WhatsApp tiene varias políticas en vigor para mejorar la experiencia general del cliente y construir una relación más positiva entre los consumidores y las empresas en línea. Una de estas políticas especifica que, antes de enviar mensajes a tus clientes a través de WhatsApp Business, las empresas deben obtener primero su consentimiento para hacerlo.
Uno podría suponer que el SMS ha perdido relevancia en una era dominada por canales de mensajería populares como WhatsApp e Instagram. Sin embargo, cuando se trata del Black Friday, uno de los eventos de compras más anticipados del año, el SMS sigue siendo tan importante como siempre. Mientras los consumidores son bombardeados con correos electrónicos, notificaciones push y anuncios en redes sociales, el humilde mensaje de SMS, con su tasa de apertura del 98%, a menudo sobresale y conecta a las empresas con compradores ansiosos.
En nuestra era digital, las amenazas por correo electrónico son una preocupación importante, con el phishing y la suplantación de identidad volviéndose cada vez más sofisticados. DMARC es el poderoso escudo que las empresas y las personas necesitan. Este protocolo de autenticación garantiza la integridad del correo electrónico, protegiéndose contra la suplantación de dominio y los ciberataques. En este artículo, desmitificamos DMARC, explicando su importancia para reforzar la seguridad del correo electrónico.
En lo que a transmitir mensajes de marketing respecta, las tasas de apertura son clave. Si las personas no abren tus mensajes, tu comunicación no es efectiva. ¿Qué canal ofrece las mejores tasas de apertura? ¿Facebook Messenger? ¿El correo electrónico? ¿Los mensajes push en aplicaciones? La respuesta te sorprenderá…
A medida que nos acercamos a 2024, el siempre cambiante panorama de la tecnología continúa dando forma a cómo los clientes se conectan, consumen y se comunican con las empresas. Incluso Forrester predice que la experiencia del cliente (CX) mejorará por primera vez en tres años, lo que significa que 2024 será un año crucial para la fidelización, donde cada punto de contacto se convertirá en una oportunidad determinante en el viaje del cliente.
Seguramente todos han usado (o al menos oído hablar de) Facebook y su canal de comunicación, Facebook Messenger. Pero, ¿sabías que Facebook Messenger puede aportar un gran valor añadido a tu empresa? Utiliza este versátil canal para llegar a tu audiencia.
Si trabajas en ventas, ya sea de un producto físico o un servicio, es probable que conozcas el concepto de experiencia de usuario (UX) omnicanal. Y si no, necesitas leer este artículo.
¿Cuáles son las mejores estrategias de email marketing para lograr un crecimiento efectivo en tu negocio? En un mundo repleto de métodos de comunicación como mensajes SMS masivos, WhatsApp y redes sociales, el correo electrónico marketing continúa siendo una herramienta poderosa y efectiva. No dejes que tus campañas de correo electrónico queden en el olvido, ya que con la magia de la automatización de emails, puedes potenciar tu negocio de maneras sorprendentes.
El Black Friday destaca como uno de los eventos de compras más esperados del año, con ventas en línea que crecieron un 3,5% alcanzando los 65,3 mil millones de dólares en todo el mundo en 2022. Con esto, tanto las grandes como las pequeñas empresas se esforzarán por obtener la máxima visibilidad. Sin embargo, esta tarea está lejos de ser sencilla. Los minoristas deben competir para ser visibles, superar los altos costos publicitarios y cumplir con las crecientes expectativas de los clientes para destacar entre la multitud y lograr conversiones. Además, cada punto de contacto en el viaje del cliente representa una oportunidad de éxito o fracaso para establecer relaciones y llevar a cabo transacciones, o correr el riesgo de perder el interés y la confianza de un consumidor.
El autoservicio es más que una palabra de moda; es una parte vital del servicio al cliente moderno que permite a tus clientes obtener respuestas rápidas y a tu equipo de servicio al cliente centrarse en los problemas que realmente importan. Además, el autoservicio puede reducir los costos y tener un efecto positivo en la salud mental de tu equipo de servicio al cliente. Sin mencionar el efecto igualmente positivo que tiene en la percepción de la marca.
Satisfacer las expectativas de los clientes sigue siendo el mayor desafío en el servicio. La velocidad, la conveniencia y respuestas precisas son críticas para lograrlo. Con el poder de la IA, las preguntas de los clientes pueden identificarse, categorizarse y resolverse más rápidamente. Además, tu organización recibe constantemente datos para mejorar toda la experiencia del cliente.
El email marketing ha avanzado significativamente desde su primer uso en 1978. A día de hoy, sigue siendo una herramienta clave en la estrategia de negocios de todo profesional del marketing moderno. Sin embargo, en ocasiones, el marketing por correo electrónico es erróneamente catalogado como "spam", y todos los esfuerzos invertidos en la creación de correos electrónicos segmentados, relevantes y oportunos no tendrán sentido si no te dedicas de lleno a optimizar la entregabilidad de tus correos electrónicos.
Gmail es uno de los destinos de email más populares en el mundo. Lo utilizan millones de individuos y organizaciones tanto con fines personales como profesionales. Entonces, como profesional de marketing por correo electrónico, debes asegurarte de que la mayor cantidad posible de tus emails lleguen a las bandejas de entrada de Gmail y no sean marcados como spam. Para obtener perspicacia sobre el rendimiento de tus correos enviados a las bandejas de entrada de Gmail, Google ha desarrollado una herramienta llamada Google Postmaster Tools. En este blog, te diremos qué es y cómo puede beneficiar a tu negocio.
Una estrategia de marketing relacional te ayuda a construir conexiones duraderas y personalizadas con tus clientes en lugar de centrarte en ventas y transacciones a corto plazo. En este artículo vas a conocer qué es el marketing relacional, sus beneficios y cinco ejemplos de marketing relacional exitosos de conocidas empresas que te pueden servir como inspiración.
Se avecinan grandes cambios en el mundo del marketing por email. La actualización iOS 15 llega este otoño, tan pronto como septiembre. Apple ha anunciado una serie de nuevas protecciones de privacidad que tendrán un gran impacto en métricas clave, seguimiento, higiene de listas y recopilación de datos.
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