Gestiona gran cantidad de datos de tus clientes con nuestra herramienta de base de datos Customer Data Platform.
Accede a todos los canales de comunicación móvil a través de la plataforma automatización de marketing.
Crea workflows con comandos sencillos y deja que CM.com trabaje por ti con la plataforma de automatización de marketing.
Usa una plataforma de automatización que crece contigo
Accede a todos los canales de mensajería móvil disponibles a través de CM.com.
Un enfoque 100% móvil
Llega a tus clientes allí donde pasan la mayor parte de su tiempo, en sus teléfonos móviles.
Mejora y ahorra tiempo
Ahorra tiempo y trabaja de forma más eficiente con las herramientas de marketing automation de CM.com.
Mobile Marketing Cloud de CM.com es una herramienta para la automatización del marketing omnicanal. Diseñada para estrategias de marketing mobile en sectores B2C. Recopila información y elabora perfiles unificados. Crea segmentos y workflows para campañas de marketing personalizadas.
Más informaciónCDP te permite conectar todas estas fuentes de adquisición de clientes en un solo perfil de cliente para obtener una vista de todos los datos de los clientes en tiempo real
La aplicación Campaigns te guíará en unos pocos pasos a través del proceso de creación y envío de una campaña móvil. Una forma sencilla de enviar campañas de marketing por SMS en línea.
Crea campañas de email marketing o newsletters atractivas y personalizadas. Crea workflows con emails automáticos y activa el lead nurturing.
Realiza, recibe y automatiza tus llamadas comerciales. Reduce tus costes y mejora tu eficiencia con nuestras soluciones de VoIP
Crea páginas de destino adaptadas para dispositivos móviles utilizando nuestra plataforma de arrastrar y soltar.
Customer Data Platform es el corazón del Mobile Marketing Cloud. Recopila todas las interacciones y datos de los clientes en perfiles unificados de 360 grados, sin importar de dónde provengan los datos. Esto asegura que puedas construir segmentos fácilmente filtrando cada una de las propiedades disponibles en el perfil. Averigua quién es tu cliente y cómo interactúa con tu empresa.
Crea perfiles unificados de 360 grados.
Integra todas las fuentes posibles desde Spotify a Lightspeed.
Enriquece tus datos con Ticketing, Payments o Customer Contact.
Ahorra tiempo y trabaja eficientemente con Mobile Marketing Cloud. Configura fácilmente los procesos de compra de tus clientes y personaliza cada escenario que puedas imaginar. Llega automáticamente a tus clientes en su canal de mensajería móvil preferido. Deja que nuestra herramienta de automatización omnicanal haga el trabajo por ti.
Con el editor "drag&drop" crearás automatizaciones fácilmente.
Ahorra tiempo y trabaja eficientemente.
Llega automáticamente a tu cliente a través de múltiples canales.
Mejora la retención y los ingresos de tu empresa.
Mobile Marketing Cloud de CM.com le permite crear campañas de marketing omnicanal que cautivan y nutren a sus clientes y los fideliza. Unifica tus campañas en una sola plataforma para obtener experiencias más eficaces y personalizadas. Contacta con ellos donde quieren ser localizados: Email, SMS, RCS, Notificación Push, WhatsApp, Viber, Redes Sociales, llamadas, mensajes directos y muchos más.
Envía campañas a través de SMS, WhatsApp o Notificaciones Push.
Contacta con tu cliente en todos los canales.
Crea campañas omnicanal fácilmente.
Crea exitosas campañas de email marketing con unos pocos clics gracias a nuestra herramienta. Crea correos electrónicos personalizados y atractivos con el editor "Drag & Drop" y envía tus newsletters, ofertas exclusivas o emails transaccionales. Automatiza tus acciones para llegar a tus clientes en los momentos críticos.
Diseña campañas personalizadas con el editor "Drag&Drop".
Envía emails adaptados a cualquier dispositivo móvil.
Crea workflows intuitivos basados en sistemas personalizados.
Mide tu éxito y construye sobre lo que realmente funciona.
Perfil actualizado
Perfiles de clientes unificados
Segmentación de audiencias
Gestión de los accesos
Estadísticas e informes de las campañas
Automatización en un solo paso
Landing pages móviles y formularios
Asistencia: Atención al cliente por correo electrónico en horas laborales
+ Todas las características del plan Basic
Automatizaciones de múltiples pasos
Panel de control personalizado
1 Integración con un software externo (Ej. CRM, ERP...)
Canales de difusión de las campañas
Test A/B
Campañas de Voz
Asistencia: Correo electrónico / chat / teléfono en horas laborales
+ Todas las características del plan Advance
Integraciones externas ilimitadas
Exportación de la audiencia a las plataformas publicitarias
Asistencia: Correo electrónico / chat / teléfono - 24 horas 7 días a la semana
Todas las características del Pro
Más de 1000 contactos
10 créditos de prueba
Hay varias formas de utilizar WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes. Una forma es a través de la ventana de atención al cliente, en cuyo caso la conversación es iniciada por el cliente. Si quieres contactar a tu cliente primero, una vez que hayas recibido un consentimiento de ellos para hacerlo, puedes hacer uso de las llamadas Plantillas de Mensajes.
¿Sabías que el 85% de las interacciones del servicio al cliente podrían ser gestionadas sin intervención humana en 2025? La IA en el servicio al cliente está reinventando cómo las empresas interactúan con sus consumidores, transformando cada contacto en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente. Además de explorar el impacto revolucionario de la inteligencia artificial generativa, este artículo profundiza en cómo la IA en la Atención al Cliente está transformando las interacciones en todos los niveles.
Todos queremos difundir nuestros mensajes de marca. Queremos interactuar con nuestros clientes, aumentar el brand awareness y conectar con nuestro público objetivo. WhatsApp Business Platform te ayuda a salvaguardar la forma en que te comunicas con tus (potenciales) clientes, asegurándote de brindarles una experiencia significativa y relevante para ayudar a hacer crecer tu negocio.
Prepárate para una transformación en el eCommerce: exploramos las últimas tendencias en canales de atención al cliente que están marcando el inicio de una nueva era. Con la atención puesta en estrategias revolucionarias como el marketing conversacional, la hiperpersonalización y la Plataforma de Engagement, este post te guiará por el camino hacia una comunicación empresarial excepcional. Atrévete a innovar y mejora la experiencia de tus clientes con tácticas que prometen no solo captar su atención, sino también fomentar un interés duradero, despertar un deseo inigualable y motivar a la acción. Bienvenido al futuro de la comunicación en eCommerce, donde cada interacción cuenta.
Los pagos son la última incorporación al impresionante repertorio de herramientas de engagement con el cliente de WhatsApp Business Platform. En este blog introduciremos cómo funcionan los pagos en WhatsApp y discutiremos los beneficios.
WhatsApp Business Platform ha añadido una nueva y prometedora característica a su repertorio: WhatsApp Flows. ¿Pero qué es y qué puedes hacer con ello? ¡Vamos a verlo!
El SMS es uno de los servicios de mensajes de texto más antiguos, y el auge de las aplicaciones de mensajería instantánea definitivamente ha afectado al tráfico de SMS. A diferencia de las nuevas apps con sus funciones avanzadas, el SMS es bastante básico en sus características: mensajes de texto simples, sin florituras y con un límite de 160 caracteres. A pesar de ello, el SMS sigue siendo uno de los canales de comunicación más impactantes hoy en día. Lee todo sobre las estadísticas del SMS y su valor continuo para la comunicación empresarial moderna.
Entre el espeso bosque de abreviaturas tecnológicas con un 2 en ellas (B2B, P2P, 2FA,...) se encuentra una de las más simples: A2P messaging, o "Aplicación-a-Persona". Es posible que no estés familiarizado con el acrónimo, pero probablemente haya tocado tu vida varias veces en la última semana sola. Veamos por qué A2P sigue siendo relevante como tecnología de mensajería hoy en día.
WhatsApp y SMS son canales de mensajería inmensamente populares. Ambos tienen sus propias características, casos de uso y valor empresarial añadido. Probablemente todos somos conscientes de ello, pero ¿cuáles son exactamente las diferencias entre ambos? ¿Cuáles son las similitudes? Y lo que es más importante, ¿cuál aportará más valor a su empresa? En este blog nos sumergiremos en el mundo de WhatsApp frente a SMS.
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