Klanten verwachten snelle support via ieder kanaal. En dat zo persoonlijk mogelijk. Hoe doe je dit op een efficiënte manier? CM.com helpt je met de juiste tools. Hieronder lees je meer over onze oplossingen voor klantenservice.
Mobile Service Cloud - WhatsApp Business - Conversational AI Cloud
Geïntegreerde klantenservice software maakt service makkelijker voor je klanten en medewerkers. Klanten kunnen vragen stellen via ieder kanaal, waar jij ze snel beantwoordt vanuit één inbox.
Integreer al je kanalenKlantenservice via WhatsApp? Het wordt gemakkelijk met de WhatsApp Business Solution. Gebruik de WhatsApp Business API of Mobile Service Cloud om alle WhatsApp berichten te managen.
Start het gesprekHelp je klanten zelf antwoorden te vinden met een virtuele assistent zoals een AI chatbot, voicebot, dynamic FAQs of kennisbank. Automatiseer gesprekken op een persoonlijke manier.
Start met automatiserenKlantenservice draait om mensen. Logisch dat er veel emoties bij komen kijken. Maar wat voor emoties? En wat is de invloed op je merk? Ontdek dit, en meer, in ons laatste onderzoek.
Download nuHoe zal klantenservice er in 2030 uitzien?
Omdat we de toekomst niet kunnen voorspellen, vroegen we Brian Manusama en Michiel Gaasterland om hun verwachtingen te delen. Ben jij goed voorbereid?
Download nuGebruik data om je klantenservice performance te verbeteren. Maar hoe meet je performance? In dit paper lees je de 8 belangrijkste KPI's, verdeeld in klant KPI's en operationele KPI's.
Download nuKlantenservice in e-commerce kan helpen op te vallen. Bouw vertrouwen op, om uiteindelijk conversies en de orderwaarde te verhogen.
Ontdek hoe My Jewellery klantenservice aanpakt:
Wist je dat service de grootste impact heeft op churn? Voldoe aan verwachtingen om klanten te behouden als nuts- of telecombedrijf.
Chatbot Nina helpt Vattenfall's klanten en medewerkers.
Klantenservice-interacties zijn make-or-break-momenten. In de financiële wereld nemen klanten alleen contact op als het echt nodig is.
Verzekeraar Onlia verbetert CX met Conversational AI.
Klanten verwachten professionaliteit in elk contact, zeker in dienstverlening. Zorg dat ze je kunnen bereiken zoals zij dat willen.
VIVID helpt klanten snel met een slimme chatbot & voicebot.
Select a region to show relevant information. This may change the language.