RCS, WhatsApp, SMS, e-mail, voice en meer. Verstuur berichten, verifieer je klanten en ontvang reacties in een vorm waar jouw team én je AI direct mee aan de slag kunnen.
De meeste platformen koppelen je aan de kanalen en stoppen zodra een bericht is afgeleverd. Het antwoord komt terug als kale tekst die iemand moet lezen, sorteren en doorzetten. Connect gaat verder. reacties worden begrepen op het moment dat ze binnenkomen, wat de klant wil, hoe die zich voelt, waar het over gaat. Je team en je AI handelen er meteen op, en elk antwoord verrijkt het klantprofiel. Zo begint het volgende gesprek slimmer dan het vorige.
Vorig jaar WhatsApp, dit jaar RCS, volgend jaar wie weet. Normaal is elk nieuw kanaal weer een integratie om te bouwen en te onderhouden. Met Connect krijg je ze allemaal via één platform en één API. Elk kanaal native, met deliverability en compliance geregeld
Campaign editor
Kies je doelgroep, bekijk een preview per kanaal, plan in. Self-service vanaf dag één.
Messaging API
Trigger OTP's, bevestigingen, herinneringen en updates vanuit elk systeem. Libraries voor .NET, Node, Java en PHP
Delivery tracking
Live berichtenlog met bezorgstatus per bericht, per kanaal. Opnieuw versturen of oplossen met één klik.
Channel fallback
Stel per bericht een fallback in. E-mail niet geopend? Stuur een WhatsApp. WhatsApp niet bezorgd? Over naar SMS. Automatisch, instelbaar, voorspelbaar.
Security & compliance
TLS-encrypted in transit, encrypted at rest, and monitored 24/7 from our own EU data centers. ISO 27001-certified, with consent, preferences and unsubscribes still managed in one GDPR-native register.
Eén REST API voor alle kanalen, met open-source libraries voor C#/.NET, Node.js, Java en PHP op GitHub. Voorbeeldcode, een sandbox om in te testen en volledige documentatie op developers.cm.com. Binnen enkele minuten verstuur je je eerste bericht, zonder salesgesprek.
Developer docsEen herinnering de dag ervoor. Verzetten kan met één antwoord, dat de Router zelf afhandelt.
ngesproken berichten naar grote groepen tegelijk: aankondigingen, enquêtes of dringende updates.
Verificatiecodes binnen een seconde, wereldwijd, met automatische fallback als een kanaal uitvalt
WhatsApp- en RCS-berichten met afbeeldingen en knoppen, waarmee klanten meteen kopen.
Eén dringend bericht tegelijk via e-mail, SMS en WhatsApp.
Reserveringsgegevens en tickets, meteen nadat de klant boekt.
Wekelijkse nieuwsbrieven via e-mail of WhatsApp naar je hele opt-in-lijst, persoonlijk gemaakt.
Een korte CSAT- of NPS-vraag direct na het contact.
Een herinnering de dag ervoor. Verzetten kan met één antwoord, dat de Router zelf afhandelt.
ngesproken berichten naar grote groepen tegelijk: aankondigingen, enquêtes of dringende updates.
Verificatiecodes binnen een seconde, wereldwijd, met automatische fallback als een kanaal uitvalt
WhatsApp- en RCS-berichten met afbeeldingen en knoppen, waarmee klanten meteen kopen.
Eén dringend bericht tegelijk via e-mail, SMS en WhatsApp.
Reserveringsgegevens en tickets, meteen nadat de klant boekt.
Wekelijkse nieuwsbrieven via e-mail of WhatsApp naar je hele opt-in-lijst, persoonlijk gemaakt.
Een korte CSAT- of NPS-vraag direct na het contact.
Elk bericht dat je verstuurt gaat door Safeguard. Destination management, rate limiting, IP-restricties en AI-anomaliedetectie houden je verkeer schoon. Zo komen je berichten aan bij echte, bereikbare nummers en betaal je niet langer voor kunstmatig opgeblazen verkeer (AIT, ook wel SMS-pumping). Meer dan één op de vier klanten van CM.com blokkeert fraude al op deze manier. Verstuur je grote volumes, dan voeg je Safeguard Plus toe voor extra bescherming met machine learning.
Meer over SafeguardVoordat je een campagne verstuurt of een reactie bij een medewerker terechtkomt, weet je of het nummer aan de andere kant echt is. Connect verifieert identiteit via dezelfde kanalen waarop je al berichten stuurt: onzichtbare, SIM-gebaseerde Number Verify, of een eenmalig wachtwoord via SMS, WhatsApp, voice, push of e-mail.
Je betaalt alleen voor succesvolle verificaties. Slimme routering schakelt automatisch over naar het beste alternatieve kanaal. Hetzelfde opt-in-register en dezelfde Safeguard-bescherming van je berichtenverkeer gelden ook hier.
Meer over VerificationAchter Connect zit infrastructuur die we in 27 jaar hebben opgebouwd. Bezorging, routing en compliance zijn al geregeld voordat je je eerste bericht verstuurt.
jaar bedrijfskritische messaging.
landen bereikt.
connecties met operators, Meta en Google.
platform uptime
Alle kanalen, versturen én antwoorden, op één platform.
| Onderdeel | ESP of CPaaS voor één kanaal | CM.com Connect |
|---|---|---|
| Onderdeel | ESP of CPaaS voor één kanaal | CM.com Connect |
Kanaaldekking |
Eén kanaal native, de rest via integratie |
Elk kanaal native op één platform |
Use-case-dekking |
Marketingbroadcasts óf transactionele API |
Allebei, in één editor en één API |
Templates & afzender |
Per tool, per kanaal |
Eén bibliotheek, één afzender, overal toegepast |
Opt-in & compliance |
Per tool, per kanaal |
Eén register, alle kanalen |
Datafundament |
Geen, of per tool |
Draait op het Customer Context Platform |
Onboarding |
Implementatietraject per tool |
Self-service voor Core, één onboarding |
Prijsmodel |
Meerdere abonnementen per kanaal |
Eén platformtarief plus kosten per bericht |
Elk gesprek dat via Connect loopt, verrijkt het Customer Context Platform. Zo worden de campagnes van Activate scherper, herkent Convert de koper en opent Support met de volledige historie. Hoe meer je verstuurt, hoe meer het platform weet.
Met de SMS Gateway van CM.com informeren we miljoenen consumenten effectief over hun bestelling. Een makkelijke keuze om onze klanten proactief op de hoogte te houden, zodat ze zich geen zorgen maken over hun bestelling en geen contact hoeven op te nemen.
Een voordeel is dat kandidaten het sollicitatieproces heel makkelijk kunnen starten: even een WhatsApp-bericht sturen is laagdrempelig. Ze krijgen meteen reactie op hun berichten en direct antwoord op hun vragen. Bovendien helpt het ons om het recruitmentproces te optimaliseren.
Met SMS via CM.com bereiken we heel snel veel mensen. Randstad gebruikt de diensten van CM.com om snel en betrouwbaar berichten te versturen: voor ons is tijd geld.
SMS speelt een cruciale rol in de ConnectedDrive-diensten van BMW. Dankzij het wereldwijde bereik van CM.com hoeven ze zich geen zorgen te maken over welke routing of welk mobiel netwerk ze gebruiken; CM.com regelt dat met de SMS Gateway.
Zet je eerste bericht in de sandbox op, in enkele minuten en zonder formulier. Rol je alle kanalen liever op schaal uit? Vertel ons waar je klanten nu al zitten, dan brengt een CM.com-expert dit samen met jou in kaart.
Verstuur nu je eerste bericht via CM.com >
Select a region to show relevant information. This may change the language.
