Presentamos Pagos en WhatsApp para la Experiencia de Cliente de Extremo a Extremo Definitiva

¿Qué son los Pagos en WhatsApp?

Una función de pago dentro de WhatsApp Business Platform permitirá a los usuarios transferir dinero a otros contactos y realizar compras sin salir de la aplicación. Enviar o recibir dinero es tan fácil como compartir imágenes o videos, y la nueva función está disponible en la aplicación tanto para uso regular como para Cuentas Comerciales.

Las solicitudes de pago se pueden compartir dentro del chat de WhatsApp, y se mostrará el estado de la transacción, ya sea Completado, En Proceso o Fallido. En general, las transferencias de pago de WhatsApp pueden tardar hasta dos días hábiles en procesarse. Las transacciones fallidas se reembolsan automáticamente en un plazo de 24 horas, y el historial de transacciones se puede acceder a través de Configuración.

El uso individual de la funcionalidad de pago dentro de WhatsApp es gratuito, pero a las empresas se les cobrará una tarifa del 3,99% por transacción recibida.

¿Cómo Funcionan los Pagos en WhatsApp?

Dado que pagar a través de WhatsApp no es una característica mundial (todavía), nos centraremos en su plataforma de lanzamiento de Brasil para explicar cómo funciona.

En Brasil, los pagos de WhatsApp están habilitados a través de Facebook Pay. Las transacciones son procesadas por una de las principales compañías de sistemas de pago en Brasil: Cielo. Esto significa que las transferencias de dinero se envían desde y hacia cuentas bancarias brasileñas (las de Cielo y las de los usuarios individuales en Brasil).

Sin embargo, el sistema no está exento de limitaciones. Existe un límite máximo de R$1000 por transacción, con un límite mensual de R$5000 y un límite de 20 transacciones al día. Además, los pagos de WhatsApp en Brasil solo son compatibles en transacciones entre bancos brasileños.

¿Cuáles son los Beneficios de los Pagos en WhatsApp?

Aunque la función de pagos aún no está disponible en la mayoría de los lugares, es fácil anticipar los muchos beneficios para el comercio electrónico en todo el mundo. WhatsApp permite el comercio conversacional para las empresas, y los pagos son la adición final a un viaje de compra del cliente de extremo a extremo, completamente incorporado dentro de WhatsApp.

Algunos beneficios de implementar pagos en WhatsApp para completar el viaje de compra del cliente en la aplicación son:

• Simplificar el proceso de pago - No es necesario utilizar aplicaciones de pago secundarias, no hay necesidad de cambiar entre pantallas y no hay procesos de pago largos. Esto reducirá significativamente el riesgo de abandono del carrito por parte de los clientes.

• Aumentar la conveniencia - Al habilitar las compras en la aplicación, facilitarás el pago a los clientes. La accesibilidad y comodidad, especialmente en dispositivos móviles, eliminarán cualquier obstáculo que puedan experimentar tus clientes al comprar tus productos.

• Aprovechar el alcance inmenso de WhatsApp - WhatsApp es un canal increíblemente popular, con más de 2 mil millones de usuarios activos diarios en todo el mundo. Aprovecha esta enorme base de usuarios y llega a todos los compradores (potenciales).

• Proteger tus pagos - WhatsApp está encriptado de extremo a extremo, lo que agrega una capa adicional de seguridad y protege las transacciones contra el fraude y el acceso no autorizado. Una solución ideal para los pagos en línea. Además, Meta no tendrá acceso a los datos de los clientes, ya que las transacciones se procesarán a través de los bancos.

• Ofrecer transacciones transfronterizas - Con los pagos en WhatsApp, puedes facilitar fácilmente transacciones en todo el mundo. Es la solución perfecta para países sin opciones de pago internacionales y abrirá nuevas oportunidades de crecimiento y ingresos para tu negocio.ment options and it'll open up new opportunities for growth and revenue for your business.

¿Pagos en WhatsApp para tu Negocio?

Los pagos a través de WhatsApp aún no están disponibles en la mayoría de los países, y aún existen una serie de limitaciones, pero sus beneficios son algo que definitivamente vale la pena esperar. La última experiencia del cliente de extremo a extremo en WhatsApp está al alcance.

WhatsApp Business Platform, con su enorme alcance, medios ricos y características innovadoras, es definitivamente una poderosa herramienta de compromiso con el cliente para cualquier negocio (en línea). ¿Quieres saber qué puede hacer WhatsApp Business Platform por tu negocio en este momento? Consulta nuestra página de productos de WhatsApp Business Platform para obtener más información y casos de uso, o ponte en contacto con uno de nuestros expertos para discutir tus objetivos y estrategias personales.