Tag "Customer Experience"

SaaS update about Generative AI Engine now live

Sep 14, 2023 • Customer Experience

CM.com viert lancering van Generatieve AI Engine: revolutionaire klantbetrokkenheid

Breda, Nederland, 15 september 2023 - CM.com, wereldleider op het gebied van conversational commerce, kondigt met trots de succesvolle lancering van zijn innovatieve Generatieve AI mogelijkheden aan. Deze release vertegenwoordigt de nieuwste vooruitgang in de voortdurende investeringen van CM.com in AI.

research report about personalization press release

Jun 27, 2023 • Customer Experience

CM.com Onderzoek naar personalisatie: Doen retailers het goed?

Consumenten verwachten tegenwoordig gepersonaliseerde ervaringen tijdens hun hele klantreis. Veel retailers voldoen niet aan deze verwachtingen, maar een recent onderzoek uitgevoerd door CM.com werpt licht op het potentieel voor het verbeteren van de algemene merkperceptie door de ervaringen van consumenten te verbeteren met personalisatiemogelijkheden.

Nov 29, 2022 • Customer Experience

Onderzoek CM.com: “1 op de 3 belt liever met de klantenservice dan met schoonouders”

Uit onderzoek van CM.com blijkt dat ruim twee derde van de Nederlanders pas contact opneemt met de klantenservice als het niet anders kan en als ze geen antwoord op hun vragen kunnen vinden (74%). Interessant detail: bijna een derde van de respondenten (32%) belt liever met de klantenservice dan met hun schoonfamilie.

Juniper recognizes CM.com as leader in CCaaS market

Aug 17, 2022 • Customer Experience

Juniper roept CM.com uit tot leider in CCaaS-markt

Juniper Research roept CM.com, marktleider in cloud software voor conversational commerce, uit tot leider in de Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-markt.