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Mobile Service Cloud

Scripted Chatbot

Costruisci scripted chatbot su qualsiasi canale con Mobile Service Cloud.

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Mobile Service Cloud Chatbot con script

Automatizza il servizio clienti con un chatbot senza codice

Chatbot builder di Mobile Service Cloud: crea i bot senza richiesta di codici.

Un scripted chatbot è un bot base che segue regole preimpostate per rispondere ad ogni domanda. È possibile utilizzarlo per automatizzare le interazioni con il servizio clienti, creare FAQ dinamiche o per scopi di marketing o di intrattenimento. Il vantaggio? Disponibilità 24/7 su qualsiasi canale!

Guarda il video per avere una prima visione dello Scripted Chatbot.

Perché scegliere il Chatbot

Disponibilità 24/7

Il chatbot è sempre al lavoro. Pronto ad aiutare sia di giorno che di notte.

Risposte istantanee

Non c'è bisogno di aspettare: un bot risponde in pochi secondi.

Risparmia tempo e denaro

Quando ci sono domande facili e ripetitive, fa risparmiare tempo al team.

Passaggio di consegne

È possibile passare o riprendere facilmente la conversazione.

Facile da implementare

  1. Su tutti i canali

  2. senza codice

  3. per una customer experience superiore

  4. e un passaggio di consegne rapido

Un chatbot su ogni canale

Bot del sito web

Un chatbot sul tuo sito web può aiutare gli utenti direttamente sulla pagina. Un modo semplice e veloce per chiedere qualcosa.

WhatsApp Bot

Assicurati di essere disponibile via WhatsApp per i tuoi clienti. Con un Chatbot WhatsApp, garantisci risposte rapide.

Facebook Messenger Bot

Rispondere a tutti i messaggi su Facebook istantaneamente. Un Chatbot su Facebook Messenger ti aiuta a migliorare il contatto.

Drag-and-drop CMS

Crea chatbot senza codice

Costruisci conversazioni con script nell'interfaccia drag & drop. Scegli i blocchi e trascinali nell'editor: puoi aggiungere diversi punti di ingresso, variabili di input e logica per definire la conversazione.

  1. Non sono necessarie competenze di sviluppo

  2. Editor facile da usare

  3. Interfaccia drag & drop

chatbot

Arricchire le conversazioni con i media

Usa il canale del tuo chatbot appieno. Con le ricche funzionalità, puoi condividere immagini, filmati, suoni o anche la posizione. Molto utile quando vuoi guidare le persone al tuo negozio o ristorante.

Anche le emoticon possono migliorare l'esperienza. Oppure usa un menu per guidare gli utenti attraverso il flusso. Usando i numeri, possono ottenere nuovi contenuti.

  1. Immagini e GIF

  2. Audio e video

  3. Posizione

cm.com bot

Facile passaggio di consegne all'agente umano

All'interno di Mobile Service Cloud, sono disponibili due opzioni: passaggio di consegne o presa in carico da parte di un agente umano. Nella casella di posta dell'agente è possibile vedere l'intera conversazione del cliente con il bot.

Passaggio di consegne

Quando il bot ha raccolto abbastanza informazioni, può passare la conversazione a un agente umano. Oppure, quando il bot non è in grado di rispondere, il cliente chiede l'intervento di un umano o il flusso è terminato.

Interruzione

All'interno di Mobile Service Cloud, è possibile interrompere o subentrare nella conversazione in qualsiasi momento.

Credono in CM.com

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