Welkom in de toekomst van klantcontact met Google Business Messages! Verander de manier waarop je contact maakt met je publiek en voldoe aan hun zoekbehoeften op de momenten dat ze je het nodig hebben, of het nu gaat om producten, lokale bedrijven, aankopen of support.
Optimaliseer je klantenservice met Google Business Messages en bevorder directe en persoonlijke interactie met je publiek.
Maak het mogelijk voor klanten om eenvoudig gesprekken te starten via Google Search en Maps, en bied realtime ondersteuning voor hun vragen en problemen.
Houd klanten op de hoogte van hun bestelstatus, verzendgegevens en leveringupdates via Google Business Messages, voor een soepele en transparante ervaring.
Laat klanten afspraken en reserveringen plannen via Google Business Messages om zo een optimale boekingservaring te bieden.
Gebruik realtime chat voor klanten om ervaringen te delen, diensten te beoordelen en specifieke verzoeken te doen, zodat je sneller kunt reageren en de gastervaring kunt verbeteren.
Bied klanten een naadloze in-chat winkel- en betaalervaring zonder het messaging platform Google Business Messages te verlaten.
Maak het klanten makkelijk om producten te bekijken en te bestellen. Gebruik berichten voor één of meerdere producten om ze direct onder de aandacht te brengen met productcatalogus.
Geef persoonlijk advies op kritieke beslissingsmomenten. Consumenten zijn eerder geneigd om hun aankoop af te ronden als ze tijdens deze gesprekken aanbevelingen op maat krijgen.
Maak gebruik van een soepele chat-ervaring waarin je productopties kunt verkennen en direct een afhaalbevestiging ontvangt. Zeg maar dag tegen het wachten en hallo tegen efficiënt winkelen.
Bind klanten, bied persoonlijke productaanbevelingen, begeleid aankoopbeslissingen en faciliteer transacties - allemaal binnen één chatinterface.
Interacteer met klanten in Google Search en Maps. Bied directe ondersteuning tijdens hun zoekopdrachten voor een soepele ervaring.
Zet een chatbot in om taken en veelgestelde vragen te automatiseren, zodat je team minder wordt belast en de klanttevredenheid toeneemt.
Verhoog de klantbetrokkenheid met Google Business Messages' krachtige functies en rijke media, zoals snelle antwoorden.
Klanten zoeken naar je bedrijf op Google. Zorg ervoor dat ze je met één klik vinden. Integreer Google Business Messages voor een uitzonderlijke klantervaring.
Neem contact opIntegreer Google Business Messages rechtstreeks via ons Connectivity-platform. Onze API combineert meerdere communicatiekanalen in één platform.
Klantenservice bieden via Google Business Messages? Met Mobile Service Cloud kun je met je klanten communiceren via elk kanaal - in één gebruiksvriendelijke inbox.
Klantcontact evolueert tegenwoordig via diverse messaging kanalen om klanten aan te trekken, te binden, te laten communiceren en te converteren.
Deze guide toont hoe het inzetten van relevante messaging kanalen hetzelfde kan bereiken voor jouw bedrijf.
Download de guideOrganisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.
WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?
Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!
WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.
In de echte wereld kiezen consumenten voor verschillende omgevingen om verschillende doelen te bereiken. Ze gaan naar fysieke winkels om prijzen en concurrenten te vergelijken. Ze bezoeken een showroom om producten van dichtbij te bekijken. Of plannen een afspraak om een live demo te zien. Maar werkt het ook zo in de digitale wereld? Inderdaad. De digitale wereld heeft ook verschillende omgevingen, van websites tot berichtenkanalen, sociale platforms en meer.
Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.
Elk kanaal waar consumenten met een merk in contact komen, biedt een andere ervaring. Maar een van de meest onderscheidende is ongetwijfeld Instagram. In tegenstelling tot andere sociale media-apps voelen Instagram-gebruikers die door posts scrollen vaak een persoonlijke band met de accounts die ze volgen: beroemdheden, favoriete producten en onderwerpen waar ze gepassioneerd over zijn. Het is een gemeenschap die is gebouwd op het vertrouwen van invloedrijke mensen.
Iedereen heeft vast wel eens op Facebook gezeten (of heeft er in ieder geval van gehoord), en de bijbehorende communicatie app Facebook Messenger is voor vele ook geen vreemde. Maar wist je ook al dat Facebook Messenger niet alleen voor consumenten een handig platform is? Ook bedrijven kunnen dit veelzijdige kanaal inzetten om in contact te komen met hun klanten.
Tegenwoordig vindt steeds meer customer engagement plaats via sociale media. En met een goede reden. Gepersonaliseerde berichten op de favoriete apps van klanten kunnen jouw merk een flinke boost geven. De nieuwe Marketing Messages functie van Instagram biedt een geweldige marketingtool om jouw zichtbaarheid te vergroten en klanten opnieuw te betrekken om die conversiepercentages te laten groeien.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Directe klantondersteuning
