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Tag "WhatsApp"

Apr 10, 2019 • WhatsApp

Crea una cuenta WhatsApp Business con CM.com

CM.com es un proveedor oficial de la API WhatsApp Business en todo el mundo. Esto significa que conectamos directamente las marcas a la API WhatsApp Business. ¿Estás listo para enriquecer tu servicio de atención al cliente añadiendo este nuevo canal de mensajería?

Apr 10, 2019 • WhatsApp

API WhatsApp Business ¿Qué es la Ventana de Atención al Cliente?

Con la solución WhatsApp Business, hay dos maneras de comunicar con tus cliente. Cuando tienes el consentimiento de los clientes a recibir tus mensajes comerciales, puedes iniciar una conversación enviando notificaciones a través de Plantillas de Mensajes. Pero, los clientes pueden iniciar la conversación ellos mismos. Ya sea que el cliente te contacte directamente o te responda, se abrirá una Ventana de Atención al cliente y así podrás aprovechar de los beneficios de la solución WhatsApp Business.

Apr 02, 2019 • WhatsApp

WhatsApp Business ¿Como conseguir el consentimiento de los clientes?

Para comunicar con los clientes a través de WhatsApp, tienes que obtener previamente el consentimiento de los clientes. Esto se llama el opt-in WhatsApp. Cuidado, el proceso para conseguir el opt-in es muy regulado. Te explicamos todo.

Apr 01, 2019 • WhatsApp

Contacta tus clientes a través de WhatsApp Business con Plantillas de Mensajes

Existen varias maneras de comunicar con tus clientes a través de la solución WhatsApp Business. Una des estas es utilizar la Ventana de Atención al Cliente (o Customer Care Window), iniciada por el cliente. Si quieres iniciar tu mismo la conversación, tienes que crear plantillas de mensajes, siempre que hayas recibido el consentimiento del cliente.

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