previous icon Terug naar blog
Nov 10, 2021
4 minutes read

Waarom Microsoft Teams Direct Routing dé oplossing is voor jouw bedrijf

Microsoft Teams is niet meer weg te denken uit de bedrijfswereld. Mede dankzij het grote C-woord heeft Microsoft Teams een boost gekregen toen thuiswerken de norm werd. Dat het op dit moment één van de snelst groeiende producten in de wereld is moet dan ook geen verrassing zijn. Microsoft Teams verzorgt onze interne communicatie, vergaderingen en biedt opties voor documentbeheer en app integraties. Maar wist je dat je het ook kunt inzetten als telefonieplatform?

Iedereen heeft ondertussen wel al eens gebeld via Microsoft Teams, ook in zakelijke context. Veel organisaties kiezen zelfs voor Microsoft Teams voor zakelijke telefonie om de customer experience te verbeteren en hun IT-infrastructuur nog verder te vereenvoudigen.

Oproepen naar andere gebruikers van Microsoft Teams zijn gratis en direct toepasbaar, maar als je wilt dat jouw medewerkers ook naar 'normale' telefoonnummers (op het PSTN netwerk) kunnen bellen dan komt daar iets meer bij kijken. Wil je Teams ook gebruiken voor zakelijke telefonie? Dan moet je het Microsoft Phone System (een virtuele PBX die door Microsoft in de cloud wordt gehost) verbinden met het openbare telefonienetwerk. Dat kan op twee verschillende manieren: Je kunt een Microsoft Belabonnement gebruiken of Direct Routing instellen via een service provider.

Laten we gaan kijken naar de verschillen tussen een Belabonnement van Microsoft en Microsoft Teams Direct Routing zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

Wat is het Microsoft Belabonnement?

Het Microsoft Belabonnement, ook wel Belplan of Calling Plan genoemd, is de zakelijke telefonie oplossing die Microsoft direct aanbiedt aan gebruikers. Het bevat een telefoonnummer voor inkomende gesprekken en een belminutenbundel voor uitgaande gesprekken. Een bedrijf kan kiezen voor een binnenlands of internationaal abonnement, afhankelijk van de behoefte. Bij deze oplossing ondersteunt Microsoft Teams de mogelijkheid om VoIP-gesprekken te voeren naar andere Teams-gebruikers, van en naar vaste en mobiele telefoons op het openbare telefonienetwerk.

Voor- en nadelen van het Microsoft Teams Belabonnement

Met een Microsoft Belabonnement kun je direct aan de slag zonder een externe tussenprovider. Heeft jouw organisatie vrij eenvoudige telefonie-eisen? Dan kan dit een goede oplossing zijn. Er zijn echter ook beperkingen; Hoewel de belminutenbundel redelijk royaal is, zijn de maandelijkse licentiekosten hoog.

Daarnaast is het Belplan van Microsoft slechts in een paar landen (16) beschikbaar via specifieke carriers. Dit maakt een internationale uitrol moeilijker. Het is tevens een self-service oplossing. De ondersteuning is beperkt, wat lastig kan zijn voor organisaties met complexere telefonie-eisen. Bovendien is het lastig om bestaande telefoonnummers over te zetten.

Microsoft Calling Plans zijn een prima keuze voor kleinere bedrijven, die weinig eisen stellen aan een oplossing voor zakelijke telefonie of die slechts in één land actief zijn.

Wat is Microsoft Teams Direct Routing?

Microsoft Teams Direct Routing verbindt het Microsoft telefoonsysteem met het openbare telefonienetwerk. Dit gebeurt in samenwerking met een (SIP Trunk) service provider om zo een volledige en flexibele oplossing neer te kunnen zetten. Het SIP Trunk platform is via een gecertificeerde Sessions Border Control (SBC) verbonden met het Microsoft Phone System telefonieplatform. De Direct Routing Module geeft bedrijven de flexibiliteit om hun telefoonconnectiviteit naar eigen wens in te richten.

Voor- en nadelen van Microsoft Teams Direct Routing

Microsoft Teams Direct Routing is een op maat gemaakte oplossing. Dit maakt het vaak goedkoper en flexibeler dan een belabonnement. Met Direct Routing betaal je niet vooraf een minutenbundel, maar maak je gebruik van voordelige per minuut tarieven, die bij hoge volumes zelfs afgestemd kunnen worden op jouw behoeftes. Zo betaal je niet voor minuten die je niet gebruikt en zijn de maandelijkse licentiekosten aanzienlijk lager.

Direct Routing is tevens een volledig beheerde dienst, naast het leveren van de basis PSTN-connectie. De provider zorgt voor het porteren van bestaande nummers (nummerbehoud) en de bereikbaarheid van de telefoonnummers inbound en outbound.

Heeft jouw bedrijf behoefte aan flexibiliteit, ondersteuning en wereldwijde dekking? Dan is Microsoft Teams Direct Routing een geschikte en zelfs voordelige keuze voor jou!

Microsoft Teams Direct Routing via CM.com

Het CM.com SIP Trunk platform is via een gecertificeerde SBC verbonden met het Microsoft Phone System telefonieplatform. De Direct Routing Module geeft bedrijven de flexibiliteit om hun telefoonconnectiviteit naar eigen wens in te richten.

CM.com biedt het volgende:

  • Alles-in-één platform

  • Snelle start en een eenvoudige integratie

  • Nummerbehoud

  • Aanvraag en configuratie nieuwe telefoonnummers

  • Schaalbaarheid naar wens

  • Controle over het verkeer en de kosten

Wil je meer weten over onze Microsoft Teams Direct Routing oplossing? Of wil je wellicht gewoon even sparren over de mogelijkheden voor jouw bedrijf? Neem dan gerust contact met ons op! We helpen je graag op weg.

Meer weten over Microsoft Teams Direct Routing?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Tags
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

blog-image-chatbots-increase-sales-reduce-costs
Oct 18, 2023 • Conversational AI

Voicebots - De techniek die klantenservice verandert

Voicebots worden steeds populairder en zijn misschien wel een van de grootste trends op het gebied van klantbeleving van dit moment. Maar wat zijn voicebots precies? En hoe kunnen ze je bedrijf helpen? Ontdek onze Conversational IVR oplossing en lees alles over voicebots in deze blog.

customer service phone
Oct 03, 2022 • Mobile Service Cloud

Waarom telefonische klantenservice essentieel is

Wie zegt dat Gen Z en millennials niet graag bellen? Voor 69% van de consumenten, van alle leeftijden, is de telefoon favoriet om contact op te nemen met de klantenservice. Bovendien zijn de zoekopdrachten op Google naar "telefoonnummer klantenservice" in de VS de afgelopen vijf jaar gestegen.

New Voice in Mobile Service Cloud happy men calling
Oct 03, 2022 • Mobile Service Cloud

5 vragen over Voice in Mobile Service Cloud

Als je aan klantenservice denkt, is waarschijnlijk het eerste beeld dat in je opkomt een callcenter vol mensen met headsets. Dat beeld is inmiddels wel wat anders - nu we in ons dagelijks leven gebruik maken van vele verschillende communicatiekanalen, is ook het callcenter geëvolueerd tot een contactcenter.

marketing-voice-campaigns-use-cases
Aug 30, 2022 • Mobile Marketing Cloud

De 9 beste marketing use cases voor voice campagnes

Wat heeft meer impact dan een persoonlijk spraakbericht? Spraak is één van de meest krachtige manieren om informatie te geven aan klanten, fans en medewerkers. Maar hoe kun je spraak op grote schaal toepassen? Het gebruik van Voice Campaigns is een effectieve methode om mensen te bereiken en om de betrokkenheid te vergroten terwijl de kosten beheersbaar blijven.

benefits-of-voip-for-business
May 31, 2022 • Voice

De voordelen van VoIP voor jouw bedrijf

Als een bedrijfsproces of een systeem beter, sneller en goedkoper kan, dan wil je dat natuurlijk van harte omarmen. Dat gezegd hebbende, wat weet je over VoIP?

Beneficios de A2P
Jan 05, 2022 • Mobile Service Cloud

Hoe bepaal ik de beste klantenservice kanaalstrategie in e-commerce?

De volgende keer dat je je favoriete kledingwinkel binnenloopt, probeer dan eens het aantal service-interacties te tellen dat je in één bezoek tegenkomt. Een soortgelijke ervaring krijg je online niet. Het is tijd voor multichannelretailers om de klantervaring in een digitale omgeving opnieuw vorm te geven. Denk: boeiende, gepersonaliseerde ervaringen die de aandacht van de klant trekken.

format-international-telephone-numbers
May 27, 2021 • Messaging

Internationale landcodes en telefoonnummers: wat is het juiste formaat?

Het versturen van SMS berichten is eenvoudig, maar er zijn een aantal aandachtspunten waar je op moet letten. Er is bijvoorbeeld nog steeds verwarring hoe je telefoonnummers correct moet formatteren.

byoc-sip-trunking
Feb 09, 2021 • Voice

Waarom is BYOC dé manier om flexibiliteit te vergroten, compliant te blijven en kosten te verlagen?

Welkom bij BYOC. Met slechts twee keer klikken kun je je keuze voor SIP Trunk providers uitbreiden zonder dat het je honderden euro’s kost en je wekenlang met integratie bezig bent.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon