mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Scripted Chatbot

Maak en implementeer je chatbot op elk kanaal met Scripted Chatbot.

scripted-chatbot-hero-medium
Mobile Service Cloud Scripted Chatbot

Automatiseer klantenservice met een no code chatbot

Met de chatbotbuilder in Mobile Service Cloud maak je gemakkelijk je eigen bots. Zonder één regel code.

Een scripted bot is een simpele, op regels gebaseerde chatbot. Hij volgt een vooraf ingesteld script om vragen te beantwoorden. Je kunt hem gebruiken voor FAQ's, klantenservice, marketing of zelfs entertainment. Het voordeel? 24/7 bereikbaarheid op elk kanaal!

Krijg een eerste indruk van de Scripted Chatbot in de video.

Waarom een chatbot?

24/7 bereikbaar

Een chatbot is je collega die altijd aan het werk is. Dag en nacht beschikbaar.

Instant reactie

Nooit meer wachten: een bot reageert binnen een paar seconden.

Bespaar tijd & geld

Zeker voor de makkelijke, vaakgestelde vragen bespaart een bot je veel tijd.

Soepele handover

Soms is menselijk contact nodig. Neem het gesprek gemakkelijk over.

Een chatbot op ieder kanaal

Website Bot

Een chatbot op je website kan gebruikers direct op de pagina helpen. Een snelle, laagdrempelige manier om iets te vragen.

WhatsApp Bot

Zorg ervoor dat je via WhatsApp bereikbaar bent voor je klanten. Met een WhatsApp Chatbot garandeer je snelle reacties.

Facebook Messenger Bot

Beantwoord direct alle berichten op Facebook. Een Chatbot op Facebook Messenger helpt je het contact verbeteren.

Drag-and-drop CMS

Chatbot software voor niet-developers

Bouw eenvoudig gescripte gesprekken in de drag & drop interface. Gebruik de blokken en sleep ze naar de flow builder. Je kunt verschillende ingangspunten, invoervariabelen en logica toevoegen om het gesprek te verfijnen.

  1. Geen codeervaardigheden nodig

  2. Gebruiksvriendelijke flow-builder

  3. Drag & drop interface

chatbot

Verrijk gesprekken met media

Laat je chatbot tot leven komen. Met de Rich Media features kun je foto's, video, geluid of zelfs locatie delen. Geef gebruikers een interactieve ervaring en de juiste visuele context.

Verhoog conversies - trek klanten over de streep met meer inhoud en informatie. Conversational Commerce is de toekomst.

  1. Afbeeldingen & GIFs

  2. Audio & Video

  3. Locatie

cm.com scripted bot

Gemakkelijke overdracht naar live agent

Soms is persoonlijk, menselijk contact nodig. Voor complexere vragen of emotionele kwesties bijvoorbeeld.

Binnen Mobile Service Cloud zijn er twee opties: overdracht of overname door een medewerker. In de Agent Inbox kun je het hele gesprek met de bot inzien. Zo is het makkelijk op te volgen.

Overdracht

Dit is gebaseerd op triggers: als de bot de juiste informatie heeft verzameld, wanneer de klant om een mens vraagt, of wanneer hij niet het juiste antwoord heeft.

Overname

Je kunt altijd het gesprek onderbreken of overnemen. Wanneer je merkt dat het gesprek vastloopt of er menselijk contact nodig is, kun je helpen.

Start met een chatbot op ieder kanaal

In deze korte video demonstreren we hoe makkelijk het is om een scripted bot te maken met Mobile Service Cloud.

Wereldwijd Vertrouwd

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web