Education
Desde la inscripción de los estudiantes hasta las consultas y los cambios de horario, disponemos de las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia sin fisuras a los estudiantes.
Envía actualizaciones, cartas de aceptación, horarios y resultados de exámenes.
Permite que te contacten en cualquier momento a través de su canal favorito.
Firma de cartas de aceptación y tramitación de presupuestos de forma más segura.
Agiliza las conversaciones para mejorar la calidad con un buzón omnicanal.
Mejora tu tiempo de respuesta con Mobile Service Cloud y responde eficazmente.
Permite a los alumnos, trabajadores y educadores firmar documentos de forma segura desde cualquier lugar. Añade la identificación online y la autenticación de dos factores a través de SMS al procedimiento de matrícula.
Comunícate fácilmente a través de los canales de conversación en un buzón de entrada omnicanal. Permite la colaboración entre profesores, administraciones y una comunicación segura con los estudiantes. Facilita la formación online.
Automatiza y crea chatbots inteligentes para que alumnos y padres se informen sobre admisiones, matriculación y servicios diarios mediante canales conversacionales que además los alumnos utilizan con frecuencia.
Automatiza tus comunicaciones con los estudiantes para la matriculación, las solicitudes, las FAQ sobre matriculación y los servicios diarios.
Responde rápidamente y ofréceles asistencia utilizando los canales conversacionales que prefieran, como SMS, Facebook Messenger, WhatsApp y WeChat, entre otros.
El proceso de aprendizaje y educación no termina en el aula, conecta a los profesores y al personal administrativo para iniciar conversaciones con los estudiantes en cualquier lugar.
Comunícate con los estudiantes a través de sus canales preferidos para ofrecerles asistencia, lanzar campañas, enviarles notificaciones sobre matriculaciones y horarios, y mucho más. Combina WhatsApp, Apple Messages for Business, Twitter y más, o selecciona los canales que los estudiantes utilizan a diario.
Saber másLas necesidades de tu negocio marcarán la elección empresarial entre agentic AI o non agentic AI. Pero ¿Cuál es la mejor para mi negocio? Desde CM.com te ofrecemos una comparativa entre ambas tecnologías para facilitar esta elección y encontrar la solución más adaptada a tus necesidades.
Empiezas con un agente y, antes de que te des cuenta, tendrás toda una fuerza laboral agencial. Anticípate y prepara tu estrategia de IA para el futuro con integraciones fluidas y control monitorizado.
Hoy entrevistamos a Pablo de Mier Prieto, Country Manager de CM.com en España, para profundizar en el impacto real de la inteligencia artificial, y en concreto de los agentes de IA, en un sector tan competitivo como el eCommerce.
Las innovaciones en inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente están evolucionando más rápido que nunca, especialmente con la llegada de la Agentic AI y sus AI Agents. Hablamos con Roel Jansen, Head of Commerce de la Engagement Platform de CM.com, sobre cómo estos avances están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y mejorando la experiencia en cada paso. Gracias a la visión y experiencia de Roel, exploramos el futuro del customer service y lo que implica para los negocios de hoy. Ya seas un entusiasta de la IA o simplemente sientas curiosidad por lo que viene, no querrás perderte estas ideas reveladoras.
La mensajería de texto se ha convertido en una parte fundamental de la comunicación empresarial. Sin embargo, en los últimos años, los ciberdelincuentes han aprendido a aprovechar los SMS para estafar tanto a empresas como a clientes, robando datos y dinero. Pero no te preocupes, existe un nuevo método de verificación rápido, seguro y eficiente para proteger tus cuentas online: Number Verify.
¿Buscas un asistente inteligente y eficiente que nunca duerme? ¿Un ayudante que se encargue de todas esas tareas repetitivas y te haga la vida más fácil? ¿Uno que aprenda y mejore constantemente para brindarte siempre el mejor apoyo? Puede sonar como un sueño inalcanzable, pero está mucho más cerca de la realidad de lo que imaginas. Descubre Agentic AI, un agente IA que usa la inteligencia artificial y cómo puede transformar tu negocio.
Añade SMS a tu centro de contacto y ayuda a tus agentes a conectarse con los clientes en el canal más fiable. Gestiona más conversaciones al mismo tiempo sin perder ese toque personal tan importante, y obtén información clave con encuestas de retroalimentación optimizadas para mejorar los índices de satisfacción del cliente.
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Verificar usuarios y cuentas en línea se ha vuelto indispensable en el panorama empresarial actual. Saber quién accede a tus servicios y datos en línea no solo es una buena práctica, sino que, en muchos casos, es un requisito legal. Ya sea para proteger a tus clientes y tu negocio o para cumplir con las normativas locales, identificar a la persona al otro lado de internet es crucial.
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