25 de feb. de 2021 •
Customer Data Platform
La atención al cliente ha cambiado y mejorado mucho a lo largo del tiempo. Hasta hace algunos años, solo se podía contactar con las empresas por teléfono, correo electrónico o presencialmente. Por fortuna, la rápida digitalización de nuestra sociedad ha contribuido a una mejor accesibilidad tanto de las empresas como de los clientes. Sin embargo, las expectativas de los clientes también han cambiado mucho en estos últimos años. Gestionar estas expectativas puede ser difícil y frustrante. Hemos investigado cuáles son los 10 mayores retos a los que se enfrenta un customer service manager hoy en día.
