Commerce
Miljarden mensen wereldwijd gebruiken messaging apps in hun dagelijks leven. Wees je concurrenten voor en trek nieuwe klanten aan met een superieure winkelervaring.
Gebruik de nieuwste innovatieve verificatie-producten en verander je logins en verificaties in zorgeloze momenten.
Verhoog de gemiddelde orderwaarde met soepele geautomatiseerde processen en klantgerichte service voor, tijdens en na de verkoop.
Pak jouw klanten bij de hand tijdens hun customer journey, reageer actief op hun zorgen en twijfels en benadruk hun unieke waarde om de conversie een boost te geven.
Kom jouw klanten tegemoet en start de customer journey op de kanalen waar ze zijn. Met onze Conversational Commerce-oplossing kun je populaire communicatiekanalen gemakkelijk integreren.
Vraag een demo aanConversationele betalingen vereenvoudigen transacties - accepteer verschillende betaalmethoden online en in de winkel en creëer een soepele, klantgerichte buying journey.
Vraag een demo aanCommuniceer naadloos op verschillende kanalen voor een consistente ervaring.
Gebruik AI om de customer experience te personaliseren op schaal.
Creëer natuurlijke overgangen van conversatie naar betaling.
Veilige payment gateways die ervoor zorgen dat transacties veilig verlopen.
Omarm de 'end-to-end' oplossing voor een geoptimaliseerde customer experience.
Bij CM.com richten we ons op de behoeften van jouw bedrijf. We bieden tools die jouw ondersteuningservaring verbeteren, door snelle hulp en persoonlijke interacties te bieden om je te helpen sterke relaties op te bouwen en uitzonderlijke ervaringen te leveren.
Lees verderWe kiezen ervoor om nieuwe medewerkers te werven via WhatsApp, omdat dit het populairste kanaal is voor onze doelgroep. De geïntegreerde chatbot geeft een persoonlijk gevoel en verbinding met ons merk. Door een kleine steekproef leerden we dat solliciteren via WhatsApp makkelijker en sneller is.
Casper Mooyman, Head of Marketing NL, Domino’s
Consumenten willen meer zelf doen, zoals producten scannen en direct betalen zonder dat er een verkoper aan te pas komt. Dit noemen we 'klanten worden caissières'.
Laat jouw klanten producten browsen en hun winkelwagentje vullen tijdens het chatten. Biedt een volledige customer journey aan met kant-en-klare betaallinks of maak gebruik van de geïntegreerde betalingsfuncties van messaging apps zoals WhatsApp, Facebook Messenger of Apple Messages for Business.
Ontdek alle kanalenOns geïntegreerde platform en API's bieden toegang tot meerdere berichten- en voice-kanalen.
Laat je klanten altijd en overal betalen. Kies je betaalmethoden en accepteer snel en gemakkelijk betalingen.
Beveilig en bescherm digitale interacties eenvoudig door gebruikers te verifiëren met de veiligste en handigste verificatiekanalen.
Zeg vaarwel tegen losse winkelervaringen en ga probleemloos om met je klanten via de kanalen van hun voorkeur.
Integreer AI-chatbots, social messaging en betaaloplossingen gemakkelijk om vertrouwen op te bouwen en aankopen te stimuleren. Met het alles-in-één platform van CM.com kun je consumenten actief betrekken tijdens hun hele kooptraject en zo een samenhangende en gepersonaliseerde winkelervaring creëren.
De kerstdagen staan voor de deur en dat is een gouden kans om op een zinvolle en persoonlijke manier contact te maken met je klanten. Messagingkanalen zoals WhatsApp, RCS en SMS kunnen je helpen deze kerst een onvergetelijke klantervaring te creëren. Val op door speciale aanbiedingen, support, slimme deals en feestvreugde rechtstreeks naar de telefoons van je klanten te sturen. In deze blog onderzoeken we hoe het gebruik van deze kanalen niet alleen de klanttevredenheid kan vergroten, maar ook de verkoop kan stimuleren tijdens de drukste periode van het jaar.
Het is het seizoen voor conversational commerce - en CM.com biedt de complete klantreis in één pakket! Van het onder de aandacht brengen van je promotiemateriaal tot het faciliteren van betalingen binnen het gesprek, en zelfs nazorg na de aankoop om van feestdagenshoppers loyale fans van je merk te maken.
Als marketeer wil je maar één ding: de aandacht van je klanten grijpen, met je ROI in gedachten. Met een populair platform zoals WhatsApp Business biedt het bereik en de interactieve aard van het kanaal een uitstekend startpunt. Maar hoe haal je echt meer uit je marketingbudget om betere resultaten te behalen? Door data in je voordeel te gebruiken!
AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Jan Van Bosch, onze country manager voor België, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Jan's expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!
Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!
Het laatste weekend van november is hét moment om als (online) retailer te profiteren van de kooplust van jouw klanten. Dit weekend staat al jaren in het teken van Black Friday, op de hielen gevolgd door Cyber Monday. Dit is bij uitstek het moment dat je hen zowel online als in fysieke winkels geen strobreed in de weg wil leggen en hen een snelle, veilige en naadloze betaalervaring wil bieden. Is jouw (online)winkel al klaar voor Black Friday?
Je hoeft geen diploma in psychologie te hebben om te weten dat sommige klanten risicomijdender zijn dan anderen wanneer het op een aankoop aankomt. Bij online winkelen heeft iedereen wel eens boven de knop "betaling bevestigen" gehangen met dat stemmetje in het achterhoofd dat zegt dat je een fout gaat maken. Soms gooien we het zekere voor het onzekere en kopen we het product toch; in veel gevallen laten we ons winkelwagentje staan en gaan we elders op zoek naar wat we zoeken.
Conversational Commerce is een vorm van e-commerce die zich richt op het voeren van gesprekken met klanten via online chattools. Het is een concept dat al geruime tijd bestaat. Chris Messina, voormalig Developer Experience Lead bij Uber, beschreef het in 2015 als "het kruispunt van messaging-apps en winkelen".
Wellicht communiceert jouw klantenservice al via WhatsApp Business of stuur je marketing berichten via dit populaire online messaging kanaal. Maar wat veel mensen nog niet weten, is dat WhatsApp Business ook een krachtige functie heeft waarmee je jouw sales een flinke boost kunt geven: Product Messages.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
