Van anonieme betaling naar waardevol klantinzicht
Shopper Recognition
Elke betaling vertelt iets over je klant. Toch blijven veel transacties los van elkaar staan. Je ziet dat er betaald wordt, maar niet altijd wie terugkomt, hoe vaak dat gebeurt en welke klantwaarde daarachter zit.
Daardoor blijft een groot deel van klantgedrag onzichtbaar. Shopper Recognition helpt om die verborgen patronen zichtbaar te maken, zonder extra stappen voor de klant.
Shopper Recognition is een product van CM.com dat terugkerende klanten herkent via betaaldata. Het betaalmiddel wordt gekoppeld aan een anonieme token. Wanneer hetzelfde betaalmiddel later opnieuw wordt gebruikt, wordt dit herkend en gekoppeld aan eerdere transacties.
Zo ontstaat inzicht in klantgedrag over meerdere bezoeken, locaties en kanalen. Zonder app, account, registratie of loyaltykaart.
Niet iedere klant registreert zich of gebruikt een loyaltykaart. Daardoor blijft veel terugkerend klantgedrag buiten beeld.
Shopper Recognition maakt ook dat gedrag inzichtelijk, zonder dat klanten actief hoeven deel te nemen aan een loyaltyprogramma.
Geen extra stap aan de kassa
Klanten betalen zoals gewoonlijk.
Geen registratie nodig
Inzicht zonder account of app.
Niet afhankelijk van loyalty
Ook niet-leden worden inzichtelijk.
Wel herkenbaar gedrag
Terugkerende klanten worden inzichtelijk.
Gebruik Shopper Insights om klantgedrag beter te begrijpen en commerciële keuzes scherper te onderbouwen.
Ontdek waar klanten vaker terugkomen en meer besteden.
Onderscheid nieuwe, terugkerende en waardevolle klanten.
Breng in kaart welke klanten over tijd het meeste opleveren.
Meet welke campagnes zorgen voor meer bezoek of omzet.
Shopper Recognition maakt klantgedrag zichtbaar en vormt de basis voor gerichte activatie. Denk aan klantsegmentatie, loyalty, personalisatie of campagnes op basis van bezoekfrequentie, aankoopwaarde en locatiegedrag.
Zo wordt betaaldata niet alleen inzichtelijk, maar ook direct bruikbaar voor sterkere klantrelaties en commerciële groei.
Shopper Recognition is een product van CM.com dat terugkerende klanten herkent via betaaldata. Het betaalmiddel wordt gekoppeld aan een anonieme token, waardoor klantgedrag over meerdere bezoeken, locaties en kanalen inzichtelijk wordt.
Shopper Recognition koppelt betaalmomenten aan een anonieme token. Wanneer hetzelfde betaalmiddel later opnieuw wordt gebruikt, wordt dit herkend en gekoppeld aan eerdere transacties. Zo ontstaat inzicht in terugkerend klantgedrag.
Nee. De klant betaalt zoals gewoonlijk. Shopper Recognition werkt zonder app, account, registratie of loyaltykaart.
Shopper Recognition geeft inzicht in laatste aankoopmoment, aankoopfrequentie, aankoopwaarde, locatiegedrag en customer lifetime value. Zo wordt duidelijk wie terugkomt, hoe vaak klanten kopen en welke waarde zij vertegenwoordigen.
Je kunt Shopper Recognition gebruiken om terugkerende klanten te herkennen, klantwaarde te meten, locaties te vergelijken, campagnes beter te beoordelen en klantsegmenten op te bouwen.
Ja. Shopper Recognition kan klantgedrag over fysieke en online betaalmomenten inzichtelijk maken, zodat gedrag over meerdere kanalen beter te begrijpen is.
Of het nu gaat om een drukke winkel op zaterdagmiddag of een druk festival op het piekmoment: zodra het netwerk wegvalt, verandert alles. Wachtrijen groeien. Betalingen mislukken. Verkopen stoppen. Wat nu?
Europa rolt Wero uit – een moderne, alles-in-één digitale betaaloplossing die de Europese betaalsoevereiniteit ondersteunt en grensoverschrijdende commercie vereenvoudigt. In Duitsland, Frankrijk, België en Luxemburg vervangt Wero enkele bestaande, nationale betaalmethoden. In Nederland zal Wero iDEAL vervangen: een grote stap richting één uniforme Europese betaalervaring. Wat betekent dit voor Nederlandse merchants en consumenten? Wat kun je verwachten en wat zijn de belangrijkste tijdlijnen om je op voor te bereiden? We nemen je mee.
Het is het seizoen voor conversational commerce - en CM.com biedt de complete klantreis in één pakket! Van het onder de aandacht brengen van je promotiemateriaal tot het faciliteren van betalingen binnen het gesprek, en zelfs nazorg na de aankoop om van feestdagenshoppers loyale fans van je merk te maken.
Retailers weten vaak nauwelijks wie hun klanten zijn, vooral in fysieke winkels. Dit is een probleem. In een wereld die wordt gedomineerd door data, staat retail voor een interessante uitdaging: hoe kun je strategie en besluitvorming onderbouwen wanneer de overgrote meerderheid van shoppers ervoor kiest anoniem te blijven door zich niet aan te melden voor loyaliteitsprogramma’s?
Steeds meer consumenten kiezen bij het afrekenen voor flexibiliteit. Gespreid betalen — ook wel bekend als Buy Now, Pay Later (BNPL) — groeit dan ook hard in populariteit. Dit model biedt consumenten de mogelijkheid om producten of diensten direct te ontvangen en pas later (of in termijnen) te betalen. Handig bij grote of onverwachte uitgaven, en aantrekkelijk vanwege het directe bezit zonder directe kosten.
Het lijkt nu nog toekomstmuziek, maar iDEAL gaat binnen nu en afzienbare tijd vervangen worden door Europese opvolger Wero. In diverse landen om ons heen is Wero recent geïntroduceerd. Nederland volgt binnenkort. Wat is Wero en wat kan je als consument of ondernemer van deze nieuwe betaalmethode verwachten?
Het laatste weekend van november is hét moment om als (online) retailer te profiteren van de kooplust van jouw klanten. Dit weekend staat al jaren in het teken van Black Friday, op de hielen gevolgd door Cyber Monday. Dit is bij uitstek het moment dat je hen zowel online als in fysieke winkels geen strobreed in de weg wil leggen en hen een snelle, veilige en naadloze betaalervaring wil bieden. Is jouw (online)winkel al klaar voor Black Friday?
Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.
Wat heb je nodig voor een fantastische Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Een goede, eerlijke race natuurlijk. Talentvolle coureurs? Een goede raceauto met een snel, bekwaam team om de prestaties te maximaliseren? Misschien zelfs een lekkere snack en een lekker koud biertje? Al het bovenstaande is waar. Maar er zijn ook ongeziene factoren die bijdragen aan een geweldige dag bij de Grand Prix van Nederland. Betalingen tijdens een evenement worden gezien als een gegeven, een noodzakelijk kwaad misschien, maar ze kunnen de ervaring voor een bezoeker echt maken of breken. Lees meer over onze betaaloplossingen bij de Grand Prix van Nederland en hoe ze hebben bijgedragen aan dit geweldige evenement.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
