Customer Success Story - Concapps

Zorgeloos zwemmen: Concapps kiest met Zwem App voor in-app iDEAL betalingen

Over Concapps

Je ontspannen bezoekje aan het zwembad beginnen met een lange wachtrij om een kaartje te kopen? Klinkt bekend? Dankzij de Zwem App met iDEAL betaling van appontwikkelaar Concapps wordt een dagje uit zo leuk als de consument het zich had voorgesteld. Wij spraken met Concapps CEO Hans Donkers. 

  1. Opgericht in 2012

  2. Grootste app ontwikkelaar in Nederland

  3. 49 medewerkers

  4. 1761 apps, 1436 websites, 23 koppelingen

concapps logo

Gebruiksgemak staat voorop

“Je moet er toch niet aan denken: het is 30+ graden buiten, je wilt een verkoelende duik nemen in het zwembad, sta je eerst een dik halfuur in de rij te wachten in de brandende zon.” CEO Hans Donkers van app ontwikkelaar Concapps neemt ons mee in de ontwikkeling van de Zwem App, “die door ruim 200 zwembaden in Nederland gebruikt wordt. Deze app moet zwembaden helpen hun bezettingsproblemen op te lossen en de wachttijd voor consumenten beperken.”

Concapps heeft al vele apps ontwikkeld die het leven van de consument makkelijker maken, “maar hun Zwem App is zeker de moeite om even uit te lichten”, aldus Koen Thomassen, Program Manager bij CM.com. Simpele en relevante apps, daar staat Concapps voor. Dit gebruiksgemak staat ook bij de Zwem App voorop. Niet alleen is alle relevante informatie over het zwembad in jouw stad makkelijk vindbaar – denk aan openingstijden, maar ook de voortgang van je kind tijdens zwemles -, bovendien plan je hiermee heel eenvoudig jouw spontane bezoekje naar het zwembad. 

Het zwembad in duiken met de Zwem App

In de App- of Play Store kunnen consumenten de specifieke Zwem App van hun gekozen zwembad downloaden. Concapps heeft de Zwem App zo ingericht dat elk zwembad (of elke gemeente met meerdere zwembaden) zijn of haar eigen omgeving heeft met de eigen look and feel, volledig in eigen huisstijl.

Hans: “Zo is de Zwem App een gestandaardiseerde oplossing die we ‘plug and play’ kunnen uitrollen. Op deze manier is deze dienst voor elk zwembad bereikbaar en betaalbaar.” Bezoekers kunnen de Zwem App downloaden, waar ze hun vaste zwembad selecteren, of toegang krijgen tot de groep zwembaden van de geselecteerde gemeente. Via een eenvoudig aanmeldscherm, krijgt de consument toegang tot de app.

In de appomgeving van dat zwembad vinden ze onder meer openingstijden, laatste nieuws, tarieven, en meer relevante informatie voor een bezoekje aan het zwembad. Maar hetgeen we hier willen uitlichten, is de webshop. Deze in-app ticketshop is de nieuwste feature van de Zwem App en wordt nu geleidelijk beschikbaar gesteld voor de ruim 200 zwembaden die gebruikmaken van de Zwem App. 

In-app betalingen

In de webshop kunnen zwembadbezoekers zich inschrijven voor een zwemles, of losse tickets aanschaffen. Maar ook abonnementen of de huur van zaal of sportmaterialen is hier in een handomdraai geregeld, namelijk via mobiel. Selecteer de gewenste producten en plaats ze in de basket. Een gemakkelijke en veilige betaling via iDEAL is de laatste stap in je weg naar het zwembad. Na het afronden van de betaling, keert de gebruiker automatisch terug in zijn app en wordt het ticket via e-mail naar de mailbox van de gebruiker verzonden. Wachten in de rij is zo verleden tijd. 

ideal betalingen

Voorbereid op de toekomst

Mobiel speelt een steeds grotere rol in het leven van consumenten. Zij zijn bekend met alle mobiele stappen die we kennen uit het traditionele aankoopproces. Deze in-app ticketshop speelt zo in op de voorkeuren van de consument. Via het CM.com platform zijn in-app betalingen snel en makkelijk geregeld via de vertrouwde online bankieren omgeving, namelijk via iDEAL. Als Payment Service Provider (PSP) biedt CM.com directe connecties met deze en andere betaalmogelijkheden. Hier maakt Concapps handig gebruik van, door in te spelen op de behoeften van de consument. 

payments concapps

Meerdere messaging kanalen

In de toekomst zal de app mogelijk ook worden uitgebreid met meerdere communicatiekanalen. “Omdat het ticket via e-mail wordt verstuurd, is het opvragen één van de vereiste gegevens van de gebruiker. In de toekomst willen we ook kijken naar het ontsluiten van meer messaging kanalen, zoals een SMS bericht in het geval van een urgente melding.”

Omdat de consument zijn telefoon tegenwoordig altijd op zak heeft, met de tickets daarop, is een spontaan bezoekje aan het zwembad geen probleem meer. Hans: “Nu ontvangen consumenten nog een e-mail met je tickets die bij toegang kunnen worden gescand. Het plan is om deze tickets binnenkort ook in de app zelf op te slaan. En door NFC-scantechnologie daaraan toe te voegen.”

Lees ook de NFC- toepassing van AH to go voor kassaloos winkelen >

Zo blijft Concapps voortbouwen aan slimme apps die inspelen op de wensen van de moderne consument. Zwem app is hierin slechts een voorbeeld van de vele sectoren, zoals onderwijs en verzekeraars, waarvoor een zelfde plug and play app oplossing kan bieden voor een betere customer experience. 

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Go

Select Your Country

Choosing a country or region will show content for your location.

Go

If you have any questions or suggestions, you can always contact us.