Confidentialité
Chez CM.com, nous concevons et développons nos applications et services principaux en interne. La protection des données est intégrée dès la phase de conception des logiciels et systèmes.
Chez CM.com, nous pensons que toute information et communication relative à la confidentialité doit être claire, accessible et compréhensible pour tous.
CM.com fournit des services de commerce conversationnel depuis sa plateforme cloud, reliant les entreprises et les marques aux téléphones mobiles de milliards de consommateurs dans le monde.
En tant que fournisseur de services de commerce conversationnel reliant clients et consommateurs dans le monde entier, la protection des données et de la vie privée est essentielle.
CM.com est en charge de données confidentielles et personnelles de clients tels que des institutions financières, des gouvernements, des forces de l’ordre, des entreprises et leurs utilisateurs finaux.
Le programme de confidentialité de CM.com est donc complet et couvre une multitude de produits et services, en plaçant les principes de « confidentialité dès la conception » et « confidentialité par défaut » au cœur de son approche.
CM.com possède et exploite ses propres centres de données et infrastructures dans le monde entier pour ses services principaux. Notre siège et notre centre de données principal sont situés aux Pays-Bas.
Une équipe pluridisciplinaire de professionnels qualifiés pour superviser notre programme mondial de protection des données.
Nous appliquons les normes et principes les plus stricts aux fournisseurs qui nous aident à délivrer nos services.
La confiance, la confidentialité, la protection des données et la vie privée sont au cœur de l’activité de CM.com depuis 1999.
Aperçu des sous-traitants et prestataires engagés par CM.com pour la fourniture de ses services.
CM.com traite les données personnelles des clients de ses clients, également appelés utilisateurs finaux, dans le cadre de la fourniture de ses services. De manière générale, CM.com traite ces données personnelles pour le compte de ses clients et est donc considéré comme un sous-traitant (ou équivalent) selon les lois applicables. CM.com se conforme en permanence aux accords passés avec ses clients et à toute instruction légale qui en découle. Cela concerne, par exemple, la conservation des données personnelles ou les catégories de données traitées.
Lorsque CM.com détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles liées aux utilisateurs finaux, elle est considérée comme responsable du traitement indépendant selon les lois applicables. Un exemple typique concerne les services de messagerie et de voix de CM.com, où certaines données doivent être traitées pour assurer le routage, la connectivité et la facturation des communications électroniques. Par exemple, les numéros de téléphone des destinataires de SMS. (Voir également la section Données de communication ci-dessous.)
Dans le cadre de la fourniture de services de communications électroniques, CM.com traite les données nécessaires à la transmission des communications et à la facturation de ces communications, en plus du traitement des données de contenu de communication pour le compte de ses clients.
Les données de trafic et de facturation incluent toutes les informations nécessaires à la réalisation de la communication, telles que l’identification, la numérotation ou l’adressage, ainsi que les données concernant le routage, la durée, l’heure ou le volume d’une communication, le protocole utilisé, la localisation de l’équipement terminal de l’expéditeur ou du destinataire, le réseau sur lequel la communication prend naissance ou se termine, le début, la fin ou la durée d’une connexion et le format de transmission de la communication par le réseau.
Ces données contiennent un volume limité de données personnelles, telles que définies par les lois applicables, par exemple les numéros de téléphone des destinataires. CM.com traite ces données en tant que responsable du traitement indépendant conformément aux lois et réglementations applicables en matière de télécommunications et de protection de la vie privée.
CM.com utilise un réseau mondial de fournisseurs de services de communications électroniques afin de garantir que les communications de ses clients atteignent leurs destinataires, où qu’ils se trouvent. Dans le cadre de la fourniture de ces services de communication, CM.com peut donc transmettre des communications à des prestataires de services de communication tiers pour acheminer la communication jusqu’au destinataire final. Lorsque ces tiers agissent simplement comme des intermédiaires techniques dans la transmission des communications, ils ne sont généralement pas considérés comme des sous-traitants de CM.com selon les lois applicables et ne figurent donc pas sur la liste des sous-traitants.
Les dispositions spécifiques suivantes s’appliquent aux prestataires et sous-traitants de CM.com dans les juridictions ci-dessous :
« Prestataire » inclut « opérateur » tel que défini par la LGPD.
« Données personnelles » inclut « informations personnelles » telles que définies par le CCPA.
« Responsable de traitement » inclut « personne traitant les informations personnelles » tel que défini par la PIPL.
« Données personnelles » inclut « informations personnelles » telles que définies par la PIPL.
« Prestataire » inclut « partie mandatée » telle que définie par la PIPL.
« Données personnelles » inclut « informations personnelles » telles que définies par l’APPI.
« Données personnelles » inclut « données personnelles » telles que définies par la PDPA.
« Responsable de traitement » inclut « partie responsable » telle que définie par la POPIA.
« Données personnelles » inclut « informations personnelles » telles que définies par la POPIA.
« Prestataire » inclut « opérateur » tel que défini par la POPIA.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Sous-traitants
+33 1 86 26 28 58
