previous icon Terug naar blog
Nov 23, 2023
4 minutes read

Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.

Wat zijn betalingen op WhatsApp?

Met een (nieuwe) betaalfunctie binnen WhatsApp kunnen gebruikers geld overmaken naar andere contacten en aankopen doen zonder de app te verlaten. Het versturen of ontvangen van geld is net zo eenvoudig als het delen van afbeeldingen of video's. De nieuwe functie is beschikbaar in de app voor zowel normaal gebruik als voor zakelijke accounts.

Betalingsverzoeken kunnen worden gedeeld binnen de WhatsApp-chat en de status van de transactie wordt weergegeven als Voltooid, In behandeling of Mislukt. Over het algemeen kan het tot twee werkdagen duren voordat WhatsApp-betalingen zijn verwerkt. Mislukte transacties worden automatisch binnen 24 uur terugbetaald en de transactiegeschiedenis is toegankelijk via de instellingen.

Individueel gebruik van de betalingsfunctionaliteit binnen WhatsApp is gratis, maar bedrijven betalen een vergoeding van 3,99% per ontvangen transactie.

Let op:
Betalingen via WhatsApp zijn op dit moment alleen beschikbaar in Brazilië, Singapore en India. De wereldwijde release is afhankelijk van het opzetten van de benodigde infrastructuur.

Hoe werken betalingen via WhatsApp?

Omdat betalen via WhatsApp (nog) geen wereldwijde functie is, richten we ons op de lancering in Brazilië om uit te leggen hoe het werkt.

In Brazilië worden WhatsApp-betalingen mogelijk gemaakt via Facebook Pay. De transacties worden verwerkt door een van de toonaangevende bedrijven voor betalingssystemen in Brazilië: Cielo. Dit betekent dat het geld wordt overgemaakt van en naar Braziliaanse bankrekeningen (die van Cielo en die van de individuele gebruikers in Brazilië).

Het systeem is echter niet zonder beperkingen. Er is een maximale limiet van R$1000 per transactie, met een maandelijkse limiet van R$5000 en een limiet van 20 transacties per dag. Bovendien ondersteunen WhatsApp-betalingen in Brazilië alleen transacties tussen Braziliaanse banken.

Wat zijn de voordelen van betalingen via WhatsApp?

Ondanks dat betalingen via WhatsApp nog niet overal beschikbaar is, kun je je de vele voordelen ervan voor e-commerce al goed voorstellen. WhatsApp Business Platform maakt conversational commerce mogelijk, en betalingen zijn de laatste stap in het proces om het kooptraject van de klant volledig te integreren in WhatsApp.

De voordelen van betalingen via WhatsApp:

  • Vereenvoudig het betaalproces - Geen tweede (betaal)apps nodig, niet schakelen tussen schermen en geen lange afrekenprocessen. Dit vermindert het risico dat klanten hun winkelwagentje achterlaten aanzienlijk.

  • Vergroot het gemak - Door in-app aankopen mogelijk te maken, maak je het klanten makkelijker om te betalen. De toegankelijkheid en het gemak, vooral op mobiele apparaten, nemen alle obstakels weg die je klanten kunnen ervaren bij het kopen van je producten.

  • Maak gebruik van het enorme bereik van WhatsApp - WhatsApp is een ongelooflijk populair kanaal, met wereldwijd meer dan 2 miljard dagelijks actieve gebruikers. Maak gebruik van deze enorme gebruikersgroep en bereik alle (potentiële) kopers.

  • Beveilig je betalingen - WhatsApp is end-to-end encrypted, wat een extra beveiligingslaag toevoegt en transacties beschermt tegen fraude en ongeautoriseerde toegang. Een ideale oplossing voor online betalingen. Meta heeft ook geen toegang tot klantgegevens, aangezien de transacties via de banken worden verwerkt.

  • Bied wereldwijde transacties aan - Met betalingen via WhatsApp kun je eenvoudig wereldwijde transacties faciliteren. Het is de perfecte oplossing voor landen zonder internationale betalingsopties en het opent nieuwe mogelijkheden voor groei en inkomsten voor je bedrijf.

‍Betalingen op WhatsApp voor jou?

De betaalfunctie van WhatsApp is in de meeste landen nog niet beschikbaar en er zijn nog een aantal beperkingen, maar de voordelen zijn zeker iets om naar uit te kijken.

Het WhatsApp Business Platform is met zijn enorme bereik, rijke media en innovatieve functies absoluut een krachtige tool voor customer engagement voor elk (online) bedrijf. Wil je weten wat het WhatsApp Business Platform nu al kan doen voor jouw bedrijf? Bekijk onze productpagina WhatsApp Business Platform voor meer informatie en use cases of neem contact op met een van onze experts om je persoonlijke doelen en strategieën te bespreken.

Start vandaag nog met WhatsApp Business Platform

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

black-friday-channels
Oct 31, 2023 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Sep 18, 2023 • Instant Messaging

A2P Messaging fraude en preventie voor bedrijven

Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon