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Mobile Marketing Cloud Experiencia del cliente Mobile Service Cloud Chatbots Customer Data Platform

Tu negocio necesita un chat en vivo, pero no cualquiera

14 de abr. de 2020 • Instant Messaging
Durante años, los equipos de atención al cliente han utilizado el chat en vivo en sus sitios web para conversar fácilmente con sus clientes. Sin embargo, el chat en vivo HTML tradicional ya no satisface adecuadamente las necesidades de los clientes. O las tuyas, por cierto. Explicamos por qué en 3 puntos.

Genera conversiones con páginas de destino para SMS

9 de abr. de 2020 • SMS
Entre el creciente número de nuevos canales de mensajería, el SMS sigue siendo un canal popular y confiable para campañas móviles. Al agregar páginas de destino móviles a un SMS, puedes mejorar aún más el retorno de la inversión de este canal.

Cómo la tecnología nos une en tiempos de crisis

26 de mar. de 2020 • SMS
Las empresas, obligadas a cerrar sus puertas, luchan por encontrar formas de garantizar la continuidad de sus actividades. En estos tiempos de preocupación, algunas iniciativas están comenzando a ayudar al mundo a unirse en la lucha contra COVID-19.

Atiende a tus clientes a través de WhatsApp: añade este canal al chat de tu página web

26 de mar. de 2020 • WhatsApp
La solución WhatsApp Business promete facilitar la vida a tu equipo de atención al cliente. Sus características reducen la carga de trabajo y proporcionan una mejor experiencia al cliente. Sin embargo, esto significa que debes informar a tus clientes que ofreces soporte a través de WhatsApp.

Envía por SMS las medidas tomadas contra la propagación del coronavirus

11 de mar. de 2020 • SMS
Con la rápida propagación del virus COVID-19 (coronavirus), las empresas están tomando medidas de precaución para limitar el riesgo de contaminación. Como ya lo sabes, los empleados están buscando activamente información sobre qué hacer y qué no hacer. En CM.com, para asegurarnos de llegar a todos nuestros empleados, en nuestra sede social, en el extranjero y en el trabajo a distancia, utilizamos el canal más confiable para la comunicación de crisis: el SMS con una página de destino móvil.

¿Cómo usar la solución WhatsApp Business en el sector deportivo?

14 de ene. de 2020 • WhatsApp
En esta serie de consejos sobre la API de WhatsApp Business, exploremos las oportunidades de esta aplicación de mensajería para la industria del deporte y fitness. ¿Cómo puedes beneficiar de la solución de WhatsApp Business para reducir la presión sobre tu equipo de atención al cliente mientras optimizas el recorrido del cliente de los atletas?

¿Por qué el 2020 va a ser genial? Descubre las tendencias sobre las mejores innovaciones tecnológicas.

10 de dic. de 2019 • RCS
¿Tienes ganas de saber qué te depara el próximo año? El equipo de CM.com está formado por entusiastas de la tecnología, siempre al día sobre nuevas tendencias. Hemos preguntado a nuestros compañeros sobre las innovaciones de 2020 que más les interesan. ¿Listo? !Vamos!

Ofrece un servicio al cliente sin interrupciones con Apple Business Chat

19 de nov. de 2019 • Instant Messaging
¿Cómo interactuar con millones de consumidores en sus dispositivos favoritos desde una sola interfaz? ¡Con Apple Business Chat, por supuesto! Es una nueva forma para que las empresas se conecten directamente a los clientes utilizando un dispositivo Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch).

CM.com invita a las empresas a utilizar la solución oficial de WhatsApp Business

7 de nov. de 2019 • WhatsApp
Muchas empresas han descubierto los beneficios de WhatsApp para facilitar las interacciones con los clientes. Sin embargo, a pesar del lanzamiento de la solución oficial de WhatsApp Business, muchas empresas no usan este canal de acuerdo con los términos y condiciones generales de WhatsApp. Como proveedor oficial de la solución de WhatsApp Business, nos gustaría llamar tu atención sobre el hecho de que WhatsApp pronto tomara medidas legales contra este uso no autorizado de su canal de mensajería.

Black Friday: 7 consejos para diferenciarte por SMS

30 de oct. de 2019 • Marketing
El Black Friday, que tendrá lugar el 29 de noviembre, es un día durante el cual las empresas ofrecen promociones excepcionales. Este día también marca el comienzo del frenesí de las compras navideñas. Muchas empresas aprovechan este momento para lanzar campañas creativas de marketing para atraer compradores a sus puntos de venta. ¿Cómo puedes diferenciarte y atraer a los consumidores a tu tienda o sitio web?

Las nuevas características de la plataforma: octubre de 2019

28 de oct. de 2019 • CM.com
Todos los días, más de cien desarrolladores trabajan para mejorar la plataforma CM.com. En este artículo, te informamos sobre los últimos cambios realizados para mejorar la experiencia del cliente.

WhatsApp Business para el sector logístico: ¿para qué sirve?

10 de sep. de 2019 • WhatsApp
En esta serie de consejos sobre la API de WhatsApp Business, exploremos las oportunidades de esta aplicación de mensajería para la industria de la logística. ¿Cómo este sector puede beneficiar de la solución de WhatsApp Business para optimizar el recorrido del cliente?

WhatsApp Business para el sector de las telecomunicaciones ¿qué usos?

5 de sep. de 2019 • Instant Messaging
En esta serie de consejos sobre la API de WhatsApp Business, exploremos las oportunidades de esta aplicación de mensajería para la industria de las telecomunicaciones. ¿Cómo puede este sector beneficiar de la solución de WhatsApp Business para optimizar la experiencia del cliente?

3 usos creativos de la solución de WhatsApp Business

28 de ago. de 2019 • WhatsApp
No se puede negar la popularidad de WhatsApp para los consumidores. Pero, ¿cómo puedes usar WhatsApp para interactuar con ellos y crear un compromiso? Descubre 3 ejemplos de campañas creativas lanzadas por Hellmann, X-Travel y Absolut.

WhatsApp Business para el sector del retail y del e-commerce ¿qué usos?

27 de ago. de 2019 • WhatsApp
En esta serie de consejos sobre la API de WhatsApp Business, exploremos las oportunidades de esta aplicación de mensajería para la industria del retail y del e-commerce. ¿Cómo estos sectores pueden beneficiar de la solución de WhatsApp Business para optimizar la experiencia del cliente?
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