pro Konversation
Werbeaktionen oder Angebote,
Informations-Updates oder Aufforderungen an die Kunden
pro Konversation
vereinbarten Anfrage oder Transaktion
laufende Transaktion
wiederkehrende Rechnungsauszüge
Benachrichtigungen nach dem Kauf
pro Konversation
Einmal-Passcodes möglicherweise bei mehreren Schritten im Anmeldeprozess
pro Konversation
User-initiierte Konversationen werden als Servicekonversationen kategorisiert
WhatsApp ist für die Customer Journey unverzichtbar. Vom Kennenlernen Ihres Unternehmens und seiner Dienstleistungen, bis hin zur Frage nach den Produkten, wenden sich die Kunden in jedem Schritt des Kaufprozesses an den Messaging-Service.
WhatsApp eröffnet eine Welt voller Möglichkeiten, um den Umsatz zu steigern, den Druck auf den Kundenservice zu verringern und den Kaufprozess zu optimieren!
Jeden Monat nutzen über 1,5 Milliarden Menschen WhatsApp
WhatsApp wird in über 180 Ländern aktiv genutzt.
Verfügbar für Verbraucher in 60 Sprachen
Vor allem bei WhatsApp entstehen immer wieder Fragen, bezüglich der DSGVO konformen Nutzung. Wir bei CM.com möchten Ihnen die Nutzung möglichst einfach gestalten und gewähren natürlich eine daten-schutzkonforme Umsetzung. Worauf Unternehmen dabei achten müssen, erklären wir Ihnen in diesem Beitrag.
mehr erfahrenWhatsApp ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikation mit umfangreichen Inhalten wie Bildern, Videos, Locations und mehr zu verstärken.
Mit Ihrem WhatsApp Business-Profil können Sie Öffnungszeiten, Ihre Adresse und den Link zu Ihrer Website angeben.
Reagieren Sie sofort mit automatisierten Nachrichten oder verwenden Sie schnelle Antworten, um Nachrichten zu speichern und wiederzuverwenden. Wenn Kunden über WhatsApp nicht erreicht werden können, ist es möglich mit einer SMS den Kunden über einen Fallback-Kanal zu erreichen.
Sobald ein Kunde in den Empfang von Nachrichten einwilligt, können Sie ein Gespräch durch das Senden von Nachrichten über Nachrichtenvorlagen initiieren, oder der Kunde kann Sie anschreiben.
Immer wenn Sie von einem Kunden kontaktiert werden, öffnet sich ein 24 Stunden Kundenfenster. In diesem Zeitraum fallen keine zusätzlichen Gebühren für WhatsApp Nachrichten Vorlagen an.
Nachdem Sie von Ihren Kunden ein Opt-In erhalten haben, können Sie ihn jederzeit über die Nachrichtenvorlagen erreichen. Hier gelten dann zusätzliche Kosten der Facebook Preisliste!
Nehmen Sie an unserem ISV-Programm teil, und werden Sie Consulting- oder Technology-Partner im Rahmen des WhatsApp ISV (Independent Software Vendor) Partner Programm.
mehr erfahrenjetzt anfragenUnser Chatbot ist KI-gesteuert und ermöglicht es Ihnen, vollständige Konversationen als Ihre zusätzliche Hand im Service zu automatisieren.
Unser Chatbot ist für mittlere und große Unternehmen geeignet und bietet volle Unterstützung bei der Kundenansprache.
NLP / NLU in mehr als 20 Sprachen
Wissensmanagement und Konversationsdesign ohne Programmierung
WhatsApp-API- Integration
Sie haben die Möglichkeit, all unsere Kanäle mit unseren inhouse entwickelten Mobile Service Cloud zu kombinieren. Mit der Mobile Service Cloud haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Kunden über alle Kanäle in einem Interface zu erreichen und zu bespielen.
zur Mobile Service Cloudjetzt anfragenFragen Sie jetzt Ihren WhatsApp Business Acccount an!
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