Müşterilerinizle Oldukları Yerde Buluşun
Kitlesel sosyal medya ve anlık iletişim çağında e-posta pazarlama, firmanıza ait içerikleri yaymanın yenilikçi bir yolu olmaktan çıkıp birçok kullanıcı için rahatsızlık verici hale dönüşmüştür. E-posta, neredeyse tüm e-ticaret işletmeleri için en kârlı kanallardan biri olmaya devam etse de, geri bildirim isteyen şirketlerden gönderilen mesajlar çoğu zaman genel, soğuk ve kişisel olmaktan çok uzak mesajlardır.
WhatsApp Business da tam bu noktada devreye girmektedir. Kabul edelim ki çoğu zaman göz ardı edilen, silinen veya doğrudan spam klasörüne gönderilen anketler yerine WhatsApp Business, size gönderilen geri bildirimlerin miktarını ve kalitesini artırmak için müşteriye doğrudan erişim imkânı sağlar.
Kaliteden birazdan bahsedeceğiz, ancak etkileşim açısından rakamlar aslında her şeyi açıkça ortaya koymaktadır. Son istatistikler, dünya genelinde her ay iki milyar kişinin WhatsApp kullandığını gösteriyor. Bu da WhatsApp'ı açık ara dünyanın en yaygın kullanılan mobil mesajlaşma uygulaması yapıyor. Ayrıca, kullanıcıların %90'ının telefonlarına gelen bir mesaja 30 dakika içinde yanıt verdiğini gösteren araştırmalara göre, yanıt alma olasılığınız da çok daha yüksektir.
Otomatik WhatsApp Şablonları
WhatsApp Business, sadece genel etkileşim açısından değil, aynı zamanda kullanıcılara geleneksel bir çevrimiçi anketi doldurmaları için gereken süreden çok daha kısa sürede deneyimlerini paylaşma fırsatı verdiği için de sıradan anketlere kıyasla çok önemli bir avantaja sahiptir.
İşletme sahibi olarak otomatik WhatsApp şablonları ile müşterinin herhangi bir e-postayı yanıtlamak veya harici web sitelerine yönlendiren bir bağlantıya tıklamak zorunda kalmadan hızlı bir şekilde yanıtlayabileceği kısa ve net sorular yönlendirebilirsiniz. Bu şekilde, aldığınız yanıtlar otomatik olarak sizin için önemli bilgilere dönüştürülür, müşterilerinizin size söylediklerini anlamlandırmak için uzun anketleri gözden geçirme zahmetinden kurtulabilirsiniz.
Müşteri Geri Bildirimi Toplamak için WhatsApp'ı Kullanmaya Başlayın
CM.com olarak markaların ürün ve hizmetleriyle ilgili geri bildirimlerini optimize etmesi için WhatsApp Business'ı kullanmaya başlamasını kolaylaştırıyor, basit bir WhatsApp mesajını siz ve işinizi yürüten insanlar arasında zengin bir iletişim kanalına dönüştürmek için benzersiz bir fırsat sunuyoruz.
