Terug naar blog
Wat is WhatsApp Business Search?
Met de zoekfunctie van WhatsApp Business - WhatsApp Business Search - kunnen consumenten gemakkelijk geverifieerde bedrijven op WhatsApp vinden, en contact met hen opnemen. Vice versa stelt de functie bedrijven in staat om contact te leggen met hun klanten.
WhatsApp Business Search is gemakkelijk te vinden binnen de vertrouwde omgeving van WhatsApp, en het geeft jouw klanten de mogelijkheid om een gesprek met je aan te knopen op dezelfde manier waarop ze ook met vrienden en familie chatten via WhatsApp. Klanten kunnen simpelweg een nieuwe chat starten, Bedrijven selecteren onder 'Ontdekken' en zoeken naar een bedrijfsnaam. Of een merk kiezen om mee te praten via de lijst met populaire merken, ook wel bekend als 'the popular business section'.
Een klant kan dus jouw bedrijf selecteren en gratis een gesprek starten, of het nu gaat om informatie over openingstijden van winkels, informatie over een recente bestelling of het zoeken naar een bepaald product.
WhatsApp Business Search is begin 2023 alleen beschikbaar in Colombia, Mexico, Indonesië, en het Verenigd Koninkrijk.
Welke bedrijven kunnen gevonden worden via Search?
De bedrijven die gevonden kunnen worden door WhatsApp Business Search zijn allemaal geverifieerde accounts die zijn geregistreerd in een bepaald land. Consumenten zien dus alleen Britse bedrijven als ze zoeken in het Verenigd Koninkrijk, Colombiaanse bedrijven als ze zoeken in Colombia, enz.
Geef klantcontact een boost met WhatsApp Business Search
Met de zoekfunctie van WhatsApp Business kun je klantcontact en klantenbinding optimaliseren via inkomende vragen. Om optimaal te profiteren van de zoekfunctionaliteit en deze vragen af te handelen, heeft WhatsApp Business een aantal belangrijke features.
Zakelijk profiel: WhatsApp Business-profielen bevatten alle informatie die consumenten willen over bedrijven. Ze laten zien dat het bedrijf betrouwbaar is en trekken potentiële nieuwe klanten aan om contact op te nemen.
Quick Replies: Met Quick Replies kunnen bedrijven klanten vooraf geschreven antwoorden geven en consumenten snel en efficiënt antwoorden.
Productcatalogus: Catalogi stellen merken in staat om producten en diensten onder de aandacht te brengen, waardoor het voor klanten makkelijker wordt om te vinden wat ze zoeken en dus eerder geneigd zijn om tot aankoop over te gaan.
Interactieve buttons: Interactieve knoppen of buttons zorgen ervoor dat gebruikers kunnen reageren door op een knop te klikken in plaats van deze in te typen. Hierdoor wordt de interactie tussen bedrijven en klanten vereenvoudigd.
Contactlabels: Met contactlabels kunnen bedrijven hun contacten organiseren door gesprekken te taggen en labelen, waardoor het gemakkelijker wordt om klantinteracties te categoriseren en efficiënter te beheren.
Groei met WhatsApp Business Search
Alleen het hebben van een geverifieerd WhatsApp Business-account is niet genoeg om je bedrijf te laten groeien op WhatsApp Business Search. Ja, consumenten die contact willen opnemen met een bepaald bedrijf vinden dit via de zoekfunctie. Maar hoe zit het met consumenten die op zoek zijn naar een nieuw bedrijf? Consistentie is belangrijk!
Het gedeelte met populaire bedrijven bevat geverifieerde accounts in categorieën zoals winkelen, reizen en hotels of auto's en wordt dagelijks bijgewerkt. Deze bedrijven worden geselecteerd omdat ze zeer betrokken zijn, snel reageren en regelmatig contact hebben met consumenten via het kanaal. Dus als een bedrijf al het bovenstaande doet, zal het op de populaire lijst verschijnen. Maar als de betrokkenheid afneemt, wordt het niet meer getoond.
Zorg er dus voor dat je engagement consistent is en blijf bovenaan de populaire bedrijven staan, zodat potentiële nieuwe en bestaande klanten je kunnen vinden.
De volgende stap voor WhatsApp Business
De zoekfunctie van WhatsApp Business is nu beschikbaar onder 'Ontdek Bedrijven'. Met deze bedrijvengids kunnen (toekomstige) klanten via het kanaal veilig en gemakkelijk bedrijven vinden en contact met ze opnemen.
Begin 2023 was de functionaliteit alleen beschikbaar in Brazilië, maar het wordt binnenkort ook uitgerold in het Verenigd Koninkrijk, Indonesië, Colombia, en Mexico.
Start vandaag nog met WhatsApp Business
WhatsApp Business en WhatsApp Business Search kunnen je bedrijf in staat stellen om aanwezig te zijn en altijd persoonlijke ondersteuning te bieden op een van de populairste berichtkanalen, WhatsApp. Ben je benieuwd hoe je aan de slag kunt met WhatsApp Business? Werk samen met een erkende aanbieder van het WhatsApp Business Platform zoals CM.com. Neem contact op met onze experts en begin vandaag nog een gesprek.
