Aumenta la satisfacción de los clientes, las ventas y consigue más clientes fieles gracias a un servicio de atención al cliente eficaz.
Atiende a los clientes en el momento en que lo necesitan, directamente desde la Búsqueda de Google, Mapas o a través de tus propios canales.
Crea una experiencia única para el cliente. Establece el estándar de tu sector y pon tu negocio en el mapa.
Google Business Messages te permite atender a tus clientes en el momento en que lo necesitan. Siempre que tus clientes busquen productos, busquen un negocio local, quieran hacer una compra o necesiten ayuda. Google Business Messages te permite ser localizable fácilmente a través de múltiples puntos de entrada.
Google Search
Google Maps
Tus propios canales, como tu página web
Más lugares en Android, como en las aplicaciones
Con Google Business Messages, los clientes inician la conversación cuando les resulta oportuno. Las conversaciones tienen lugar en la interfaz de mensajería de Google disponible en iOS y Android.
Crea y aporta valor durante todo el proceso de compra del cliente con funciones avanzadas, desde la búsqueda hasta el momento de la compra.
Utiliza carruseles y tarjetas para un mayor engagement, píldoras de respuestas inteligentes para respuestas más rápidas, o funcionalidades de chatbot y automatización avanzada para proporcionar soporte personalizado bajo demanda.
Solicita el accesoIntegra nuestra API de mensajería empresarial y conecta con tus clientes en sus canales preferidos. Nuestra API combina múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Accede a la mensajería bidireccional de gran volumen y alcance global.
Leer másUna solución con todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras. Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada omnicanal, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.
Leer másAl mes
Cuenta el número de usuarios únicos que han participado con mensajes en un mes.
La mejor opción para los mensajes múltiples a un conjunto limitado de usuarios.
Casos de uso: boletines informativos, actualizaciones diarias.
Al mes
Cuenta la cantidad de mensajes de la ventana de 24 horas a un único usuario.
Mejor opción para los chats con clientes con un objetivo claro de inicio y fin.
Casos de uso: atención al cliente, preguntas y respuestas, bots conversacionales
Al mes
Cuenta todos los mensajes entrantes y salientes en los canales adecuados.
La mejor opción para mensajes individuales con respuestas limitadas.
Casos de uso: notificaciones, recordatorios, marketing.
Te ayudamos a incorporar fácilmente Google Business Messages a tu proceso de trabajo. Ofrece la experiencia perfecta al cliente y muéstrate donde y cuando tus clientes te necesiten.
Solicita acceso anticipado para empezar o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Solicítalo en exclusivaWhatsApp y Facebook Messenger son ambos canales de mensajería establecidos para el compromiso con el cliente. Pero, ¿cuáles son las diferencias? ¿Qué ventajas tiene cada canal para qué caso de uso empresarial? Vamos a sumergirnos en los detalles.
¿Quieres comenzar a probar y desarrollar tu solución y flujo de WhatsApp Business sin tener que esperar a que se apruebe tu cuenta de WhatsApp Business? Ahora esto es posible con nuestro entorno de pruebas de WhatsApp sandbox.
Proteger los datos de la empresa contra amenazas de seguridad debe ser la máxima prioridad para todas las empresas modernas. Especialmente ahora que el fraude en la mensajería A2P (de aplicación a persona) está en aumento. Lee todo sobre los diferentes tipos de fraude en mensajería A2P y qué medidas puedes tomar para evitar ser la próxima víctima.
WhatsApp tiene varias políticas en vigor para mejorar la experiencia general del cliente y construir una relación más positiva entre los consumidores y las empresas en línea. Una de estas políticas especifica que, antes de enviar mensajes a tus clientes a través de WhatsApp Business, las empresas deben obtener primero su consentimiento para hacerlo.
Seguramente todos han usado (o al menos oído hablar de) Facebook y su canal de comunicación, Facebook Messenger. Pero, ¿sabías que Facebook Messenger puede aportar un gran valor añadido a tu empresa? Utiliza este versátil canal para llegar a tu audiencia.
Ante la creciente competencia en el sector de seguros, las aseguradoras encuentran dificultades para atraer y retener clientes debido a los tiempos de espera prolongados. Cada día, la industria de seguros maneja millones de consultas sobre términos y condiciones de pólizas, actualizaciones de cuentas, procesamiento de reclamaciones, y más.
WhatsApp Business Platform no solo ofrece una manera de enviar mensajes comerciales a tus clientes, sino que también proporciona la Ventana de Atención al Cliente, un espacio crucial para la interacción en tiempo real. En este artículo, exploraremos qué es la Ventana de Atención al Cliente de WhatsApp Business y cómo puedes aprovecharla para brindar un servicio excepcional a tus clientes.
¡Feliz cumpleaños, SMS! Este famoso canal celebra su 30 aniversario el 3 de diciembre de 2022. Desde mensajes entre particulares hasta Marketing SMS, el canal reina en el mundo de las telecomunicaciones. Veamos algunas estadísticas divertidas y detalles que tal vez no conocías; 30 años de historia del SMS, el canal que fue pionero en la mensajería móvil tal como la conocemos hoy. ¡Sigue leyendo!
Si en los últimos dos años les has preguntado a tus clientes con qué facilidad logran ponerse en contacto con tu empresa, conoces bien la importancia de mantenerlos satisfechos. Si no, en este artículo encontrarás información práctica que te ayudará a mejorar la atención al cliente.
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