En augmentant la satisfaction de vos clients et en les fidélisant grâce à un service efficace, vous générerez plus de ventes.
En donnant la possibilité à vos clients de vous contacter via Google Maps ou le moteur de recherche, vous serez présent pour eux dès qu'ils ont besoin de vous.
En adoptant une solution innovante pour votre entreprise, créez une expérience client hors du commun et devenez une référence dans votre secteur.
Soyez présent pour vos clients au moment où ils ont le plus besoin de vous. Qu'ils cherchent un produit, l'adresse d'une boutique ou tout simplement un conseil ou une solution à un problème, ils pourront vous joindre en quelques clics.
Google's Business Messages permet à votre marque d'être beaucoup plus visible et offre aux clients la possibilité de vous contacter via de nombreux points d'entrée.
Contact direct via Google Maps et Google Search
Canal propre à votre entreprise (comme votre site Web)
Encore plus de points de contact sur Android (via des apps)
Quel que soit votre secteur d'activité, Google's Business Messages vous permet d'être là pour vos clients quand ils en ont le plus besoin, et d'augmenter vos conversions.
Avec Google's Business Messages, les clients peuvent engager la conversation avec une marque dès qu'ils le souhaitent. Ces échanges ont lieu sur l'interface messaging de Google, disponible pour iOS et Android.
Apportez de la valeur à votre marque en proposant un parcours client complet et enrichi, de la phase de découverte à l'acte d'achat. Utilisez des carrousels pour favoriser l'engagement, des réponses automatisées immédiates, ou encore un chatbot IA pour fournir un service client personnalisé sur demande.
Demandez l'accès anticipéIntégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.
Lire la suiteUne solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.
Lire la suitepar mois
Facturation selon le nombre d'utilisateurs uniques actifs chaque mois
Idéal pour envoyer plusieurs messages à un nombre limité d'utilisateurs
Cas d'usage : newsletters, envoi quotidien d'informations
par mois
Facturation selon le nombre de sessions de messages de 24h
Idéal pour des discussions ponctuelles avec un but défini
Cas d'usage : service client, FAQ, chatbots conversationnels
par mois
Facturation par message envoyé et reçu
Idéal pour l'envoi de messages ne nécessitant pas forcément de réponse
Cas d'usage : notifications, rappels de rendez-vous, marketing
Google's Business Messages fait partie de nos solutions. Nous vous aiderons à intégrer ce nouveau canal à votre parcours client.
Demandez l'accès anticipé à Google's Business Messages ou contactez-nous si vous souhaitez obtenir plus d'informations.
Demandez l'accès anticipéAujourd'hui, les réseaux sociaux sont indispensables pour favoriser l'engagement client. Envoyer des messages personnalisés à vos clients sur leurs applis de prédilection peut accélérer considérablement votre stratégie de brand awareness. La nouvelle fonctionnalité de Messages Marketing d'Instagram vous aide à booster votre visibilité. Découvrez comment engager et ré-engager vos clients, afin d'augmenter vos conversions.
Avec des millions de colis livrés chaque jour dans le monde, la communication fait désormais partie intégrante du monde de la logistique. Les clients recherchent avant tout des informations utiles sur le statut de leurs colis. La commande a-t-elle abouti ? Quand sera-t-elle livrée ? Comment la retourner ? Si vous n’engagez pas les clients sur les bons canaux (c’est-à-dire ceux qu’ils veulent utiliser), leur mécontentement grimpera en flèche à des moments critiques. Alors, comment éviter cela ? Penchons-nous sur les nombreux points de contact et interactions du parcours de livraison.
Google rend les entreprises encore plus accessibles avec Google’s Business Messages, qui permet aux clients de vous joindre dès qu’ils en ont besoin. Ce service de messaging est disponible sous forme d’application, mais l’API Google’s Business Messages est mieux adaptée à la communication client dans le cas des moyennes et grandes entreprises. Pour intégrer l’API Google’s Business Message, il vous faut passer par une entreprise partenaire. Alors, pourquoi ce canal de messaging est-il idéal pour les entreprises en pleine croissance qui souhaitent garder une longueur d’avance sur la concurrence ?
“Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience avec notre entreprise ?” Voilà une question que vous avez certainement déjà posée à vos clients ces dernières années. Si ce n'est pas le cas, voici quelques conseils pour obtenir de précieux retours sur votre expérience utilisateur.
Google’s Business Messages est une solution de messagerie instantanée permettant aux entreprises de dialoguer avec leurs clients directement depuis Google Maps ou Google Search, au moment où ils ont le plus besoin d’elles. Mais quels sont les points forts et principales fonctionnalités de ce canal conversationnel ?
Joyeux anniversaire le SMS ! Ce célèbre canal fête ses 30 ans le 3 décembre 2022. Des messages entre particuliers au SMS Marketing, il a su se faire une place de roi dans le monde des télécommunications. Statistiques étonnantes et petits détails que vous ignoriez sans doute : nous sommes revenus pour vous sur les 30 ans d’histoire de ce canal, pionnier de la messagerie mobile telle que nous la connaissons aujourd’hui.
Comment tirer le meilleur parti du RCS Business Messaging pour vos campagnes marketing ? Découvrez comment le RCS peut aider votre marque à partager du contenu interactif, interagir avec les clients et favoriser l’engagement.
Le choix entre les notifications push et les SMS peut être difficile pour les entreprises. Les notifications push et les campagnes SMS ont toutes deux des avantages et des limites. Il est important de savoir que ce choix dépend aussi de la stratégie de communication de l’entreprise et des attentes qui en découlent.
De nombreux consommateurs font désormais le choix du numérique pour la gestion de leurs contrats d'assurances. Une étude menée par le réseau de cabinets d'audit KPMG auprès de 70 assureurs montre cependant que le secteur peine à offrir un service adapté et que de larges pertes de chiffre d’affaires sont attendues face aux entreprises d'InsurTech et de FinTech. Pour relever le défi de la digitalisation sans réinventer toute son infrastructure IT, CM.com propose des solutions intelligentes et faciles à implémenter. Suivez le guide !
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