CM.com ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Customer-Engagement-Lösungen und bietet Unternehmen eine Plattform für die Interaktion mit Verbrauchern.
CM.com (AMS: CMCOM) ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Customer-Engagement-Lösungen und bietet Unternehmen eine Plattform für die Interaktion mit Verbrauchern.
Unsere Engagement-Plattform ermöglicht es Marketing-, Vertriebs- und Kundensupport-Teams, die Interaktion mit Kunden über verschiedene mobile Kanäle hinweg zu automatisieren. Sie ist nahtlos mit Zahlungsfunktionen integriert, die den Umsatz steigern, Kunden anziehen und die Zufriedenheit erhöhen.
Breda, Niederlande
Und wächst weiter
Lokale Präsenz
Euronext Amsterdam
Umsatz 2024
24/7-Überwachung, virtuelle Server & Hochgeschwindigkeitsspeicher
Eigene Cloud-Plattform und Software, selbst entwickelt
Garantierte Skalierbarkeit, Time-to-Market, globale Redundanz
ISO-zertifiziert, GDPR-konform, PCI-DSS-zertifiziert
Our investments in AI continue to yield significant benefits for our clients, saving costs and enhancing efficiency.
Jeroen van Glabbeek CEO
Our AI-first strategy, coupled with strengthened cross-unit collaboration, positions us to make cutting edge technology accessible and impactful for all our clients.
Gilbert Gooijers COO
Die Geschichte von CM.com begann 1999, mit dieser einen Botschaft: "Wirst du mit mir auf das Highstreet Festival kommen?". Das war die SMS, die Gilbert Gooijers an Jeroen van Glabbeek geschickt hat. Ausgehend von der Club MEssage führten die Mitbegründer Jeroen und Gilbert 1999 den Versand von SMS-Nachrichten an Gruppen ein. Damit wurden die Besucher von Diskotheken in den Benelux-Ländern über Gast-DJs, Stundenpläne, Wettbewerbe, Rabatte und weitere Wochenendnachrichten informiert, und zwar genau dann, wenn es für den Besucher wichtig ist.
WeiterlesenErfüllen Sie Ihre Aufgabe mit Ihren eigenen Einsichten, Fähigkeiten und Kenntnissen in einer inspirierenden Arbeitsumgebung. Flexible Arbeitszeiten, ein frisch zubereitetes Mittagessen und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung!
Wir legen Wert auf ein freundliches und professionelles Arbeitsumfeld und wollen Ihnen die Freiheit geben, Ihren Job auf der Grundlage Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse selbst zu gestalten.
Haben Sie, was es braucht? Finden Sie mehr über das Team heraus, zu dem Sie gehören sollten.
Offene StellenCM.com hat einen wichtigen Meilenstein erreicht, indem es als erste CPaaS-Plattform in Frankreich direkt HDS-zertifiziert wurde. Diese Zertifizierung belegt die Fähigkeit von CM.com, sensible Gesundheitsdaten in voller Übereinstimmung mit den französischen Vorschriften zu hosten und zu verarbeiten. Für Organisationen im Gesundheitswesen ist der Umgang mit sensiblen Daten nicht mehr nur eine technische Entscheidung, sondern für die Nutzung digitaler Tools unerlässlich. Transaktionsnachrichten, Terminerinnerungen, medizinische Benachrichtigungen oder administrative Mitteilungen beinhalten alle persönliche Gesundheitsdaten. Ohne einen konformen Rahmen können diese Verwendungszwecke rechtlich riskant oder sogar unmöglich werden. Genau hier macht die HDS-Zertifizierung von CM.com den Unterschied und positioniert CM.com als einen der wenigen Anbieter, die als vollständig zertifizierte HDS-Plattform operieren können, ohne auf HDS-Hosting durch Dritte angewiesen zu sein.
Versenden Sie automatisierte SMS oder RCS an Ihre Kunden? Dann muss dieser Datenverkehr sicher und intelligent sein. Wenn Sie Codes in großem Umfang versenden, müssen Sie gefälschten Datenverkehr blockieren, ohne Ihre echten Nutzer zu behindern. Und natürlich möchten Sie nicht für Nachrichten bezahlen, die nicht echt sind. Wir haben genau das Richtige für Sie: statischen und dynamischen Schutz.
Ist Ihr Unternehmen auf umfangreiche E-Mail-Kommunikation angewiesen? Dann möchten Sie sicher, dass die Infrastruktur zuverlässig und schnell ist. Wenn es darum geht, Millionen von Nachrichten zu versenden, benötigen Sie Leistung, Verfügbarkeit und Kontrolle in großem Maßstab. Und natürlich möchten Sie dabei auch nicht Ihr Budget sprengen. Wir haben genau das Richtige für Sie: die E-Mail-Gateway-API.
Kunden kommunizieren zunehmend über Apps statt über herkömmliche Telefonanrufe. Aus diesem Grund führen wir heute eine wichtige Erweiterung von HALO ein: Voice Agents können nun eingehende Anrufe über WhatsApp automatisch bearbeiten. Außerdem blicken wir auf die Verbesserungen zurück, die wir in den letzten Monaten an HALO vorgenommen haben. Entwicklungen, die Sprache und Chat näher zusammenbringen und Unternehmen dabei helfen, schneller und konsistenter zu automatisieren.
In Zeiten des Massenmarketings mit ständiger Werbung im Fernsehen, Internet und per E-Mail kann man mit Sicherheit sagen, dass Spitzenumsatzzeiten wie der Black Friday und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt eine überwältigende Erfahrung sein können. Wenn Marketingbotschaften nicht den Bedürfnissen und Interessen der Verbraucher entsprechen, schalten diese ab. Sie schalten Benachrichtigungen stumm, überspringen Werbung und vermeiden alle Formen des Marketings, bis die Hochsaison vorbei ist. Als E-Commerce-Vermarkter sollten Sie stets versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindlichkeiten Ihrer Kunden entspricht.
Künstliche Intelligenz (KI) wird seit Jahrzehnten entwickelt, aber die Art und Weise, wie wir sie heute nutzen, hat sich dramatisch verändert. Mit dem Aufkommen von ChatGPT und anderen Anwendungen ist KI plötzlich für die breite Öffentlichkeit greifbar geworden. Während sie früher vor allem für spezifische, oft unsichtbare Anwendungen eingesetzt wurde (man denke an Betrugserkennung im Bankwesen oder vorausschauende Wartung in der Industrie), unterstützt sie heute aktiv die Erstellung von Inhalten, verbessert das Kundenerlebnis und rationalisiert Prozesse. Im Bereich Kundenerlebnis sind drei Formen der KI besonders relevant: generative, agentenbasierte und prädiktive KI. In diesem Artikel werden wir sie näher betrachten und erklären, wie man sie effektiv nutzen kann.
Der Black Friday ist eines der am meisten erwarteten Shopping-Events des Jahres. Im letzten Jahr, am Black Friday 2024, beliefen sich die Verbraucherausgaben auf 74,4 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 5 % gegenüber 2023 entspricht. Und sichere Schätzungen gehen davon aus, dass die Online-Verkäufe in diesem Jahr um weitere 3 bis 6 % steigen werden. Es ist an der Zeit, sich in den Weihnachtsrummel zu stürzen und mit wirkungsvollen Botschaften für maximale Aufmerksamkeit zu sorgen. Seien Sie sichtbar, seien Sie hörbar und erzielen Sie Conversions!
Der schnellste Weg zu mehr Conversions ist die Maximierung der Reichweite – schließlich können Kunden Ihre Produkte nicht kaufen oder Ihre Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen, wenn sie noch nie von Ihnen gehört haben.
KI-Plattformen spielen eine immer wichtigere Rolle dabei, wie Unternehmen ihren Kundenservice und ihr Marketing organisieren. Ganz gleich, ob Sie ein kleines Support-Team leiten, das eine große Anzahl von Anfragen bearbeitet, oder eine internationale Organisation verwalten, die täglich Tausende von Interaktionen verarbeitet – die Wahl der richtigen Plattform macht einen großen Unterschied. Aber welche KI-Plattformen gibt es überhaupt? Wie funktionieren sie und in welchen Situationen spielen sie ihre Stärken besonders aus? In diesem Artikel vergleichen wir sechs weit verbreitete KI-Plattformen: HALO, N8N, Neople, Intercom, Zendesk und Salesforce. Wir untersuchen ihre Stärken und Schwächen und zeigen, welche Art von Organisation am meisten von jeder einzelnen profitiert.
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