware om alle relevante informatie te delen en het gesprek nog soepeler te laten verlopen.

Hoe kun je Conversational IVR inzetten?

Buiten kantooruren

Gebruik Conversational IVR om je klanten te helpen wanneer live support niet kunnen bereiken. Buiten kantooruren bijvoorbeeld, of wanneer je telefoonlijn overbelast is.

Eerste lijn

Je kunt je voicebot inzetten voor eerstelijns support. Informeer klanten of beantwoord veelgestelde vragen. Als er live support nodig is, stuurt de bot klanten moeiteloos door naar een agent.

Intake

Stel vragen die nodig zijn om een klant te helpen, zoals naam of postcode, voordat het gesprek naar een live agent gaat. Een eerste intake kan het proces voor klanten én agents versnellen.

Veranderingen & taken

Een transactionele voicebot kan je klanten helpen om taken uit te voeren of wijzigingen door te voeren. Denk aan een adres wijzigen, een bestelling annuleren of een betalingsregeling treffen.

integrations conversational ai cloud cm.com

Meer waarde met integraties

Integreer met andere oplossingen in je front- en backend om een volledig geautomatiseerde customer journey mogelijk te maken. Krijg meer inzichten en mogelijkheden om nog betere resultaten te bereiken.

Blijf innoveren om je voicebot geavanceerder te maken.

  1. Verbind met een database, e-commerce platform of andere software

  2. Integreer met CM.com of andere software voor Marketing & Service

  3. Maak transactionele gesprekken mogelijk met backend integratie


Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go