"De CPaaS-industrie blijft één van de snelst groeiende industrieën. We voorzien duizenden bedrijven wereldwijd van software-oplossingen die een superieure klantervaring mogelijk maken," zegt Jan Saan, Chief Technology Officer bij CM.com.
"Goed om benoemd te worden tot Major Player in de IDC MarketScape voor Worldwide CPaaS. Een erkenning dat onze software voor Conversational Commerce, met configurable messaging- en betalingsoplossingen met een AI-laag, bedrijven ondersteunt in hun huidige en toekomstige behoeften op het gebied van customer engagement."
Het CM.com portfolio omvat messaging, voice, betalingen, en authenticatie API's. Het Conversational Commerce-platform stelt bedrijven in staat om met klanten in gesprek te gaan via meerdere messagingkanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en Apple Messages for Business, gecombineerd met naadloze in-app betalingsmogelijkheden met Apple Pay, WeChat Pay en betaalpassen die de verkoop stimuleren en een superieure klantervaring mogelijk maken.
IDC MarketScape beoordeelt CPaaS-platformleveranciers die innovatief zijn geweest in de markt. De beoordeling omvat leveranciers die meerdere API's aanbieden, waaronder sms, voice, authenticatie en betalingen, en die in 2020 ten minste één miljard API-transacties verwerkten.
