previous icon Retour au Blog
Mar 27, 2023
6 minutes read

Recrutement : 8 Interactions essentielles pour un Parcours Candidat réussi.

Pour les candidats à la recherche d’un emploi, la procédure de recrutement peut vite s’éterniser, devenir une source de confusion et leur donner l’impression de n’être qu’un parmi tant d’autres. Dans de telles conditions, pourquoi des candidats prometteurs choisiraient-ils une entreprise qui ne leur donne pas réellement le sentiment de s’intéresser à eux ?

Quand le parcours candidat est fluide, simplifié et personnalisé, chaque candidat se sent écouté. Lorsqu’un candidat vit une excellente expérience au cours de sa recherche d’emploi et du processus de recrutement, il est susceptible d’être encore plus enthousiaste à l’égard du poste. Et même s’il n’est pas retenu, il repartira avec une meilleure opinion de l’entreprise et une ambition renouvelée de décrocher ce poste la prochaine fois.

Mais une question se pose : comment interagir avec les candidats potentiels tout au long de leur parcours ? Examinons les différentes phases.

1. Découverte : Recherche d’Emploi

Pour les potentiels futurs collaborateurs, le premier point de contact est probablement une annonce d’emploi. Il est essentiel de nouer rapidement le dialogue avec eux pour assurer une bonne relation dès le début. Les entreprises doivent démarrer le processus de recrutement par une simple prise de contact. Même un court message de remerciement au candidat pour l’envoi de sa candidature sera certainement apprécié.

Retenez l’attention des candidats dès le début et faites en sorte qu’ils puissent facilement entrer en contact avec vous via leur canal préféré.

2. Réflexion : en savoir plus sur le Poste

Après avoir découvert un nouvel emploi qui les intéresse, les candidats cherchent généralement à en savoir plus sur le poste. Correspond-il à leur formation, à leurs compétences et à leurs ambitions ? Où peuvent-ils trouver ce genre d’informations ?

Les candidats ont besoin de réponses rapides et les employeurs n’ont pas de temps à perdre à répondre manuellement à ces mêmes questions, encore et encore. La solution ? Permettre aux candidats de postuler, voire leur fournir des informations supplémentaires, par le simple clic d’un bouton. Il existe de nombreuses options pour alimenter automatiquement la conversation avec les candidats. Les chatbots sont de précieux alliés pour maintenir vos candidats informés à tout moment.

consideration phase - candidate journey

3. Intérêt : l’importance d’une Communication ouverte

La technologie peut alimenter la conversation tout au long du parcours candidat, en veillant à ce que les talents conservent leur intérêt pour le poste et ne se tournent pas vers une autre entreprise. Étant donné que de nombreux candidats envoient plusieurs candidatures à la fois, il est important qu’ils soient régulièrement sollicités par un employeur potentiel. Pour qu’ils ne se désintéressent pas du poste, rien de tel que les canaux de communication mobiles. Assurez-vous d’être disponible pour vos candidats sur leurs canaux favoris et maintenez-les informés régulièrement.

4. Candidature : faire Simple

De nombreux candidats sont ravis de trouver l’emploi idéal, puis frustrés par la complexité et la lenteur de la procédure de recrutement. Mais les choses ne doivent pas forcément se passer ainsi.

Optimisez la phase de candidature à l’aide de solutions intelligentes. Créez un processus plus rapide et plus fluide. Avec les bons outils et logiciels, vous pouvez faire disparaître les frustrations liées aux candidatures.

Domino's l'a fait : Découvrez comment la célèbre enseigne de pizzerias recrute via WhatsApp Business Platform.

applying - candidate journey

5. Entretien : diminuer le Stress

Avec l’adoption du travail hybride par bon nombre d’entreprises, de nombreux candidats s’attendent désormais à effectuer leur premier entretien au téléphone ou par vidéo, et non pas en personne. Toutefois, les entretiens à distance ou hybrides doivent être organisés un peu différemment des entretiens présentiels. Pour garantir leur bon déroulement, les candidats et les employeurs doivent s’assurer que les dates de réunion sont bien planifiées et respectées.

6. Embauche : créer une Expérience positive

Bonne nouvelle ! Vous venez de décrocher le poste ! Qu’est-ce qui vous attend maintenant ? Autrefois, vous auriez reçu des piles entières de paperasse contenant vos contrats et d’autres documents à signer. Ensuite, vous auriez certainement dû attendre plusieurs jours pour que le processus de recrutement soit enfin terminé.

Aujourd’hui, les signatures électroniques permettent de signer un contrat en quelques secondes, et ce, entièrement depuis un appareil mobile, via plusieurs canaux. Cela signifie que vous pouvez gagner du temps et de l’argent.

Mieux encore, les candidats non sélectionnés peuvent recevoir des commentaires et des remerciements pour leur participation au processus de recrutement sur vos canaux de communication existants. hiring - candidate journey

7. Onboarding : une Communication Simple dès le premier Jour

Une communication proactive peut garantir le bon déroulement du processus d’intégration, avant et après l’arrivée sur un nouveau lieu de travail. CM.com vous aide à créer une expérience positive pour les nouveaux employés dès le premier jour en utilisant l’engagement mobile sur différents canaux, de WhatsApp aux SMS. Les questions sont traitées rapidement, les informations importantes sont partagées et le stress du premier jour est évité.

8. Emploi : un Accompagnement Continu

Ce n’est pas parce qu’un employé a pris ses marques dans son nouveau rôle que vous devez le laisser se débrouiller seul. Pour que les employés soient heureux au travail, ils doivent avoir accès à des canaux de communication mobiles. Des messages faisant preuve d’empathie à l’égard des inquiétudes courantes des collaborateurs peuvent aider les nouvelles recrues à se familiariser avec leur nouveau rôle. De manière similaire, des mécanismes de réponse permettent aux collaborateurs de partager leurs inquiétudes en toute confiance.

employee experience - candidate journey

CM.com vous aide à Trouver, à Recruter et à Conserver vos Talents

D’après des études, la frustration des candidats semble être un phénomène courant lors du processus de recrutement. Celle-ci peut être due à un manque de communication de la part des employeurs ou à un processus de candidature trop long.

Chez CM.com, nous avons étudié les différents points de contact du parcours candidat et nous vous proposons des solutions pour que la relation employeur-candidat soit bonne, dès le premier contact. Trouver un emploi peut être frustrant pour les candidats, mais pas avec CM.com.

Surprenez vos candidats grâce à un parcours innovant et humain. Demandez une démo personnalisée de nos solutions.

Cet article vous a plu ?
N'hésitez pas à le partager !
CM.com
Chaque jour, des milliers d'entreprises sont connectées à des millions de consommateurs sur leur mobile via les solutions de CM.com. Grâce à la plateforme innovante de CM, les entreprises peuvent utiliser ces millions de messages, d'appels téléphoniques et de paiements pour apporter de la valeur à leur business.

Articles connexes

whatsapp-business-girl-on-phone
Jul 25, 2023 • Mobile Service Cloud

WhatsApp Business, Canal de Service Client

WhatsApp, en tant que canal de service client, a connu une croissance de plus de 60 % d'une année sur l'autre. La croissance est rapide, c'est un fait, mais quels sont les avantages de WhatsApp Business pour les services clients ? Comment les agents des services clients peuvent-ils gérer l'augmentation des demandes entrantes via WhatsApp ? Dans cet article, nous verrons pourquoi WhatsApp Business est avantageux pour les services clients et comment traiter efficacement les messages entrants avec la solution Mobile Service Cloud de CM.com.

whatsapp-chatbot
Jul 25, 2023 • WhatsApp

Qu'est-ce qu'un Chatbot WhatsApp et comment en créer un sur WhatsApp Business ?

WhatsApp Business et les chatbots ont fait leur preuve en tant que canaux de communication entre les marques et les clients, sans aucun signe de ralentissement. Il y a actuellement environ 2 milliards d'utilisateurs actifs sur WhatsApp dans plus de 180 pays, et les chiffres ne cessent d’augmenter. Un chatbot WhatsApp peut considérablement améliorer la communication de votre entreprise. Dans cet article, découvrez la véritable valeur ajoutée des chatbots WhatsApp et comment en créer un.

[13:42] Céline Braems | CM.com  Etude - Quels sont les canaux de service client les plus efficaces - CM.com
Jul 24, 2023 • Mobile Service Cloud

Quels sont les Canaux de Service Client les plus efficaces ?

Tout le monde a déjà connu ce moment. Celui où vous décidez de faire une demande auprès d'un service client. Vous envoyez un message, vous attendez une réponse... Vous attendez... Pendant longtemps, parfois trop… Cela vous agace et vous amène à utiliser d’autres canaux de communication. Pensez-y pour votre entreprise afin que vos clients puissent vous joindre facilement et rapidement via leur canal préféré.

chatbot examples
Jul 20, 2023 • Chatbots

6 catégories de chatbots pour une expérience client exceptionnelle

Les entreprises utilisent les chatbots pour différentes raisons, la « productivité » étant la principale motivation. De quels types de chatbots avez-vous besoin ? Il en existe de toutes sortes et pour qu’ils soient efficaces, vous devez d’abord réfléchir à l’utilisation que vous en ferez. Dans cet article, nous vous présentons quelques exemples de chatbots les plus réussis parmi nos clients internationaux. À vous de nous dire s'ils vous inspirent pour améliorer l’expérience de vos clients.

blog-image-chatbots-improve-customer-service
Jul 06, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business : Quelle est sa popularité en 2023 ? Quels sont ses avantages pour votre entreprise ?

Saviez-vous que WhatsApp peut apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise ? Découvrez le niveau de popularité et les nombreuses fonctionnalités de WhatsApp Business Platform. Et si vous aussi, vous profitiez de ce canal de messagerie extrêmement populaire pour votre entreprise ?

IA générative
Jun 19, 2023 • Conversational AI

IA Générative : Les prochaines étapes pour CM.com en 2023

Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.

whatsapp-business-blog_image-newsletters-announcements
May 24, 2023 • WhatsApp

Qu'est-ce qu'une Newsletter WhatsApp Business Platform et comment fonctionne-t-elle ?

Les newsletters WhatsApp sont des messages qui peuvent être envoyés à partir du compte WhatsApp Business d'une marque à un public spécifique de clients, avec des informations pertinentes. Vous pouvez par exemple envoyer des offres spéciales, des réductions exclusives et des annonces de nouveaux produits. Il est également possible de personnaliser ces offres en fonction d'événements spéciaux tels que les vacances et les anniversaires, ou en fonction de promotions annuelles telles que le Black Friday et le Cyber Monday.

whatsapp-api
May 11, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business Platform : API On-Premises vs API Cloud

WhatsApp a dévoilé sa nouvelle API Cloud. Quelles sont les principales différences entre WhatsApp On-Premises API et WhatsApp Cloud API ? Penchons-nous sur la question !

Mobile Marketing Cloud conversational marketing blog
Apr 27, 2023 • Marketing

Evolution du Marketing Conversationnel : Engagez vos Clients au bon Endroit et au bon Moment

La plupart des définitions du marketing conversationnel ne permettent pas vraiment de comprendre pourquoi il suscite autant d’intérêt. « Engager les clients grâce au dialogue », « interagir avec les personnes en temps réel », « communication bidirectionnelle », « mettre l’accent sur les interactions à l’aide des canaux conversationnels des réseaux sociaux ». N’est-ce pas déjà ce que les marketers font depuis des années ? Isn’t that what marketers have been doing for years?

Is this region a better fit for you?
Go
close icon