previous icon Terug naar blog
May 31, 2022
4 minutes read

Waarom SMS nog altijd even relevant is

Toen in december 1992 het eerste sms-bericht werd verzonden, had niemand kunnen voorspellen hoe populair SMS zou worden. In 1993 introduceerde Nokia zijn eerste mobiele telefoon met een sms-functie, maar het bezit van een mobiele telefoon was nog relatief ongebruikelijk. Spoel door naar het volgende decennium en de populariteit van SMS explodeerde, waarbij het gebrek aan volledige toetsenborden op de toenmalige telefoons werd overwonnen met taalkundige innovaties zoals "chattaal".

Met introductie van WhatsApp in 2009 kwam de eerste echte uitdaging voor het vertrouwde SMS. Een uitdaging die zeer snel van de grond kwam met zijn eenvoudige, multimedia-gerichte benadering van het delen van berichten.

Hoewel WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, en alle andere messagingkanalen steeds populairder worden, zou het toch een vergissing zijn om SMS buiten een omnichannelstrategie te houden, gezien de indrukwekkende ROI en de totale dekking.

Veel mensen zien SMS als 'de oude rot in het vak' en in veel opzichten is dat ook wel waar. Moderne messagingdiensten beschikken natuurlijk over veel meer functies en hebben veel jongere gebruikers dan SMS, maar het is de eenvoud en de betrouwbaarheid van SMS die het een onmisbaar kanaal maken in elke internationale messagingstrategie.

Waarom kiezen voor SMS marketing?

SMS is overal

Elke mobiele telefoon heeft SMS ingebouwd, dus de infrastructuur voor SMS is al hard-wired in mobiele telefoons wereldwijd. Met 5,1 miljard mensen over de hele wereld die geabonneerd zijn op mobiele diensten - 67% van de wereldbevolking - is SMS een van de doeltreffendste manieren om je klanten te bereiken in minder dan 160 tekens

SMS is effectief

Misschien omdat mensen in het Nederland minder sms'jes ontvangen dan in bijvoorbeeld de VS, waar SMS nog steeds overweldigend populair is, is SMS marketing ongelooflijk effectief. De CTR van sms'jes ligt 9,18% hoger in vergelijking met andere digitale kanalen en klanten zijn vijfendertig keer meer geneigd een SMS bericht te lezen dan een e-mail.

SMS staat altijd aan

Alle Nederlandse netwerken hebben een dekking van 99% en hoger, dus de kans is groot dat je een mobiel signaal hebt om een SMS te ontvangen, zelfs als je geen 4G of 5G hebt. Dat is een van de redenen waarom BMW's ConnectedDrive service gebruik maakt van onze SMS service om bestuurders probleemloos toegang te geven tot hulp, waar ze ook zijn.

Hoe maak je gebruik van SMS?

Authenticatie via SMS

Een van de populairste toepassingen van SMS is het valideren van telefoonnummers en accountlogins. Eenmalige wachtwoorden, of One Time Passwords, zijn enorm populair als een twee-factor authenticatiemethode voor elk account dat naast een wachtwoord extra beveiliging vereist.

Wat is een One Time Password? Lees het hier >

Notificaties via SMS

SMS is perfect geschikt als notificatiemethode, grotendeels vanwege die eenvoud waar we het eerder over hadden. Je hoeft je klant niet te vragen om een tracking of messaging app te downloaden, je hebt alleen hun telefoonnummer nodig. Je klanten op de hoogte houden is een belangrijke factor in het behouden van klanttevredenheid en uiteindelijk loyaliteit. Dat is de reden waarom Takeaway.com onze SMS service gebruikt om orderupdates naar haar klanten te sturen. 

Veilige updates via SMS

Als je je klanten moet informeren over een belangrijke wijziging in je service of een update van software, is SMS de perfecte tool. Je weet dat het altijd wordt geleverd en dankzij de enorme open rates van SMS is de kans groot dat je klant het bericht zal lezen. 

Marketing via SMS

Omdat SMS zo doeltreffend is in het bereiken van een doelgroep, is het ook uiterst effectief in het aanzetten tot actie in elke fase van het koopproces. Met een effectieve targeting kun je klanten in hoog tempo door de funnel leiden door gebruik te maken van de indrukwekkende doorklik- en openpercentages van SMS

Donaties via SMS

Als u op zoek bent naar een manier om meer opt-ins of betalingen te krijgen, dan is SMS ongeëvenaard. Donaties via SMS met behulp van een mobiel betaalplan zijn zo eenvoudig dat je de respons vele malen kunt verhogen. 

Interactie via SMS

Het verzamelen van beoordelingen of gegevens via SMS is eenvoudig. Met eenvoudige interactie via één druk op de knop kunnen gepersonaliseerde SMS berichten begeleide vraag- en antwoordstromen beheren en on-demand statustracking en updates bieden.

SMS als onderdeel van je omnichannel marketingstrategy

Hoewel het duidelijk is dat SMS een integraal onderdeel moet zijn van elke omnichannel marketingstrategie, maken veel bedrijven niet zo effectief gebruik van SMS als andere messagingkanalen. Download onze uitgebreide guide over SMS-berichten voor bedrijfscommunicatie om erachter te komen hoe je een eersteklas SMS-strategie creëert,

Ontdek de zes belangrijkste factoren voor een geslaagde SMS-strategie

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

SMS Security
Apr 24, 2024 • Beveiliging

Beveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingen

In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.

SMS Appointment Notifications
Apr 08, 2024 • SMS

Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS

Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

SMS Customer Service
Mar 12, 2024 • SMS

Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS

Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Is this region a better fit for you?
Go
close icon