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Experiencia del cliente Mobile Service Cloud Chatbots Conversational AI WhatsApp
Feb 22, 2021 • Sign

Te presentamos Sign 2.0: Nuevo diseño de la UX para firmas electrónicas

Te ofrecemos las últimas y más apasionantes mejoras de diseño, basadas en conocimientos sobre las novedades en UX actuales.
Jan 13, 2021 • WhatsApp

Actualización de la política de WhatsApp Business

WhatsApp Business puede ser un valioso canal de comunicación para tu empresa si lo utilizas correctamente. Para ello, debemos seguir la política de WhatsApp Business (API de WhatsApp Business), de modo que nos aseguremos de que toda la comunicación que se lleve a cabo a través de WhatsApp sea relevante para el receptor: sus clientes. Descubre más sobre la nueva política de WhatsApp Business.
Nov 26, 2020 • Sign

Comparativa de los mejores servicios de eSignature o firma electrónica

La implantación de la firma electrónica en las empresas ha crecido exponencialmente estos años. Aunque la cuestión de la legalidad y seguridad de los documentos electrónicos sigue siendo el principal factor decisivo de las empresas a la hora de elegir estos servicios. En este artículo repasaremos algunos aspectos básicos de la firma electrónica y compararemos los mejores servicios de firma electrónica para ayudarle a decidir cuál es el más adecuado para su empresa.
Nov 25, 2020 • Sign

La implementación de la firma electrónica en las empresas del sector de la banca y seguros

El sector financiero y de las aseguradoras es uno de los sectores con mayor necesidad de agilidad a la hora de firmar documentos. En CM.com queremos contarte cómo algunos de nuestros clientes del sector bancario han mejorado sus procesos de firma gracias a la implementación de la firma electrónica.
Nov 25, 2020 • Sign

Descubre porqué deberías utilizar la firma elecrónica y cómo hacerlo

Cuando hablamos de firma electrónica nos referimos a ese documento digital que no requiere de ningún soporte físico para ser válido. Se puede firmar y modificar en formato digital manteniendo su legalidad y vigencia. En cambio la firma manuscrita, es cuando se realiza mediante el uso de un bolígrafo y un papel de manera física, como se ha hecho durante siglos.
Nov 23, 2020 • Mobile Service Cloud

El M-commerce durante el Black Friday: preparate para vender y fidelizar a tus clientes

Posiblemente el día de mayor venta del año, el Black Friday representa una gran oportunidad para atraer a los clientes habituales y a los nuevos a su tienda física o digital. También es un momento fantástico para recopilar valiosos datos de tus clientes, ayudándote a entender mejor quiénes son y qué les interesa.
Nov 16, 2020 • Mobile Marketing Cloud

5 Ejemplos de estrategias de Marketing Relacional exitosas

Una estrategia de marketing relacional te ayuda a construir conexiones duraderas y personalizadas con tus clientes en lugar de centrarte en ventas y transacciones a corto plazo. En este artículo vas a conocer qué es el marketing relacional, sus beneficios y cinco ejemplos de marketing relacional exitosos de conocidas empresas que te pueden servir como inspiración.
Nov 12, 2020 • Platform

Novedades de la plataforma: Octubre 2020

Cada día, más de cien desarrolladores trabajan en la mejora de la plataforma CM.com. Descubre los últimos cambios realizados para mejorar tu experiencia de usuario.
Oct 30, 2020 • Mobile Service Cloud

Cumplir las medidas de seguridad gracias a la tecnología de comercio conversacional

Mientras una segunda ola de Covid-19 golpea España y toda Europa y los gobiernos exigen el cierre de muchas actividades, CM.com quiere poner a disposición de las empresas las nuevas tecnologías sin contacto que combinan la protección de la salud con la protección económica de todos.
Oct 28, 2020 • SMS

¿Qué es una API de SMS y cómo funciona?

¿Alguna vez te has preguntado cómo funciona una API de SMS? Es un proceso desconocido para muchos, pero la mecánica detrás de él es simple. En este artículo, explicaremos qué es una API de SMS, cómo funciona y las ventajas de utilizar una API para los mensajes de texto comerciales.
Oct 22, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Publicidad irrelevante: Lo que hay que evitar en las campañas de marketing para consumidores modernos

Vivimos en una era de comodidad digital. Esto significa que cuando necesitamos algo, a menudo está a sólo un clic de distancia. ¡Pero lo mismo se aplica cuando no queremos nada! Si estás siendo bombardeado con comunicaciones de marketing de esa tienda a la que le diste de mala gana tu dirección de correo electrónico, es igual de fácil hacer clic en el botón de cancelar la suscripción y cortar la comunicación con la marca.
Oct 21, 2020 • WhatsApp

WhatsApp Marketing: comunícate con tus clientes a través de la API de WhatsApp Business

Las empresas están cada vez más concienciadas con la necesidad de desarrollar una estrategia de atención al cliente eficaz y multicanal. El primer reto al que se enfrentan las empresas es decidir a través de qué canal prefieren comunicarse sus clientes. Desde CM.com te damos ideas para tus campañas de WhatsApp Marketing.
Oct 08, 2020 • Platform

Novedades de la plataforma: Septiembre 2020

Cada día, más de cien desarrolladores trabajan en la mejora de la plataforma CM.com. En esta actualización, queremos informarte sobre los últimos cambios realizados para mejorar tu experiencia de usuario.
Oct 08, 2020 • Instant Messaging

13 razones para implementar los Chatbots en tu empresa

Comunicarse con los clientes de manera eficiente es más importante que nunca, pero hacerlo no siempre es fácil. Los chatbots son la revolución del sector cada vez más popular en el mundo de los negocios, permiten a las empresas atender las necesidades de los clientes sin intervenciones humanas. En este post te explicaremos las ventajas de usar chatbots en tu servicio de atención al cliente.
Oct 07, 2020 • Chatbots

Mejora la productividad de la atención al cliente con procesos automatizados

Existen varias fases en las organizaciones en su proceso de automatización del servicio de atención al cliente. La primera es el reconocimiento de la necesidad de mejorar la productividad del equipo de atención al cliente. Desde CM.com te damos las pautas para analizar, identificar e implementar los procesos que necesitan ser automatizados para mejorar la productividad de la atención al cliente.
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