Últimas noticias

Aug 11, 2021 • SMS

Campañas de SMS Marketing: 3 ejemplos que nos encantan

Las campañas de SMS Marketing son una potente herramienta para tu negocio. Tal vez te preguntes si merece la pena enviar mensajes de texto SMS, en especial con todas las herramientas de mensajería innovadoras de ahora que los negocios pueden usar para sus acciones de Marketing. Pero, aunque los SMS sean los antecesores de estas novedades en comunicación, aún tienen algunas ventajas impresionantes que uno no se esperaría.

Aug 11, 2021 • Sign

Firma documentos a través de SMS, email o WhatsApp Business

Las firmas digitales se han convertido en una parte clave de los sistemas comerciales, especialmente a medida que el trabajo remoto e híbrido ha ganado popularidad. Sign ofrece beneficios únicos para tu negocio que elimina los cuellos de botella al tiempo que reduce el impacto ambiental de tu organización.

Jul 21, 2021 • Mobile Marketing Cloud

Cómo mejorar el compromiso de los empleados con Mobile Marketing Cloud

El compromiso de los empleados es clave por muchos motivos porque ayuda a conseguir, por ejemplo, una mayor retención, productividad, beneficios y un menor absentismo. Todos estos son motivos importantes para invertir para contar con una fuerza laboral comprometida. Sin embargo, ten en cuenta que para alcanzar un buen nivel de compromiso de los empleados, es necesario hac¬er esfuerzos y prestar atención continuamente. ¿Cómo puedes prestarle la atención que esto merece? Hazlo con Mobile Marketing Cloud como software de compromiso de los empleados.

Jul 19, 2021 • Mobile Marketing Cloud

Personaliza al máximo: cómo aumentar el ROI con la segmentación inteligente de clientes

Los mejores profesionales del marketing siempre buscan formas de afinar sus acciones de marketing y llegar a más clientes. Descubre cómo puedes aumentar el compromiso del cliente y el ROI con una estrategia de segmentación de clientes eficaz.

Jul 16, 2021 • WhatsApp

¿Conoces los mensajes proactivos de WhatsApp Business Platform?

¿Te has enterado? WhatsApp Business Platform permite obtener más tipos de mensajes proactivos en sus servicios y eso es una gran noticia para tu empresa. Significa que podrás ofrecer a tus clientes mucha más información de la que te permitía ofrecer hasta ahora: actualizaciones del catálogo, renovación de stock o recordatorios de citas, entre otras. Conoce todos los detalles sobre los mensajes de Whatsapp Business Platform leyendo este artículo.

Jul 13, 2021 • Mobile Marketing Cloud

Las diferencias entre las plataformas CRM, CDP y DMP

Los Data Management Platform (DMP), Customer Relationship Management (CRM) y Customer Data Platforms (CDP) desempeñan un papel importante en el Customer Journe, pero diferenciarlos puede resultar complicado. En este post, analizamos en qué se diferencian CRM, CDP y DMP, qué funciones realizan cada una y cómo pueden ayudarte a generar más información sobre los clientes.

Jun 23, 2021 • Mobile Service Cloud

7 consejos para una atención al cliente exitosa

El éxito de la industria del ecommerce se debe a la gratificación y la practicidad instantáneas. Los clientes ya tienen una expectativa en cuanto a la experiencia que esperan de tu website: ver un producto, efectuar el pago en segundos y recibir el producto en casa al día siguiente. Tu servicio también debe ser rápido, fácil y satisfactorio. Si no puedes estar a la altura de las crecientes expectativas de los clientes, se irán con otras empresas. Te dejamos 7 consejos para evaluar tu servicio y descubrir cómo lo puedes mejorar.

Jun 18, 2021 • SMS

Políticas de opt-in de mensajes de texto: cumplir con las normas al usar SMS

Una de las primeras reglas del marketing SMS es obtener permiso para enviar mensajes de texto a tus clientes. Los mensajes de texto con consentimiento (opt-in) protege a los consumidores contra el spam indeseado y garantizan que solo reciban mensajes de aquellas empresas que realmente sean de su interés.

Jun 08, 2021 • Chatbots

4 consejos para empezar con éxito la nueva temporada turística

Llegan las vacaciones de verano y el sector turístico se enfrentará de nuevo a un aumento de su actividad durante las próximas semanas. Sin embargo, en los últimos meses, las expectativas de los clientes han ido cambiando. Los restaurantes, hoteles, tour operadores y otros profesionales del mundo turístico deberán ser creativos para atraer a unos clientes impacientes de viajar, pero con nuevas necesidades. En un mundo cada vez más centrado en el móvil, los clientes quieren poder comunicar fácilmente con las marcas y también estar tranquilos. El servicio contacless es un elemento clave que les permitirá a los profesionales del turismo adaptarse a las necesidades actuales de los clientes. El servicio de atención al cliente tendrá que ser muy reactivo para contestar a la gran cantidad de mensajes que irán recibiendo.

Jun 04, 2021 • Instant Messaging

Todo lo que las empresas deben saber sobre la integración de la nueva Instagram Messaging API

Durante la conferencia anual F8, Facebook ha anunciado el despliegue de su API de Messenger para cubrir la mensajería de Instagram. Además de la mensajería de Facebook, la API de Facebook Messenger ahora también es compatible con la mensajería de Instagram. La API permite a las empresas gestionar todos los mensajes iniciados por las personas a gran escala. Vamos a sumergirnos en Instagram Messaging y aprender cómo puedes utilizar esta plataforma de medios sociales para mejorar la experiencia del cliente y hacer crecer tu negocio.

May 25, 2021 • Sign

Introducción a Sign 2.0 para compañías de software: la firma digital ahora es más fácil que nunca

En CM.com siempre buscamos formas de mejorar nuestros productos y realzar las colaboraciones con nuestros socios. Gracias a que dialogamos constantemente con nuestros socios, podemos responder rápidamente a preguntas y necesidades en concreto. Sign 2.0 presenta algunas mejoras importantes que serán de gran utilidad para nuestros socios del sector de software. Además, hemos rediseñado por completo Sign 2.0 de acuerdo con las novedades en UX más recientes. En este artículo te contamos más sobre todas estas mejoras.

May 25, 2021 • SMS

Cómo conseguir más leads con email marketing y marketing SMS

Si usas SMS o correos electrónicos —o, incluso mejor, ambos— como canales de marketing, preparas el mensaje, lo envías y analizas los resultados. Pero ¿cómo puedes mejorar el mensaje para conseguir mejores resultados la siguiente vez que envías un SMS o correo electrónico?

May 14, 2021 • Instant Messaging

¿Qué es WhatsApp Business? Las principales ventajas de la aplicación de mensajería más popular

¿Quieres saber qué es WhatsApp Business y qué te ofrece como herramienta de atención al cliente? Introducir un nuevo canal puede llevar mucho tiempo y ser difícil, pero no hay de qué preocuparse. Aquí te explicamos todo lo que debes saber sobre WhatsApp

May 03, 2021 • Chatbots

Las ventajas de utilizar chatbots en 2021-2022

Las ventajas de utilizar un chatbot en las empresas son cada vez más evidentes. Los chatbots han empezado a afianzarse en los últimos años, pero su creación se remonta a mucho tiempo atrás. En 1966 nació Eliza, el primer chatbot que solo contestaba algunas preguntas sencillas. Ahora, gracias al avance de las tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento de lenguaje natural (PLN), los chatbots son cada día más inteligentes. ¿Qué es lo próximo?

Apr 26, 2021 • Mobile Service Cloud

12 KPIs de atención al cliente que deberías medir

Los KPI de atención al cliente (o indicadores claves de rendimiento en español) brindan una manera de medir la eficacia de tus acciones de servicio al cliente. Ofrecer una excelente atención al cliente y aumentar el compromiso es más importante que nunca, y con ellos puedes descubrir qué métricas son las más rentables y mantener satisfechos a tus clientes.