CRÉEZ DES AGENTS IA POUR L’EXPÉRIENCE CLIENT, SIMPLEMENT EN DISCUTANT AVEC HALO.
Pas de processus compliqués, pas de codage. Avec HALO, tout le monde peut créer des agents IA. Décrivez simplement vos besoins et HALO transforme vos instructions en agents IA opérationnels, capables d’automatiser le support, le marketing et les opérations sur tous vos canaux.
Demander une démoCréez vos agents IA simplement en décrivant ce que vous attendez. HALO comprend vos mots et les transforme en agents fonctionnels.
Les agents HALO ne se contentent pas de répondre : ils agissent. Ils se connectent à vos outils, mettent à jour vos systèmes et accomplissent de vraies tâches.
HALO rend la création d’IA simple et collaborative : chaque membre de votre équipe, pas seulement les développeurs, peut concrétiser ses idées.
HALO parle votre langage et représente votre marque à chaque interaction. Téléversez votre contenu et définissez le ton. Avec HALO, toutes les réponses restent conformes à votre marque. Aucune approximation : tout repose sur votre identité, vos workflows et vos standards.
Vous contrôlez le ton, les instructions et le comportement.
Chaque réponse est fidèle à votre marque et basée sur des faits.
Toutes les interactions sont traçables et liées à vos données.
HALO n’est pas une boîte noire. Vous restez maître de vos agents. Visualisez ce qu’ils disent, pourquoi et quelles actions ils entreprennent. Examinez, ajustez et améliorez chaque interaction avec une transparence totale sur la logique et les données.
Consultez chaque réponse dans son contexte complet.
Donnez des retours en langage naturel.
Collaborez avec votre équipe dans une vue unique et partagée.
Pas de menus compliqués ni de boucles “je n’ai pas compris”. Les clients peuvent parler ou taper, changer de sujet, interrompre ou se rétracter, et HALO poursuit la conversation comme un humain formé. Avec 72 langues et accents supportés, chaque client se sent entendu.
Créez des agents capables d’offrir un support 24/7 et de gérer instantanément les demandes. Équipés des bons outils, ils peuvent engager des conversations personnalisées et réaliser des actions concrètes.
HALO s’intègre à votre CDP et peut tenir des conversations personnalisées pour guider vos clients vers l’offre la plus adaptée, augmentant ainsi les conversions et la satisfaction.
HALO vous permet de gérer facilement les tickets d’équipe, de prioriser les demandes, de tenir vos équipes informées de l’avancement et de créer une trace complète pour améliorer vos processus en continu.
Service et marketing ne vivent plus séparément. HALO et CM.com réunissent tout ce dont vous avez besoin pour votre expérience client : agents IA, messagerie, voix, données et marketing. Tout est développé, possédé et opéré par CM.com.
Contrôle total sans complexité externe.
Vos équipes peuvent agir plus vite et offrir des expériences humaines à grande échelle.
Du chat à la voix, chaque interaction s’inscrit dans le même parcours. Cohérence, personnalisation et respect de la marque garantis.
Toutes vos données clients centralisées, enrichies et prêtes à l’action. Rendez chaque interaction personnelle et parfaitement contextuelle.
Fini les silos et la confusion. HALO rassemble service, marketing et opérations dans un espace de travail unique.
Tout fonctionne ensemble dès le premier jour. Pas de connecteurs sur mesure ni d’outils bricolés. Juste une solution unique, fluide et évolutive.
Une équipe qui connaît parfaitement votre entreprise et votre setup. Des réponses rapides, transparentes, et un vrai partenaire pour vous accompagner.
Fini les licences dispersées. Accédez à tout ce dont vous avez besoin, avec la flexibilité d’évoluer au rythme de votre croissance.
Pas besoin d’apporter vos propres modèles.
Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner les LLM.
Pas d’hallucinations ni d’injections de requêtes.
Aucune donnée personnelle partagée avec nos LLM.
LLM hébergés en Europe.
Découvrez comment HALO peut fonctionner dans votre entreprise grâce à une démo personnalisée.
L’IA Agentic est un type d’intelligence artificielle capable d’agir de manière autonome pour accomplir des tâches. Les agents IA peuvent prendre des décisions, passer à l’action et même apprendre de leurs expériences pour s’améliorer au fil du temps.
Cette IA sait réfléchir, apprendre et s’adapter sans supervision constante. Le terme « agentic » renvoie à un comportement autonome, c’est‑à‑dire la capacité à agir et à prendre des initiatives par soi-même.
Un agent IA est un collaborateur virtuel autonome au sein de l’IA Agentic. Il peut réaliser des tâches pour l’entreprise, comme gérer des commandes, conseiller les clients ou automatiser des processus. Il est possible de créer autant d’agents que nécessaire pour améliorer l’efficacité et les ventes.
Pour garder le contrôle, utilisez une plateforme offrant des outils de gouvernance et des accès basés sur les rôles afin d’éviter tout usage non autorisé. Définissez des objectifs précis, surveillez en continu les performances via des tableaux de bord détaillés, analysez les comportements et ajustez vos agents pour garantir des actions fiables, cohérentes et toujours optimisées pour vos résultats.
Envoyez-vous des SMS ou RCS automatisés à vos clients ? Alors vous devez vous assurer que ce trafic est sûr et efficace. Quand vous envoyez des codes à grande échelle, il est crucial de bloquer le trafic frauduleux sans pénaliser vos vrais utilisateurs. Et évidemment, vous ne voulez pas payer pour des messages fictifs. La solution ? La protection statique et dynamique.
De plus en plus d’entreprises déploient des agents IA qui vont bien au‑delà de la simple génération de contenu ou des réponses aux questions basiques. Ils traitent les demandes clients, mettent à jour les systèmes, déclenchent des workflows et peuvent même finaliser des transactions. Cela apporte rapidité, efficacité et soulagement face aux tâches répétitives. Mais quand l’IA commence à agir plutôt qu’à assister, quelque chose change fondamentalement. Il ne suffit plus d’avoir une technologie intelligente : il faut un cadre clair pour contrôler ce que l’IA fait, pourquoi elle le fait, et dans quelles limites. C’est là qu’intervient la gouvernance de l’IA : non pas comme une simple case à cocher pour la conformité, mais comme une base pratique qui rend l’IA prévisible, explicable et sûre, même lorsqu’elle devient plus autonome.
CM.com franchit une étape structurante en devenant la première plateforme CPaaS certifiée HDS en France. Cette certification, obtenue directement par CM.com, atteste de sa capacité à héberger et traiter des données de santé sensibles dans un cadre strictement conforme à la réglementation française. Pour les acteurs de la santé, la question du traitement des données sensibles ne relève plus d’un choix technique. Elle conditionne l’usage même des outils numériques. Messages transactionnels, rappels de rendez-vous, notifications médicales ou échanges administratifs impliquent des données de santé à caractère personnel. Sans cadre conforme, ces usages deviennent juridiquement fragiles, parfois impossibles. C’est sur ce point précis que la certification obtenue par CM.com change la donne pour les acteurs du secteur. Cette position place désormais CM.com parmi les rares acteurs capables d’opérer comme plateforme HDS complète, sans dépendre d’un hébergeur HDS tiers pour l’hébergement de données de santé.
C’est la saison du commerce conversationnel et CM.com vous propose une solution complète pour gérer l'intégralité du parcours client. De la mise en avant de vos promotions au paiement directement dans la conversation jusqu’au service après-vente, nous transformons vos clients en vrais ambassadeurs de votre marque.
Vous rêvez d’un assistant intelligent et efficace, toujours disponible ? Un partenaire capable de gérer les tâches répétitives et de vous simplifier la vie ? Mieux encore, un assistant qui apprend et s’améliore en continu pour vous offrir le meilleur soutien possible ? Ce n’est plus de la science-fiction : c’est déjà une réalité. Découvrez Agentic AI, une intelligence artificielle capable d’agir de manière autonome pour transformer votre manière de travailler.
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne les opérations des entreprises, mais son intégration reste semée d’embûches. Manque d’expertise, infrastructure inadaptée ou encore défis réglementaires freinent son adoption. Comment alors surmonter ces obstacles et tirer pleinement parti du potentiel de l’IA ? Ce sont les questions que nous nous sommes posées lors de la table ronde co-organisée avec la NFCC des Pays-Bas France, la Chambre de Commerce Française à Amsterdam et CM.com.
Nous avons tous entendu les termes multichannel et omnichannel auparavant. Et parfois même cross-channel ou single channel. Il semble que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, ce qui rend difficile la compréhension de ce qui est quoi. Cependant, il est très important de connaître la différence entre ces termes lorsqu'on parle de communication client, car cela peut vraiment définir ou endommager l'expérience client.
Les fêtes de fin d’année arrivent et représentent une occasion en or de renforcer la relation avec vos clients. Les messageries instantanées comme WhatsApp, RCS ou encore le SMS vous offrent la possibilité de créer une expérience client marquante pour Noël. Dans cet article, nous vous montrons comment utiliser ces canaux pour augmenter la satisfaction client et stimuler vos ventes durant cette période particulièrement intense. La période des fêtes est synonyme de célébration, mais aussi de forte activité pour vous et vos clients. C’est le moment idéal pour interagir avec eux et stimuler vos ventes… à condition de vous démarquer dans un marché très concurrentiel. Vos clients reçoivent déjà une multitude de messages qu’ils considèrent comme du spam : comment faire pour que le vôtre attire réellement leur attention ? Pour réussir l’engagement client, il est essentiel de choisir les bons canaux de communication. Le plus efficace ? Ceux où vos clients passent déjà leur temps : leur téléphone mobile. Découvrez 5 usages clés de la messagerie conversationnelle pendant les fêtes et comment ils peuvent vous aider à sortir du lot.
La tarification de WhatsApp est basée sur des catégories de conversations avec des frais correspondants. Lisez tout sur le modèle de tarification dans ce blog. Meta a annoncé des changements de tarification pour 2025. Découvrez ce que ces changements signifient pour vous !
Select a region to show relevant information. This may change the language.
HALO pour le service client
+33 1 86 26 28 58
