mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Scripted Chatbot

Costruisci scripted chatbot su qualsiasi canale con Mobile Service Cloud.

scripted-chatbot
Mobile Service Cloud next icon Chatbot con script

Automatizza il servizio clienti con un chatbot senza codice

Chatbot builder di Mobile Service Cloud: crea i bot senza richiesta di codici.

Un scripted chatbot è un bot base che segue regole preimpostate per rispondere ad ogni domanda. È possibile utilizzarlo per automatizzare le interazioni con il servizio clienti, creare FAQ dinamiche o per scopi di marketing o di intrattenimento. Il vantaggio? Disponibilità 24/7 su qualsiasi canale!

Guarda il video per avere una prima visione dello Scripted Chatbot.

Perché scegliere il Chatbot

Il chatbot è sempre al lavoro. Pronto ad aiutare sia di giorno che di notte.

Non c'è bisogno di aspettare: un bot risponde in pochi secondi.

Quando ci sono domande facili e ripetitive, fa risparmiare tempo al team.

È possibile passare o riprendere facilmente la conversazione.

Facile da implementare

  1. Su tutti i canali
  2. senza codice
  3. per una customer experience superiore
  4. e un passaggio di consegne rapido

Un chatbot su ogni canale

bot channel

Bot del sito web

Un chatbot sul tuo sito web può aiutare gli utenti direttamente sulla pagina. Un modo semplice e veloce per chiedere qualcosa.

whatsapp-channel logo

WhatsApp Bot

Assicurati di essere disponibile via WhatsApp per i tuoi clienti. Con un Chatbot WhatsApp, garantisci risposte rapide.

logo Facebook messenger

Facebook Messenger Bot

Rispondere a tutti i messaggi su Facebook istantaneamente. Un Chatbot su Facebook Messenger ti aiuta a migliorare il contatto.

Drag-and-drop CMS

Crea chatbot senza codice

Costruisci conversazioni con script nell'interfaccia drag & drop. Scegli i blocchi e trascinali nell'editor: puoi aggiungere diversi punti di ingresso, variabili di input e logica per definire la conversazione.

  1. Non sono necessarie competenze di sviluppo

  2. Editor facile da usare

  3. Interfaccia drag & drop

chatbot

Arricchire le conversazioni con i media

Usa il canale del tuo chatbot appieno. Con le ricche funzionalità, puoi condividere immagini, filmati, suoni o anche la posizione. Molto utile quando vuoi guidare le persone al tuo negozio o ristorante.

Anche le emoticon possono migliorare l'esperienza. Oppure usa un menu per guidare gli utenti attraverso il flusso. Usando i numeri, possono ottenere nuovi contenuti.

  1. Immagini e GIF

  2. Audio e video

  3. Posizione

cm.com bot

Facile passaggio di consegne all'agente umano

All'interno di Mobile Service Cloud, sono disponibili due opzioni: passaggio di consegne o presa in carico da parte di un agente umano. Nella casella di posta dell'agente è possibile vedere l'intera conversazione del cliente con il bot.

Passaggio di consegne

Quando il bot ha raccolto abbastanza informazioni, può passare la conversazione a un agente umano. Oppure, quando il bot non è in grado di rispondere, il cliente chiede l'intervento di un umano o il flusso è terminato.

Interruzione

All'interno di Mobile Service Cloud, è possibile interrompere o subentrare nella conversazione in qualsiasi momento.

Credono in CM.com

Is this region a better fit for you?
Go
close icon