Chatbot con script
Chatbot builder di Mobile Service Cloud: crea i bot senza richiesta di codici.
Un scripted chatbot è un bot base che segue regole preimpostate per rispondere ad ogni domanda. È possibile utilizzarlo per automatizzare le interazioni con il servizio clienti, creare FAQ dinamiche o per scopi di marketing o di intrattenimento. Il vantaggio? Disponibilità 24/7 su qualsiasi canale!
Guarda il video per avere una prima visione dello Scripted Chatbot.
Il chatbot è sempre al lavoro. Pronto ad aiutare sia di giorno che di notte.
Non c'è bisogno di aspettare: un bot risponde in pochi secondi.
Quando ci sono domande facili e ripetitive, fa risparmiare tempo al team.
È possibile passare o riprendere facilmente la conversazione.
Un chatbot sul tuo sito web può aiutare gli utenti direttamente sulla pagina. Un modo semplice e veloce per chiedere qualcosa.
Assicurati di essere disponibile via WhatsApp per i tuoi clienti. Con un Chatbot WhatsApp, garantisci risposte rapide.
Rispondere a tutti i messaggi su Facebook istantaneamente. Un Chatbot su Facebook Messenger ti aiuta a migliorare il contatto.
Costruisci conversazioni con script nell'interfaccia drag & drop. Scegli i blocchi e trascinali nell'editor: puoi aggiungere diversi punti di ingresso, variabili di input e logica per definire la conversazione.
Non sono necessarie competenze di sviluppo
Editor facile da usare
Interfaccia drag & drop
Usa il canale del tuo chatbot appieno. Con le ricche funzionalità, puoi condividere immagini, filmati, suoni o anche la posizione. Molto utile quando vuoi guidare le persone al tuo negozio o ristorante.
Anche le emoticon possono migliorare l'esperienza. Oppure usa un menu per guidare gli utenti attraverso il flusso. Usando i numeri, possono ottenere nuovi contenuti.
Immagini e GIF
Audio e video
Posizione
All'interno di Mobile Service Cloud, sono disponibili due opzioni: passaggio di consegne o presa in carico da parte di un agente umano. Nella casella di posta dell'agente è possibile vedere l'intera conversazione del cliente con il bot.
Passaggio di consegne
Quando il bot ha raccolto abbastanza informazioni, può passare la conversazione a un agente umano. Oppure, quando il bot non è in grado di rispondere, il cliente chiede l'intervento di un umano o il flusso è terminato.
Interruzione
All'interno di Mobile Service Cloud, è possibile interrompere o subentrare nella conversazione in qualsiasi momento.
Un chatbot di WhatsApp nelle campagne di marketing? Coca-Cola porta l'esperienza del cliente a un livello superiore con "Scan. Entra. Vinci." tramite il Chatbot scriptato di WhatsApp.
La customer experience dei visitatori del Gran Premio d'Olanda di Formula 1 Heineken è stata migliorata con "The Race Engineer". Questo chatbot era in grado di rispondere alle domande.
Interagisci con i clienti attraverso tutti i canali con il software di assistenza clienti all-in-one: Mobile Service Cloud.
Preferisci il supporto umano? Con Mobile Service Cloud potrai offrire una live chat nello stesso widget del chatbot. Potrai utilizzare il bot anche al di fuori degli orari di ufficio.
Scopri tutte le soluzioni di chatbot: dai semplici bot scriptati ai chatbot AI avanzati.
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