Consumenten vinden het fijn om een bedrijf te kunnen bellen. Wat ze niet fijn vinden?
Wachten.
Met de voicebot technologie van Conversational AI Cloud stel je je klanten in staat om te bellen en hun vragen nog sneller beantwoord te krijgen.
Verander je klantenservice met AI & Conversational IVR op een efficiënte, persoonlijke en schaalbare manier. Zorg ervoor dat klanten de service-ervaring krijgen die ze wensen.
Wat is een voicebot?Maak self-service gemakkelijk. Automatisering wordt gewaardeerd als het snel en persoonlijk is; een voicebot kan dit bieden.
Een onmiddellijke reactie, 24/7? Ja! Wachten is niet nodig. Je AI voice assistant kan oproepen beantwoorden zonder enige vertraging.
Wanneer een voicebot terugkerende inkomende oproepen afhandelt of een eerste classificatie uitvoert, kunnen je medewerkers tijd besteden aan andere taken.
De druk om snelle, gepersonaliseerde en waardevolle klantenservice-ervaringen te leveren is groter dan ooit tevoren. Verken de technologie, de voordelen van voicebots en hoe je aan de slag kunt met je eigen implementatie in de paper.
Download PaperDe technologie in Conversational AI Cloud wordt gebruikt voor veel succesvolle self-service toepassingen, zoals chatbots, virtual assistants en dynamische FAQ pagina's. Gebruik deze bewezen oplossing om jouw call center te automatiseren met Conversational IVR.
Met onze voice-oplossingen kun je je bot letterlijk een stem geven. Je voicebot kan dezelfde input gebruiken als je chatbot. Het gebruik van één database maakt geïntegreerde, omnichannel customer journeys mogelijk. Waar je klanten ook een vraag stellen, ze krijgen altijd hetzelfde antwoord.
Één CMS voor alle Conversational AI-toepassingen
Creëer persoonlijke gesprekken met Dialogs en Q&A's
Ingebouwde SSML-editor, incl. speech-to-text en text-to-speech
Een voicebot is een geweldige digitale collega: schaalbaar en persoonlijk. Maar soms hebben klanten behoefte aan menselijk contact. Geen zorgen, de voicebot kan klanten gemakkelijk doorverbinden met een live agent.
Integreer met je klantenservicesoftware om alle relevante informatie te delen en het gesprek nog soepeler te laten verlopen.
Gebruik Conversational IVR om je klanten te helpen wanneer live support niet kunnen bereiken. Buiten kantooruren bijvoorbeeld, of wanneer je telefoonlijn overbelast is.
Je kunt je voicebot inzetten voor eerstelijns support. Informeer klanten of beantwoord veelgestelde vragen. Als er live support nodig is, stuurt de bot klanten moeiteloos door naar een agent.
Stel vragen die nodig zijn om een klant te helpen, zoals naam of postcode, voordat het gesprek naar een live agent gaat. Een eerste intake kan het proces voor klanten én agents versnellen.
Een transactionele voicebot kan je klanten helpen om taken uit te voeren of wijzigingen door te voeren. Denk aan een adres wijzigen, een bestelling annuleren of een betalingsregeling treffen.
Met Conversational AI Cloud kan VIVID 24/7 klantenservice bieden via Conversational IVR. Bel het bedrijf tijdens of buiten kantooruren, de voicebot kan je altijd helpen.
Virtuele assistent Anouk helpt klanten via chat en telefoon, en stuurt ze door naar een live agent als dat nodig is. Uiteindelijk zal de voicebot zelfstandig vragen kunnen beantwoorden.
Integreer met andere oplossingen in je front- en backend om een volledig geautomatiseerde customer journey mogelijk te maken. Krijg meer inzichten en mogelijkheden om nog betere resultaten te bereiken.
Blijf innoveren om je voicebot geavanceerder te maken.
Verbind met een database, e-commerce platform of andere software
Integreer met CM.com of andere software voor Marketing & Service
Maak transactionele gesprekken mogelijk met backend integratie
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
+31 (0) 76 572 70 00
