Google's Business Messages

Ihre direkte Verbindung zur Suche Ihrer Kunden•

Bieten Sie ein konversationelles Erlebnis direkt von Google Search und Maps aus.

Steigern Sie Ihre Qualität

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den Umsatz, und gewinnen Sie durch einen effizienten Kundenservice mehr treue Kunden.

Seien Sie dort, wo Kunden Sie brauchen

Treffen Sie Ihre Kunden in dem Moment, in dem sie etwas brauchen, direkt in der Google-Suche, in Maps oder über Ihre eigenen Kanäle.

Stechen Sie aus der Konkurrenz heraus

Schaffen Sie ein unverwechselbares Kundenerlebnis. Setzen Sie den Standard für Ihre Branche, und machen Sie Ihr Unternehmen bekannt.

Treffen Sie Ihre Kunden in dem Moment, in dem sie Sie brauchen. Wann immer Ihre Kunden nach Produkten suchen, ein lokales Unternehmen suchen, einen Kauf tätigen möchten oder Unterstützung benötigen.

Mit den Google Business Messages werden Sie nahtlos über mehrere Einstiegspunkte auffindbar!

Google Search & Google Maps
Ihre eigenen Kanäle, wie Ihre Website
Mehr Orte auf Android, z. B. innerhalb von Apps

Bei Google Business Messages beginnen Kunden die Konversation, wann immer es für sie bequem ist. Konversationen finden auf einer Google Messaging-Oberfläche statt, die auf iOS und Android verfügbar ist.

Schaffen Sie einen Mehrwert während der gesamten Customer Journey mit umfangreichen Funktionen, von der Entdeckung bis hin zum Kaufmoment. Nutzen Sie Karussells und Karten für eine intensivere Einbindung, intelligente Antwortchips für schnellere Antworten oder Chatbot-Funktionen und intelligente Automatisierung, um personalisierten Support auf Abruf zu bieten.

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Business Messaging API

Integrieren Sie sich direkt mit unserer Business Messaging API und verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle. Unsere API vereint mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform.

zur Dokumentation

Mobile Service Cloud

Interagieren Sie mit Ihren Kunden über ihren bevorzugten Kanal über eine Omnichannel Inbox oder automatisieren Sie Ihre Konversationen mit einem Chatbot. Für einen Fünf-Sterne-Service.

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ab € 109

pro Monat

Monthly Active Users

Einzelne Nutzer, die Sie in einem Kalendermonat mit Nachrichten erreicht haben.
Beste Option für mehrere Nachrichten an eine begrenzte Anzahl von Nutzern.

ab € 79

pro Monat

Conversations

Zählt die Anzahl der Nachrichten im 24-Stunden-Fenster eines einzelnen Nutzers.
Beste Option für Chats mit Kunden, die eine klare Zeitspanne haben.
Anwendungsfälle: Kundensupport, Fragen und Antworten, Conversational Bots

ab € 79

pro Monat

Messages

Zählt alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten über die jeweiligen Kanäle.
Beste Option für einzelne Nachrichten mit begrenzten Antworten.
Anwendungsfälle: Benachrichtigungen, Erinnerungen, Marketing

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Einführung von Instagram Marketing Messages

Heutzutage findet immer mehr Kundenkontakt über soziale Medien statt. Und das aus gutem Grund. Personalisierte Nachrichten auf den bevorzugten Messaging-Apps Ihrer Kunden können Ihrer Markenbekanntheit wirklich zugute kommen. Die neue Funktion "Marketing Messages" von Instagram ist ein großartiges Marketinginstrument, um dort sichtbar zu sein, wo sich Ihre Kunden aufhalten, und sie erneut anzusprechen, um die Konversionsraten zu steigern.

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