King Price automatiseert klantinteractie en onboarding via een SMS API.
King Price biedt klanten betaalbare verzekeringen die aansluiten op elk budget en elke behoefte. Met de missie om de verzekeringswereld op zijn kop te zetten, waren zij de eerste (en nog altijd enige) verzekeraar die autopremies maandelijks verlaagt naarmate auto's in waarde dalen.
King Price zocht naar een eenvoudige en effectieve manier om nieuwe klanten te bereiken, leads te genereren en opnieuw in contact te komen met mensen die al eerder naar een verzekering hadden geïnformeerd.
Als snelle oplossing om de betrokkenheid te vergroten en deze tijdrovende taken te automatiseren, implementeerde King Price de Business Messaging API van CM.com om sms-berichten te versturen.
King Price zoekt continu naar innovatieve manieren om te groeien. Hiervoor moeten ze leads direct bij binnenkomst verwerken en potentiële klanten op een efficiënte en doeltreffende manier opvolgen.
Een eenvoudige sms is een van de snelste manieren om potentiële klanten te herinneren aan een offerteaanvraag. Voor hen is het vervolgens heel makkelijk om met een directe reactie het gesprek te starten.
CM.com bood King Price een gebruiksvriendelijke interface en een transactionele API om aan deze behoeften te voldoen. Hiermee verbetert de verzekeraar zijn klantenservice en glipt er geen enkele potentiële klant meer tussendoor.
Dankzij de implementatie heeft King Price 10-15% van de gesprekken kunnen herstarten met potentiële klanten die hun polis nog niet hadden afgerond.
“Sms blijkt een eenvoudig en efficiënt kanaal om onze klanten te onboarden. We houden ze bij elke stap op de hoogte met herinneringen om actie te ondernemen wanneer dat nodig is, allemaal met één druk op de knop,” Johan Barnard, General Manager bij King Price
Het mobiele leadproces start zodra een potentiële klant een leadformulier invult op de website van King Price. Direct daarna ontvangt deze klant automatisch een bedank-sms.
In deze sms staat ook het telefoonnummer waarmee de medewerkers van King Price contact opnemen. Dit heeft het aantal beantwoorde oproepen met 8% verhoogd en zorgt voor een doorlopende stijging van de conversie.
"CM.com biedt zowel conversational commerce-oplossingen als een betrouwbare service. Onze accountmanager staat altijd voor ons klaar als we vragen hebben. Dit hebben we als zeer waardevol ervaren, vooral in de beginfase toen we de software nog moesten leren kennen." Johan Barnard, General Manager bij King Price
Ontdek alle functies van ons platform. Integreer communicatiekanalen in je bedrijfsprocessen via één centrale API en profiteer van alle voordelen van een toonaangevend platform.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
