CM.com (AMS: CMCOM) es líder global dentro del sector del software en la nube para comercio conversacional. Facilita a las empresas ofrecer una experiencia al cliente superior.
Nuestra plataforma de comunicación y pagos capacita a los equipos de marketing, ventas y atención al cliente para automatizar la interacción a través de múltiples canales móviles, e integra los mejores servicios de pago para impulsar las ventas, captar clientes y aumentar su satisfacción.
Total Gross Profit: € 83.1 million (+6%)
€ 33.7 million Annual Recurring Revenues (+6%)
€ 2,818 million total payments processed (+14%)
19.3 million number of tickets (+4%)
8.3 billion messages (+18%)
246.5 million voice minutes (-19%)
Breda, Países Bajos
full-time equivalent
Presencia local
Euronext Amsterdam
Ingresos del 2024
Servicio 24/7, servidores virtuales y almacenaje alta velocidad
Plataforma y software en la nube privados y propios
Escalabilidad garantizada, comercialización y redundancia global
Certificación ISO, cumplimiento de la GDPR, certificación PCI-DSS
Our investments in AI continue to yield significant benefits for our clients, saving costs and enhancing efficiency.
Jeroen van Glabbeek CEO
Our AI-first strategy, coupled with strengthened cross-unit collaboration, positions us to make cutting edge technology accessible and impactful for all our clients.
Gilbert Gooijers COO
CM.com has been diligently improving its operations and products, which resulted in a more sustainable, responsible and profitable business.
Jörg de Graaf CFO
La historia de CM.com comenzó en 1999, con este único mensaje: "¿Te unes a mí en Highstreet?". Este fue el SMS que Gilbert Gooijers envió a Jeroen van Glabbeek.
Los cofundadores, Jeroen y Gilbert, empezaron a enviar mensajes SMS a grupos en 1999. Esto se utilizó para informar a los visitantes de las discotecas del Benelux sobre los DJs invitados, los horarios, los concursos, los descuentos y más novedades del fin de semana; justo en el momento preciso para el visitante.
Leer másDesarrolla tu trabajo con tus propias ideas, habilidades y conocimientos en un ambiente de trabajo inspirador. Horario de trabajo flexible, comida fresca y muchas oportunidades de crecimiento personal.
Adoptamos un entorno de trabajo agradable y profesional y queremos darte la libertad de configurar tu propio trabajo en función de tus habilidades y conocimientos.
¿Tienes lo que hay que tener? Descubre más sobre el equipo del que deberías formar parte.
Leer másLos clientes cada vez se comunican más a través de aplicaciones en lugar de llamadas telefónicas tradicionales. Por eso, hoy presentamos una importante expansión de HALO: los Voice Agents ahora pueden gestionar automáticamente las llamadas entrantes realizadas a través de WhatsApp. Además, hacemos un repaso de las mejoras que hemos añadido a HALO en los últimos meses, desarrollos que acercan la voz y el chat y ayudan a las organizaciones a automatizar de manera más rápida y consistente.
🎄 La Navidad está a la vuelta de la esquina, y con ella, una oportunidad única para conectar con tus clientes de manera personalizada y eficaz. Este año, deja atrás las promociones genéricas y utiliza canales como WhatsApp, RCS y SMS para destacar y aumentar tus ventas en la temporada más mágica (y competitiva) del año. Desde ofertas irresistibles hasta asistencia personalizada, descubre cómo transformar tus mensajes en conversaciones significativas que conviertan.
Es la temporada del comercio conversacional, ¡y CM.com puede ofrecerte todo el viaje del cliente en un solo paquete! Desde lograr que tu material promocional sea visto hasta facilitar pagos dentro de la conversación, y brindar atención al cliente post-compra para convertir a los compradores navideños en fans leales de tu marca.
El Black Friday es uno de los mayores eventos de compras, atrayendo a multitudes de compradores ansiosos por encontrar ofertas. Pero una vez que pasa la euforia, comienza el verdadero desafío: convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes. La fidelización de clientes es vital para el éxito a largo plazo, y el periodo posterior al Black Friday es el momento ideal para transformar la emoción a corto plazo en relaciones duraderas. En este blog, aprenderás cómo mantener a los clientes comprometidos y lograr que vuelvan mucho después de que termine la temporada de compras.
El Black Friday se destaca como uno de los eventos de compras más esperados del año. El año pasado, durante el Black Friday 2024, el gasto de los consumidores alcanzó los 74.400 millones de dólares, lo que supone un aumento del 5% respecto a 2023. Y las estimaciones más conservadoras sugieren que las ventas online crecerán otro 3-6% este año. Es el momento de sumarse a la locura de las compras navideñas y esforzarse por lograr la máxima visibilidad con mensajes de alto impacto. ¡Haz que te vean, te escuchen y conviertan!
Durante años, el SMS ha sido el canal predeterminado para la mensajería móvil. Es simple, fiable, ampliamente adoptado y cuenta con buenas estadísticas de referencia. Sin embargo, en un mundo donde los consumidores esperan experiencias más interactivas y similares a las de las aplicaciones, el SMS tradicional empieza a parecer obsoleto. Aquí es donde entra en juego el RCS. Pero, ¿puede el RCS compararse con los estándares del SMS?
El cobro de deudas puede ser un sector complicado. Gestionar deudas pendientes, atrasadas o impagadas no es tarea fácil, y las estrictas normativas de seguridad lo hacen aún más complejo. Además, el sector arrastra un problema de reputación: muchos consumidores perciben a las agencias de cobro como agresivas o poco accesibles. Pero ¿cómo hacer que el cobro de deudas sea más eficiente, transparente y amigable para el consumidor?
En el competitivo panorama digital actual, los datos no son solo útiles, ¡son esenciales! Medir y analizar los resultados de tus acciones de marketing debería ser un paso clave en cualquier plan, porque el éxito en marketing no depende de quién grita más fuerte, sino de quién escucha mejor a sus datos. Por eso, la API de Conversiones de Meta es una herramienta indispensable para marketers en todo el mundo.
Como profesional del marketing, solo quieres una cosa: captar la atención de tus clientes sin perder de vista el ROI. Con una plataforma popular como WhatsApp Business, el alcance y la naturaleza conversacional del canal son un excelente punto de partida. Pero ¿cómo estirar de verdad tu presupuesto de marketing para obtener mejores resultados? ¡Usando los datos a tu favor!
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