L’engagement de CM.com pour l’accessibilité

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Plus d’un milliard de personnes dans le monde, soit 1 personne sur 6, vit avec une forme de handicap significatif. Chez CM.com, nous attachons une grande importance à la simplicité d’utilisation et nous nous engageons à inclure tout le monde en améliorant continuellement l’accessibilité de nos produits et services.

L’accessibilité n’est pas un objectif ponctuel, c’est un parcours continu. Chaque jour, nous travaillons à supprimer les obstacles technologiques et à ouvrir de nouvelles opportunités. Notre ambition va au-delà des obligations légales : intégrer l’inclusion numérique dans notre ADN pour que chacun puisse pleinement participer à la société.

Processus

Nous avons intégré l’accessibilité dans nos processus : de la conception et du développement aux tests et à l’itération. Nous créons des expériences inclusives qui vont au-delà des exigences légales, non pas seulement pour respecter la loi, mais parce que c’est la bonne chose à faire.

L’accessibilité est une responsabilité partagée chez CM.com. Nos équipes identifient activement les défis, testent des solutions et conçoivent en pensant à l’inclusion, pour que tous les utilisateurs puissent accomplir les tâches essentielles en toute simplicité.

Les actions que nous entreprenons

• Audit des produits et services – Nous auditons activement nos produits et services, qu’ils soient destinés aux consommateurs ou aux clients, afin d’identifier et de corriger les lacunes.

• Tests automatisés – Nous utilisons la technologie pour surveiller et détecter les problèmes d’accessibilité sur nos produits.

• Formation des experts internes – Nous équipons nos collaborateurs avec les compétences les plus récentes en matière d’accessibilité grâce à la formation.

• Mise en place d’une gouvernance – Nous établissons une structure de gouvernance pour soutenir l’amélioration continue et garantir une responsabilité à long terme.

Domaines prioritaires

Bien que de nombreuses améliorations aient déjà été mises en œuvre, certains aspects restent en cours. Nos priorités actuelles incluent :

• Navigation au clavier : Ajouter les sémantiques correctes pour que nos produits soient pleinement utilisables avec les technologies d’assistance.

• Contenu alternatif : Fournir des alternatives pour certains médias afin que les utilisateurs avec des technologies d’assistance puissent accéder au contenu.

• Contraste des couleurs : Ajuster les couleurs de texte et de fond pour respecter les normes de contraste.

• Éléments interactifs : Mettre à jour les rôles et attributs ARIA pour un meilleur support des lecteurs d’écran.

• Contenus vidéo : Ajouter des sous-titres et des transcriptions à notre bibliothèque vidéo ; les transcriptions sont également disponibles sur demande.

• Structure des pages : Améliorer la mise en page avec du HTML sémantique pour une navigation cohérente.

• Formulaires : Affiner les libellés et les messages d’erreur pour une meilleure utilisation avec des outils d’assistance.

• Liens peu clairs : Rendre les liens plus descriptifs afin que leur objectif soit clair, qu’ils soient lus seuls ou par des lecteurs d’écran.

• Équipements physiques : Revue critique de notre inventaire de dispositifs physiques.

Un parcours continu

Nous croyons fermement que rendre nos produits accessibles n’est pas une solution ponctuelle mais un engagement à long terme. À mesure que les besoins des utilisateurs évoluent et que les technologies avancent, nous continuerons à affiner et améliorer nos services. L’accessibilité fait partie intégrante de notre manière de concevoir, de penser, de grandir et de fonctionner.

Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité avec nos produits ou services, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].