Afin de pouvoir communiquer avec vos clients via WhatsApp, votre marque doit auparavant obtenir le consentement de ces derniers. C’est ce qu’on appelle l’Opt-in WhatsApp Business . Sachez que ce processus est très encadré, il est important de suivre différentes règles pour respecter la vie privée de vos clients. Découvrez ici comment faire.
L’une des meilleures façons d’améliorer l’expérience de vos clients est de communiquer avec eux via l’une des messageries les plus populaires : WhatsApp. Il existe plusieurs manières de communiquer avec vos clients grâce à la solution WhatsApp Business.
WhatsApp est l’outil de messagerie le plus utilisé au monde et compte aujourd’hui plus de 2 milliards d’utilisateurs. S’il s’agissait d’abord d’une application de messagerie permettant de communiquer avec ses proches, de nombreuses entreprises en ont profité pour améliorer leur service client en se rendant disponibles sur WhatsApp. Cependant, il n’est pas toujours évident pour une entreprise de comprendre l’utilisation de l’API WhatsApp Business : pour quels usages WhatsApp est-il le plus pertinent ? Quels sont ses spécificités ? Comment mettre en place l’API et quelle est la différence avec l’application WhatsApp Business ? Retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur WhatsApp Business et nos conseils pour l’intégrer dans votre stratégie de relation client.
Une multitude d'applications de messagerie et de canaux de communication mobiles sont disponibles à travers le monde. Les applications ont le vent en poupe mais les SMS sont encore largement utilisés. Dans quel canal devriez-vous investir vos ressources ?
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