CM.com brengt messaging, marketing, service, betalingen en events samen. Alle teams werken vanuit één klantprofiel, zonder gedoe met integraties.
Een CPaaS-aanbieder geeft je API's maar geen software. Een marketing cloud geeft je campagnes maar geen betalingen. Een payment service provider geeft je transacties maar geen kanalen. CM.com is het enige platform waar je developer, marketeer, serviceteam én event operations allemaal werken vanuit dezelfde datalaag, zonder gedoe met integraties.
Vraag een demo aanOf je nu developer bent die API's zoekt, marketeer die campagnes bouwt, serviceteam dat gesprekken afhandelt, of eventorganisator die een festival runt. CM.com heeft precies wat jij nodig hebt. En het werkt allemaal samen.
Voordat je systeem aangepast is, is de klant alweer weg. Met één API bereik je je klant via SMS, WhatsApp, RCS, e-mail, Instagram, Messenger, Viber, Line. Eén integratie, alle kanalen. Praat met je klanten waar ze al zijn.
Marketingsoftware, servicesoftware en AI-agents vanuit één klantdataplatform. Je marketeer ziet de complete gespreksgeschiedenis voor het versturen van een campagne. Je servicemedewerker ziet elke aankoop voor hij reageert. HALO ziet alles en handelt autonoom, 24/7.
Accepteer betalingen online, in de winkel en bij events. Eén platform, één dashboard, één uitbetaling. En omdat elke transactie gekoppeld is aan hetzelfde klantprofiel, weet je daadwerkelijk wie er koopt, waar en hoe vaak. Dat krijg je niet van een losstaande payment provider.
Van ticketaankoop tot vertrek. Ticketing, cashless payments, bezoekerscommunicatie en pre- en post-event campagnes in één platform. Je bezit de data. Weet wie je bezoekers zijn en wat ze terugbrengt. Verhoog omzet en maak loyale fans van eenmalige bezoekers.
HALO is ons AI-agentplatform. De snelste manier om CM.com in actie te zien. Koppelt met je systemen, leert je bedrijf kennen en handelt binnen dagen klantinteracties af. Beschrijf wat je wilt, HALO bouwt het. Je hebt geen code nodig.
Ontdek HALOCRM, order management, helpdesk. HALO werkt met je bestaande software.
Geen code nodig. Vertel wat je wilt, HALO bouwt de agents die je nodig hebt.
WhatsApp, mail, telefoon, chat. Dezelfde agent op elk kanaal, vanaf dag één.
Waar personalisatie en automatisering elkaar vinden
"We wilden meer dan alleen vragen afhandelen. We wilden klanten écht helpen. In hun taal, op hun moment, zonder ons team te overbelasten."
Anne-Louise, Conversation Designer
Betrouwbare connectiviteit voor miljoenen automobilisten, wereldwijd
"SMS speelt een cruciale rol in de ConnectedDrive-diensten van BMW. Dankzij het wereldwijde bereik van CM.com hoeft BMW zich geen zorgen te maken over routing of mobiele netwerken; CM.com regelt het met de SMS Gateway."
BMW
Fans dichter bij hun sporthelden brengen
"CM.com voelde als een verlengstuk van ons team. Niet alleen een technologiepartner, maar echt betrokken bij het succes van het project en de fanervaring."
Marloes Wesselink, Project Manager TeamNL Huis
Van ticket tot finish
"We zochten een partner die niet alleen ticketing kon optimaliseren, maar ook een betere fanervaring kon creëren. Met CM.com's innovatieve software en data-inzichten optimaliseerden we de hele fan journey."
Teun Verheij, Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix
Klantenservice transformeren met AI-collega Lucie
"We wilden niet zomaar een chatbot erbij. We wilden een AI-collega die we zelf kunnen begrijpen en trainen, die aansluit op onze systemen en écht ondersteuning biedt aan klanten én ons team."
Elles, Manager Jewelry Services & Customer Service
bedrijven werken met het CM.com-platform wereldwijd
verbindingen met Telecom providers, Meta & Google. Rechtstreeks, zonder tussenpersonen.
CPaaS Leader volgens Juniper Research. Al vier jaar op rij.
CX-expertise. De complete customer journey in één platform.
GDPR compliant. ISO-gecertificeerd. Gelicentieerde Payment Service Provider.
Ontdek hoe het AI-gedreven platform van CM.com je helpt soepele ervaringen te leveren op elk contactmoment.
Waarom bedrijven voor CM.com kiezen:
✓ Alle kanalen en data op één plek voor geïntegreerde customer journeys
✓ Schaalbare klantinteractie, aangedreven door AI en ontworpen voor mensen
✓ Vertrouwd door wereldwijde merken, gebouwd voor veiligheid en compliance
Verstuur je geautomatiseerde SMS- of RCS-berichten naar je klanten? Dan is het essentieel dat dit verkeer veilig en slim is. Wanneer je op grote schaal codes verstuurt, moet je nepverkeer blokkeren zonder je echte gebruikers te hinderen. En natuurlijk wil je niet betalen voor berichten die niet echt zijn. Wij hebben precies wat je nodig hebt: statische en dynamische bescherming.
CM.com zet een belangrijke stap door als eerste en enige CPaaS platform in Frankrijk HDS gecertificeerd te zijn. Deze certificering onderstreept dat CM.com in staat is om gevoelige gezondheidsgegevens te hosten en te verwerken volgens de Franse wet en regelgeving. Voor organisaties in de zorg is de verwerking van gevoelige data allang geen puur technische keuze meer. Het bepaalt of digitale tools überhaupt ingezet mogen worden. Transactionele berichten, afspraakherinneringen, medische notificaties of administratieve communicatie bevatten allemaal persoonsgegevens. Zonder een juridisch kader worden deze toepassingen kwetsbaar en soms zelfs onmogelijk. Precies op dit punt maakt de door CM.com behaalde certificering het verschil voor de zorg sector. Deze positie plaatst CM.com nu in de selecte groep van aanbieders die kunnen opereren als een volledig HDS platform, zonder afhankelijk te zijn van een externe HDS hostingpartij voor het opslaan en verwerken van gezondheidsgegevens.
Steeds meer organisaties zetten AI-agents in die méér doen dan teksten genereren of als zoekmachine dienen. Ze verwerken klantverzoeken, vullen systemen aan, starten processen op de achtergrond of handelen transacties af. Dat levert snelheid op, schaalbaarheid, én minder afhankelijkheid van handmatig werk. Maar zodra AI niet langer alleen advies geeft, maar ook acties uitvoert, verandert er iets belangrijks: je hebt niet alleen een slim systeem nodig, maar ook een manier om grip te houden op wat het doet, waarom het dat doet, en binnen welke grenzen het mag handelen. Dat is waar AI-governance begint. Niet als papieren compliance-laag, maar als concrete manier om AI voorspelbaar, uitlegbaar en beheersbaar te houden, ook wanneer het zelfstandig werkt.
Maakt jouw organisatie gebruik van e-mailcommunicatie met een hoog volume? Dan wil je dat die infrastructuur betrouwbaar en snel is. Als het gaat om het verzenden van miljoenen berichten, heb je prestaties, uptime en controle op grote schaal nodig. En natuurlijk wil je ook niet te veel kosten maken. Wij hebben precies wat je nodig hebt: de Email Gateway API.
Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.
Klantvragen die 24/7 worden beantwoord zonder wachttijd, automatische updates bij vertraagde bestellingen of volledig digitale shopping assistants die je helpen van oriëntatie tot conversie. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van toepassingen die Agentic AI realiseert. In dit artikel delen Marketing Lead AI & SaaS Sander Harryvan en Product Marketer Tom Faas van CM.com hun visie op waar bedrijven nu staan in de adoptie van Agentic AI, hoe de volgende fase eruitziet, en waarom Agentic AI de komende jaren een enorme impact zal hebben op de manier waarop we business doen.
Klanten communiceren steeds vaker via apps in plaats van via traditionele telefonie. Daarom introduceren we vandaag een belangrijke uitbreiding van HALO: Voice Agents kunnen nu inkomende gesprekken via WhatsApp automatisch afhandelen. Daarnaast blikken we terug op verbeteringen die we de afgelopen maanden hebben doorgevoerd in HALO. Ontwikkelingen die voice en chat dichter bij elkaar brengen en organisaties helpen sneller en consistenter te automatiseren.
Europa rolt Wero uit – een moderne, alles-in-één digitale betaaloplossing die de Europese betaalsoevereiniteit ondersteunt en grensoverschrijdende commercie vereenvoudigt. In België, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg vervangt Wero enkele bestaande, nationale betaalmethoden, waaronder Payconiq. In Nederland zal Wero iDEAL vervangen: een grote stap richting één uniforme Europese betaalervaring. Wat betekent dit voor Nederlandse merchants en consumenten? Wat kun je verwachten en wat zijn de belangrijkste tijdlijnen om je op voor te bereiden? We nemen je mee.
De kerstdagen staan voor de deur en dat is een gouden kans om op een zinvolle en persoonlijke manier contact te maken met je klanten. Messagingkanalen zoals WhatsApp, RCS en SMS kunnen je helpen deze kerst een onvergetelijke klantervaring te creëren. Val op door speciale aanbiedingen, support, slimme deals en feestvreugde rechtstreeks naar de telefoons van je klanten te sturen. In deze blog onderzoeken we hoe het gebruik van deze kanalen niet alleen de klanttevredenheid kan vergroten, maar ook de verkoop kan stimuleren tijdens de drukste periode van het jaar.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
