Aumenta la satisfacción de los clientes, las ventas y consigue más clientes fieles gracias a un servicio de atención al cliente eficaz.
Atiende a los clientes en el momento en que lo necesitan, directamente desde la Búsqueda de Google, Mapas o a través de tus propios canales.
Crea una experiencia única para el cliente. Establece el estándar de tu sector y pon tu negocio en el mapa.
Google Business Messages te permite atender a tus clientes en el momento en que lo necesitan. Siempre que tus clientes busquen productos, busquen un negocio local, quieran hacer una compra o necesiten ayuda. Google Business Messages te permite ser localizable fácilmente a través de múltiples puntos de entrada.
Google Search
Google Maps
Tus propios canales, como tu página web
Más lugares en Android, como en las aplicaciones
Con Google Business Messages, los clientes inician la conversación cuando les resulta oportuno. Las conversaciones tienen lugar en la interfaz de mensajería de Google disponible en iOS y Android.
Crea y aporta valor durante todo el proceso de compra del cliente con funciones avanzadas, desde la búsqueda hasta el momento de la compra.
Utiliza carruseles y tarjetas para un mayor engagement, píldoras de respuestas inteligentes para respuestas más rápidas, o funcionalidades de chatbot y automatización avanzada para proporcionar soporte personalizado bajo demanda.
Solicita el accesoIntegra nuestra API de mensajería empresarial y conecta con tus clientes en sus canales preferidos. Nuestra API combina múltiples canales de comunicación en una sola plataforma. Accede a la mensajería bidireccional de gran volumen y alcance global.
Leer másUna solución con todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras. Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada omnicanal, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.
Leer másAl mes
Cuenta el número de usuarios únicos que han participado con mensajes en un mes.
La mejor opción para los mensajes múltiples a un conjunto limitado de usuarios.
Casos de uso: boletines informativos, actualizaciones diarias.
Al mes
Cuenta la cantidad de mensajes de la ventana de 24 horas a un único usuario.
Mejor opción para los chats con clientes con un objetivo claro de inicio y fin.
Casos de uso: atención al cliente, preguntas y respuestas, bots conversacionales
Al mes
Cuenta todos los mensajes entrantes y salientes en los canales adecuados.
La mejor opción para mensajes individuales con respuestas limitadas.
Casos de uso: notificaciones, recordatorios, marketing.
Te ayudamos a incorporar fácilmente Google Business Messages a tu proceso de trabajo. Ofrece la experiencia perfecta al cliente y muéstrate donde y cuando tus clientes te necesiten.
Solicita acceso anticipado para empezar o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Solicítalo en exclusivaAnte la creciente competencia en el sector de seguros, las aseguradoras encuentran dificultades para atraer y retener clientes debido a los tiempos de espera prolongados. Cada día, la industria de seguros maneja millones de consultas sobre términos y condiciones de pólizas, actualizaciones de cuentas, procesamiento de reclamaciones, y más.
WhatsApp Business Platform no solo ofrece una manera de enviar mensajes comerciales a tus clientes, sino que también proporciona la Ventana de Atención al Cliente, un espacio crucial para la interacción en tiempo real. En este artículo, exploraremos qué es la Ventana de Atención al Cliente de WhatsApp Business y cómo puedes aprovecharla para brindar un servicio excepcional a tus clientes.
¡Feliz cumpleaños, SMS! Este famoso canal celebra su 30 aniversario el 3 de diciembre de 2022. Desde mensajes entre particulares hasta Marketing SMS, el canal reina en el mundo de las telecomunicaciones. Veamos algunas estadísticas divertidas y detalles que tal vez no conocías; 30 años de historia del SMS, el canal que fue pionero en la mensajería móvil tal como la conocemos hoy. ¡Sigue leyendo!
Si en los últimos dos años les has preguntado a tus clientes con qué facilidad logran ponerse en contacto con tu empresa, conoces bien la importancia de mantenerlos satisfechos. Si no, en este artículo encontrarás información práctica que te ayudará a mejorar la atención al cliente.
Existe una gran cantidad de aplicaciones de mensajería y canales de comunicación móvil en todo el mundo. Hay diversos tipos de aplicaciones y cada vez más aplicaciones nativa, pero los mensajes de texto SMS estándar aún se utilizan en gran medida. ¿En qué canal deberías invertir tus recursos?
Cuando queremos descubrir nuevos restaurantes o buscar una tienda de reparaciones cerca, normalmente hacemos una búsqueda rápida en Google. Con Google Business Messages, tus clientes pueden encontrar tu negocio de una forma aún más fácil. En este artículo, analizaremos las características principales de Google Business Messages que te ayudarán a comunicarte con los clientes directamente desde sus dispositivos. ¡Sigue leyendo!
Con los millones de paquetes que se entregan a diario en todo el mundo, las comunicaciones se han convertido en una parte integral del mundo de la logística. Si hay algo que los clientes quieren es información útil sobre sus paquetes. ¿Ha llegado el pedido? ¿Cuándo llegará? ¿Cómo se puede devolver? Si no se les hace partícipes en los canales adecuados -los que ellos quieren utilizar-, verás cómo se dispara la insatisfacción de los clientes en los momentos críticos. ¿Cómo puedes evitarlo? Echemos un vistazo a los diferentes puntos de contacto e interacciones dentro del proceso de entrega.
La inteligencia artificial y los chatbots están reinventando la comunicación con los clientes. Cada día hay novedades en la tecnología, por lo que puede tomar mucho tiempo mantenerse al día de ellas. En CM.com, las últimas tendencias no pasan desapercibidas y te contamos cómo puedes aprovechar lo último en tecnología para ofrecerles a tus clientes una experiencia que te hará crecer y ganar. Aquí te contamos sobre algo que lo está petando en atención al cliente: los chatbots.
Los SMS funcionan de maravilla para la mensajería comercial y la entrega de mensajes. Es el canal más accesible que aún se usa todos los días y es poco probable que desaparezca pronto. Por ello, la mayoría de las empresas, grandes y pequeñas, utilizan los SMS para comunicarse con sus clientes donde y cuando quieren.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+34 900 838 045
