Envíos y Logistica
1.400 millones de euros de inversión en el sector logístico derivados de la prestación de servicios logísticos en operaciones comerciales.
35 millones de m² de superficie de almacenaje en el último año.
2.139 millones de toneladas de mercancías transportadas en el último año, siendo la carretera el modo más dominante.
Media de paquetes entregados provenientes de las ventas en e-commerce al día en España.
¿Cómo puedes superar las expectativas de los clientes en el mundo de la logística y el transporte?
Mira el vídeo para hacerte una idea de lo que puedes hacer con las soluciones de CM.com.
El software, aunque está diseñado para mejorar la comunicación y eficiencia, aporta beneficios importantes al sector logístico. Estos aspectos pueden traducirse en un retorno de inversión (ROI) positivo para tu empresa.
Interactúa con tus clientes a través de su canal preferido mediante una bandeja de entrada única para agentes, o automatiza tus conversaciones con un chatbot.
Llega a tu público objetivo a través de los canales que utilizan para ofrecerles una experiencia personalizada y mejorada. Piensa en canales como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y muchos más.
Agentes de IA que automatizan respuestas de soporte, personalizan campañas de marketing, agendan citas y analizan el feedback de los clientes.
Es esencial para mantener la satisfacción del cliente, aunque puede ser complicado sin sistemas adecuados de gestión de incidencias.
Sugiere la mejor ubicación para productos que se solicitan con frecuencia, optimizando la recogida y asegurando que los productos urgentes se almacenen en lugares seguros.
Una de las principales transformaciones dentro de la industria automotriz es la creciente conectividad. Desde coches conectados hasta clientes conectados, contamos con las herramientas necesarias para hacerlo realidad.
Mejorar la experiencia del cliente sigue siendo una estrategia clave para el crecimiento dentro del sector del transporte. Nuestras soluciones permiten comunicaciones personalizadas con los clientes, como notificaciones de entrega, servicio de atención al cliente e IA conversacional.
Con el aumento de las expectativas de los clientes, los servicios de paquetería deben mejorar la experiencia del cliente y la transparencia. Nuestras soluciones de comunicación y atención al cliente ofrecen precisamente eso.
Empresas dedicadas al almacenamiento de productos perecederos se benefician, por la optimización de la gestión en los inventarios y aseguran la calidad de los productos.
DHL Parcel Benelux utiliza el chatbot Tracy para comunicarse tanto con los remitentes como con los destinatarios, ya sean empresas o consumidores.
Desde 2012, Chatbot Iris es el asistente virtual que ayuda a aliviar la carga del Member Service Centre de ANWB.
Los SMS mantienen a los conductores conectados en todo momento. El Grupo BMW utiliza nuestra solución de pasarela SMS para sus servicios ConnectedDrive.
Crea oportunidades comerciales en cada punto de contacto conversacional.
Un buen servicio de atención al cliente en logística y transporte es la clave del éxito. No hagas esperar a los clientes. Utiliza las herramientas adecuadas para mejorar tus interacciones.
Acelera las acciones de marketing y ventas con las soluciones de CM.com y mejora así la experiencia del cliente en logística y transporte.
La tecnología debe trabajar para las personas, no contra ellas. Optimizar tus operaciones te ayudará a estar a la altura de las expectativas de los clientes.
Adaptarse a las fluctuaciones en la demanda de servicios logísticos
Puede ser complicado, especialmente durante picos estacionales o eventos inesperados. Nuestra solución anticipa problemas de demanda, proporciona datos precisos para prever la demanda y ajustar las operaciones como respuesta.
Nuestros expertos en el sector de Comercio Conversacional y la comunicación móvil, se encargarán de ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener.
Juntos podréis descubrir el modo más eficiente de hacer que tu negocio crezca de manera rentable.
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Los clientes cada vez se comunican más a través de aplicaciones en lugar de llamadas telefónicas tradicionales. Por eso, hoy presentamos una importante expansión de HALO: los Voice Agents ahora pueden gestionar automáticamente las llamadas entrantes realizadas a través de WhatsApp. Además, hacemos un repaso de las mejoras que hemos añadido a HALO en los últimos meses, desarrollos que acercan la voz y el chat y ayudan a las organizaciones a automatizar de manera más rápida y consistente.
🎄 La Navidad está a la vuelta de la esquina, y con ella, una oportunidad única para conectar con tus clientes de manera personalizada y eficaz. Este año, deja atrás las promociones genéricas y utiliza canales como WhatsApp, RCS y SMS para destacar y aumentar tus ventas en la temporada más mágica (y competitiva) del año. Desde ofertas irresistibles hasta asistencia personalizada, descubre cómo transformar tus mensajes en conversaciones significativas que conviertan.
Es la temporada del comercio conversacional, ¡y CM.com puede ofrecerte todo el viaje del cliente en un solo paquete! Desde lograr que tu material promocional sea visto hasta facilitar pagos dentro de la conversación, y brindar atención al cliente post-compra para convertir a los compradores navideños en fans leales de tu marca.
El Black Friday es uno de los mayores eventos de compras, atrayendo a multitudes de compradores ansiosos por encontrar ofertas. Pero una vez que pasa la euforia, comienza el verdadero desafío: convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes. La fidelización de clientes es vital para el éxito a largo plazo, y el periodo posterior al Black Friday es el momento ideal para transformar la emoción a corto plazo en relaciones duraderas. En este blog, aprenderás cómo mantener a los clientes comprometidos y lograr que vuelvan mucho después de que termine la temporada de compras.
El Black Friday se destaca como uno de los eventos de compras más esperados del año. El año pasado, durante el Black Friday 2024, el gasto de los consumidores alcanzó los 74.400 millones de dólares, lo que supone un aumento del 5% respecto a 2023. Y las estimaciones más conservadoras sugieren que las ventas online crecerán otro 3-6% este año. Es el momento de sumarse a la locura de las compras navideñas y esforzarse por lograr la máxima visibilidad con mensajes de alto impacto. ¡Haz que te vean, te escuchen y conviertan!
Durante años, el SMS ha sido el canal predeterminado para la mensajería móvil. Es simple, fiable, ampliamente adoptado y cuenta con buenas estadísticas de referencia. Sin embargo, en un mundo donde los consumidores esperan experiencias más interactivas y similares a las de las aplicaciones, el SMS tradicional empieza a parecer obsoleto. Aquí es donde entra en juego el RCS. Pero, ¿puede el RCS compararse con los estándares del SMS?
El cobro de deudas puede ser un sector complicado. Gestionar deudas pendientes, atrasadas o impagadas no es tarea fácil, y las estrictas normativas de seguridad lo hacen aún más complejo. Además, el sector arrastra un problema de reputación: muchos consumidores perciben a las agencias de cobro como agresivas o poco accesibles. Pero ¿cómo hacer que el cobro de deudas sea más eficiente, transparente y amigable para el consumidor?
En el competitivo panorama digital actual, los datos no son solo útiles, ¡son esenciales! Medir y analizar los resultados de tus acciones de marketing debería ser un paso clave en cualquier plan, porque el éxito en marketing no depende de quién grita más fuerte, sino de quién escucha mejor a sus datos. Por eso, la API de Conversiones de Meta es una herramienta indispensable para marketers en todo el mundo.
Como profesional del marketing, solo quieres una cosa: captar la atención de tus clientes sin perder de vista el ROI. Con una plataforma popular como WhatsApp Business, el alcance y la naturaleza conversacional del canal son un excelente punto de partida. Pero ¿cómo estirar de verdad tu presupuesto de marketing para obtener mejores resultados? ¡Usando los datos a tu favor!
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