Manque de personnel ? Files d’attente trop longues ? Un excellent service ne devrait pas dépendre de la taille de votre équipe. Les agents vocaux, propulsés par HALO, sont toujours là pour vous et vos clients. Sans limite, sans files d’attente, sans compromis.
Le meilleur ? Les agents vocaux HALO paraissent humains et répondent comme tels.
IA vocale
Réponses instantanées
Voix naturelle, comprend le ton, les pauses et l’intention
Support de 72 langues et accents pour un déploiement mondial
Découvrez notre solution SIP Trunk évolutive et bénéficiez d’une qualité d’appel premium grâce à notre plateforme géo-redondante. Connectez votre système téléphonique avec notre SIP Trunk et passez des appels de qualité à moindre coût.
Créez et configurez plusieurs SIP Trunks
Accédez à l’historique détaillé de vos appels
Demandez et configurez de nouveaux numéros
Consultez les tarifs par pays et opérateur
Implémentez et personnalisez votre propre solution vocale avec notre API Voix. Elle offre un ensemble complet d’API pour créer vos applications vocales facilement, ou utiliser nos blocs préconfigurés.
Notifications audio ou Text-to-Speech
Mots de passe à usage unique (OTP)
Renvoi d’appel et saisie DTMF
Pouvoir appeler vos clients est essentiel, mais leur permettre de vous joindre l’est tout autant.
Nous fournissons des numéros Direct Dial-in (DDI), gratuits et Premium, et facilitons le portage de vos numéros existants.
Numéros Direct Dial-In (DDI)
Numéros gratuits
Couverture mondiale
Adaptez le nombre d’appels simultanés et par seconde
Automatisez vos appels pour simplifier vos opérations
Transférez facilement vos numéros existants
Analysez chaque appel grâce à des données détaillées dédiées à la prévention de la fraude
Exemples d’utilisation pour tous les secteurs
Le SIP Trunk de CM.com est idéal pour traiter de gros volumes de trafic téléphonique, entrants comme sortants.
Nos solutions vocales peuvent être entièrement personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des centres d’appels orientés performance.
Connectez votre système téléphonique au SIP Trunk de CM.com et passez vos appels au moindre coût. Notre connexion garantit une qualité premium.
Connectez votre système téléphonique à notre SIP Trunk performant et acheminez tout votre trafic entrant et sortant via CM.com.
Vous avez le contrôle total sur vos SIP Trunks via une application cloud simple à utiliser. Avec l’application Voice Management, vous pouvez installer, configurer et gérer vos SIP Trunks. L’application vous met aux commandes et vous fournit des informations détaillées sur votre utilisation.
Vous voulez savoir ce qui se passe avec votre trafic vocal à tout moment ? Avec Voice Analytics, accédez en temps réel à vos données vocales : volumes, destinations, coûts et indicateurs de qualité.
Avoir une vision détaillée de vos appels est essentiel pour la facturation, le contrôle des coûts et la lutte contre la fraude. Grâce à nos outils cloud ou notre API pratique, vous accédez instantanément aux enregistrements détaillés d’appels (CDR).
Dans un monde numérique où la sécurité et la fluidité des interactions en ligne sont essentielles, chaque entreprise a des besoins spécifiques pour protéger ses données et ses échanges avec les clients. Et ces besoins variés nécessitent des solutions adaptées. C’est pourquoi CM.com propose la « Vérification sur-mesure » : une solution flexible et personnalisable, conçue pour répondre exactement à vos exigences.
Sécuriser les comptes, les données et les utilisateurs est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Sans mesures adaptées, vous risquez de vous retrouver à la une pour une faille de sécurité. Mais multiplier les solutions de protection ne suffit pas toujours : des applications ou services mal configurés restent vulnérables à la fraude et souvent peu rentables. Pour répondre à ce besoin, CM.com propose une solution complète et intégrée : la Verification API.
Envoyez-vous des SMS ou RCS automatisés à vos clients ? Alors vous devez vous assurer que ce trafic est sûr et efficace. Quand vous envoyez des codes à grande échelle, il est crucial de bloquer le trafic frauduleux sans pénaliser vos vrais utilisateurs. Et évidemment, vous ne voulez pas payer pour des messages fictifs. La solution ? La protection statique et dynamique.
De plus en plus d’entreprises déploient des agents IA qui vont bien au‑delà de la simple génération de contenu ou des réponses aux questions basiques. Ils traitent les demandes clients, mettent à jour les systèmes, déclenchent des workflows et peuvent même finaliser des transactions. Cela apporte rapidité, efficacité et soulagement face aux tâches répétitives. Mais quand l’IA commence à agir plutôt qu’à assister, quelque chose change fondamentalement. Il ne suffit plus d’avoir une technologie intelligente : il faut un cadre clair pour contrôler ce que l’IA fait, pourquoi elle le fait, et dans quelles limites. C’est là qu’intervient la gouvernance de l’IA : non pas comme une simple case à cocher pour la conformité, mais comme une base pratique qui rend l’IA prévisible, explicable et sûre, même lorsqu’elle devient plus autonome.
CM.com franchit une étape structurante en devenant la première plateforme CPaaS certifiée HDS en France. Cette certification, obtenue directement par CM.com, atteste de sa capacité à héberger et traiter des données de santé sensibles dans un cadre strictement conforme à la réglementation française. Pour les acteurs de la santé, la question du traitement des données sensibles ne relève plus d’un choix technique. Elle conditionne l’usage même des outils numériques. Messages transactionnels, rappels de rendez-vous, notifications médicales ou échanges administratifs impliquent des données de santé à caractère personnel. Sans cadre conforme, ces usages deviennent juridiquement fragiles, parfois impossibles. C’est sur ce point précis que la certification obtenue par CM.com change la donne pour les acteurs du secteur. Cette position place désormais CM.com parmi les rares acteurs capables d’opérer comme plateforme HDS complète, sans dépendre d’un hébergeur HDS tiers pour l’hébergement de données de santé.
C’est la saison du commerce conversationnel et CM.com vous propose une solution complète pour gérer l'intégralité du parcours client. De la mise en avant de vos promotions au paiement directement dans la conversation jusqu’au service après-vente, nous transformons vos clients en vrais ambassadeurs de votre marque.
Vous rêvez d’un assistant intelligent et efficace, toujours disponible ? Un partenaire capable de gérer les tâches répétitives et de vous simplifier la vie ? Mieux encore, un assistant qui apprend et s’améliore en continu pour vous offrir le meilleur soutien possible ? Ce n’est plus de la science-fiction : c’est déjà une réalité. Découvrez Agentic AI, une intelligence artificielle capable d’agir de manière autonome pour transformer votre manière de travailler.
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne les opérations des entreprises, mais son intégration reste semée d’embûches. Manque d’expertise, infrastructure inadaptée ou encore défis réglementaires freinent son adoption. Comment alors surmonter ces obstacles et tirer pleinement parti du potentiel de l’IA ? Ce sont les questions que nous nous sommes posées lors de la table ronde co-organisée avec la NFCC des Pays-Bas France, la Chambre de Commerce Française à Amsterdam et CM.com.
Nous avons tous entendu les termes multichannel et omnichannel auparavant. Et parfois même cross-channel ou single channel. Il semble que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, ce qui rend difficile la compréhension de ce qui est quoi. Cependant, il est très important de connaître la différence entre ces termes lorsqu'on parle de communication client, car cela peut vraiment définir ou endommager l'expérience client.
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