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Jun 19, 2023
4 minutos leer

5 formas en las que la tecnología está mejorando la experiencia del viajero

Es un hecho que la tecnología ha transformado drásticamente la forma en que los viajeros planifican y disfrutan de sus experiencias. Desde la aparición de las aplicaciones móviles hasta la introducción de la inteligencia artificial, el sector turístico ha experimentado un cambio radical en la manera en que los viajeros interactúan cuando realizan sus viajes. En CM.com te dejamos este post de blog donde exploraremos cinco formas en las que la tecnología está mejorando la experiencia del viajero. Te adelantamos que la número 5 es clave para mejorar dicha experiencia. ¡Sigue leyendo!

1. Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles se han convertido en compañeros indispensables para los viajeros actuales. Estas permiten que puedas reservar vuelos y hoteles de forma rápida y sencilla.

También ofrecen información actualizada sobre destinos y proporcionan recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del viajero. Además, muchas aplicaciones brindan funciones de navegación y mapas interactivos que facilitan la exploración de los destinos.

2. Realidad aumentada (RA)

La realidad aumentada ha abierto un nuevo mundo de posibilidades para los viajeros al permitirles superponer información digital en tiempo real sobre el entorno físico.

Los viajeros pueden utilizar aplicaciones de RA para obtener información contextual mientras exploran lugares históricos o atracciones turísticas. Por ejemplo, al apuntar con la cámara del teléfono a un monumento, se puede acceder a datos históricos y detalles interesantes sobre el lugar.

3. Inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que las empresas turísticas interactúan con sus clientes. Por ejemplo, los chatbots impulsados por IA están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindar asistencia instantánea a los viajeros.

Estos chatbots pueden responder preguntas frecuentes, ayudar en la reserva de servicios y proporcionar recomendaciones personalizadas. Además, la IA se utiliza para analizar los datos de los viajeros y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas.

Un ejemplo es la solución Conversational AI Cloud, de CM.com, ya que te permite integrar un chatbot con conversaciones completamente automatizadas y ofreciendo un servicio 24/7. Además, siempre tendrás el soporte de un agente externo en caso de que tus dudas no se resuelvan a través del chatbot.

chatbot-travel-conversation

4. Personalización

Gracias a la tecnología, la personalización en la industria del turismo ha alcanzado nuevos niveles. Las empresas pueden utilizar datos recopilados de los viajeros para ofrecer recomendaciones personalizadas de destinos, actividades y servicios adicionales.

Además, los sistemas de recomendación basados en IA pueden sugerir experiencias relevantes en función de los intereses y preferencias del viajero, lo que garantiza una experiencia más satisfactoria y personalizada.

5. Interacción con el destino

La tecnología ha transformado la forma en que los viajeros interactúan con los destinos. Las aplicaciones móviles y las redes sociales permiten a los viajeros compartir instantáneamente sus experiencias, fotos y reseñas, lo que a su vez influye en las decisiones de otros viajeros.

Los destinos turísticos también utilizan tecnología para ofrecer información en tiempo real sobre eventos, condiciones climáticas, promociones y descuentos, lo que enriquece la experiencia del viajero.

En CM.com te ofrecemos soluciones adaptadas al sector turístico

Ya has visto que la tecnología ha revolucionado el sector turístico mejorando la experiencia del viajero en múltiples formas. Desde la planificación del viaje hasta la interacción con el destino, las aplicaciones móviles, la realidad aumentada, la inteligencia artificial y la personalización están transformando la forma en que los viajeros disfrutan de sus experiencias.

En CM.com sabemos sacarle el máximo a las innovaciones tecnológicas del sector turístico para que las empresas ofrezcan una experiencia al cliente superior y de calidad. Si tienes dudas o necesitas implantar un productos realmente adaptados a las exigencias del sector, no dudes en contactar con nosotros.

¿Quieres implementar soluciones tecnológicas en tu negocio turístico? Averigua cómo mejorar la experiencia de tus clientes.

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