Waarom je niet om hyper-personalisatie heen kunt als retailer of e-commerce bedrijf

Het is dé next step op het vlak van klantbeleving: hyperpersonalisatie.

De gang naar hyperpersonalisatie is onomkeerbaar. Of zoals Forbes het in haar State Of Personalization Report For 2021 beschrijft: “hyperpersonalisatie is tegenwoordig een must voor ieder succesvol bedrijf in retail of e-commerce”. Sterker nog: als je als organisatie hierin nu niet mee gaat, verlies je klanten aan de concurrent die hen wel gepersonaliseerd benaderen. De gehele reis moet dus zo relevant en gepersonaliseerd mogelijk afgestemd zijn op het individu. Hoe pak je dat als organisatie nu aan? Wat moet je weten over hyperpersonalisatie?

In dit onderzoeksrapport:

• Zoomen we verder in op de trend hyperpersonalisatie

• Kijken we naar best practices op het gebied van hyperpersonalisatie en

• Laten we zien wat hyperpersonalisatie je oplevert en waarom er geen weg meer terug is