Envoyer un message marketing au bon moment
Pourquoi le moment choisi pour envoyer un message marketing a-t-il autant d’impact ? Cela s’explique par le fait que votre audience utilise différentes plateformes de communication , mais pas de la même manière et surtout pas au même moment ! Ainsi, afin d’optimiser votre communication, il est important d’envoyer vos messages par le canal de communication le plus adapté à votre audience et à des heures optimales.
Même si cela ne garantit pas le succès de votre campagne marketing, la prise en compte de ce critère vous permet de maximiser vos chances d’obtenir l’attention de votre cible.
Personnaliser le message promotionnel pour plus d’impact
Il est important de noter que, même si vous créez un template de message pour votre campagne marketing, vous devez adapter vos messages en fonction des plateformes utilisées.
Par exemple, Twitter et Instagram nécessitent des hashtags pour atteindre un public plus large, alors que les hashtags seraient inappropriés sur Facebook. De la même manière, un email pourra véhiculer un message bien plus détaillé qu’un SMS qui sera, quant à lui, plus concis. Cependant, un SMS permet d'apporter davantage d'informations qu'une Notification Push.
Sachez qu’il est tout à fait possible de partager un message plusieurs fois sur un même canal de communication. En modifiant légèrement le contenu de votre message ou en l’abordant sous un angle différent, vous pouvez communiquer le même message sans crainte de spammer votre audience.
Quels sont les bons timings pour envoyer des messages commerciaux à votre cible ? Nous vous partageons tous nos conseils pour améliorer votre stratégie de communication que ce soit pour les réseaux sociaux, les SMS ou l’emailing.
Choisir le bon timing pour les SMS
Le SMS est l’un des canaux les plus immédiats avec un taux de lecture de 97% dans les 15 minutes suivant la réception du message. Néanmoins, attention à ne pas spammer votre audience de SMS, au risque de voir chuter son impact. Lors de vos campagnes SMS, il est raisonnable d’envoyer des SMS marketing à votre cible environ 4 à 6 fois par mois.
Des études ont montré que les téléphones mobiles sont utilisés majoritairement entre 18h et minuit. Soyez tout de même vigilant quant aux habitudes de vos clients. Il est prouvé que les réactions peuvent diverger en fonction des horaires de travail de la personne qui reçoit le message et de son âge. C'est pour ces raisons qu’il est important de réaliser une étude spécifique sur la cible de vos SMS publicitaires. Quel que soit le type de public que vous ciblez, nous vous conseillons d’éviter les horaires de travail et de préférer le tout début de matinée, la fin d’après-midi ou la pause déjeuner. De plus, évitez le lundi car vos clients auront sûrement l’esprit occupé par le début de la semaine.
Si vous optez pour une campagne SMS, il est important que vous respectiez la mention aux horaires légaux pour les SMS commerciaux. L'envoi de SMS commerciaux est formellement interdit pendant les heures comprises entre 20h30 et 8h00 les jours ouvrés, le dimanche toute la journée et les jours fériés.
Choisir le bon timing pour les e-mails
Après avoir traversé une période peu fructueuse, l’emailing revient parmi les tendances de communication 2022. Préparez vos phrases les plus impactantes pour attirer l’attention de votre cible ! Si l’impact des campagnes emailing se voit renforcé en 2022, il ne faut pas oublier que les consommateurs sont de plus en plus prudents avec les spams. Effectivement, ils n’hésitent plus à se désabonner si le contenu qu’ils reçoivent ne correspond pas à leurs intérêts. Les internautes font d’autant plus attention à la qualité du contenu qui leur est envoyé. Ainsi, le point le plus important à respecter lorsque vous créez une campagne d’e-mails est la personnalisation.
Pour réussir à personnaliser votre contenu en fonction de votre audience, pensez à réaliser des tests A/B pour notamment identifier les meilleurs objets de mails. De plus, il est également conseillé de rédiger un message original afin d’attirer l’attention de votre client. Pour étudier l’impact de vos campagnes, il existe des plateformes digitales qui permettent de faciliter la gestion des campagnes d’e-mailing. CM.com propose par exemple une solution pour automatiser votre marketing mobile. Cette plateforme de marketing automation inclut l’outil E-mail campaign afin d’envoyer des campagnes d’e-mailing et de suivre les résultats.
Ici encore, le meilleur timing pour envoyer votre e-mail marketing dépend du public ciblé. Cependant, si l’on se penche sur les campagnes emailing les plus impactantes, le meilleur jour pour envoyer un e-mail commercial serait mardi dans la matinée.
Choisir le bon timing sur les réseaux sociaux
Le taux d’engagement sur les réseaux sociaux évolue constamment, il est donc important d’analyser les horaires de connexion des internautes et les habitudes de ces derniers quant à l’utilisation des plateformes. Cependant, chaque réseau social a son propre fonctionnement, il faut donc adapter votre stratégie pour chaque plateforme. Voici tous nos conseils pour vous aider à créer une stratégie de médias sociaux efficace.
Quand publier sur Facebook ?
L’engagement organique de Facebook a fortement chuté ces dernières années. En revanche, ce réseau est à prendre en compte si votre cible y est présente. De récentes études conseillent différents horaires pour publier sur Facebook. En semaine, la pause déjeuner est le moment qui ressort le plus des statistiques. En bref, les horaires entre 13 h et 16 h s'avèrent être appropriés pour les messages sur Facebook. La plupart des études se mettent également d'accord sur le fait que les internautes ont tendance à aller sur Facebook avant de commencer leur journée de travail.
Concernant le week-end, les avis sont partagés : certains spécialistes préconisent les publications le dimanche dans l’après-midi alors que d’autres conseillent d’éviter les week-ends. Il est donc essentiel de retenir que les campagnes marketing sur Facebook auront plus d’impacts en semaine, en début de matinée ou durant la pause déjeuner.
En revanche, les meilleurs moments pour interagir avec vos clients dépendent évidemment des habitudes de ces derniers. Nous vous conseillons alors de réaliser vos propres études pour obtenir plus de détails sur le timing parfait pour communiquer avec votre cible sur Facebook.
Quand publier sur Twitter ?
Comme sur Facebook dont les études présentent des résultats variés, celles menées pour Twitter donnent dans l’ensemble les mêmes conseils. Ce réseau social est considéré comme l’une des sources d’informations les plus importantes. Effectivement, ce journal numérique partage en direct toutes les informations du monde entier et dans tous les domaines. Les utilisateurs de ce réseau social sont tellement réactifs que les informations sortent souvent sur Twitter avant d’être partagées par les médias traditionnels.
De façon générale, le bon timing pour communiquer avec vos clients sur Twitter est durant la semaine, pendant la pause déjeuner ou tôt le matin entre 7 h et 9 h (juste avant les horaires de travail). Ainsi, pour maximiser les interactions avec votre cible, publiez sur Twitter de 12 h à 15 h ou bien le matin durant les jours travaillés. De plus, il serait encore plus efficace de publier sur ce média social le mercredi après-midi.
Quand publier sur LinkedIn ?
Ce réseau social étant principalement à but professionnel, les internautes ont davantage tendance à s’y connecter en journée, les jours ouvrés. Les jours les plus favorables pour poster sur LinkedIn sont plus particulièrement le mardi, le mercredi et le jeudi. En ce qui concerne les horaires, il est conseillé de publier sur LinkedIn le matin entre 7 h et 9 h, pendant la pause déjeuner ou à partir de 17 h. Il convient d’éviter les week-ends, car le réseau est peu fréquenté. Sachez que LinkedIn a développé un outil nommé LinkedIn Analytics qui vous permet d’analyser les statistiques de votre audience.
Quand publier sur Instagram ?
Instagram est un réseau social très orienté sur le partage de photos, ainsi les internautes affichent un comportement différent des autres médias sociaux. La clé d’une communication réussie sur Instagram est de publier en dehors des horaires de travail. En effet, ce sont les matins entre 8 h et 9 h, pendant la pause déjeuner ou après 17 h que le taux d’engagement est le plus élevé. Selon certaines études, le lundi, le mercredi et le jeudi seraient d’ailleurs les meilleurs jours pour maximiser le taux d'engagement. Cependant, pour rappel, des analyses en fonction de votre cible sont nécessaires afin de déterminer les périodes idéales pour votre campagne marketing.
Pour conclure, chaque canal de communication détient des règles précises à suivre si vous voulez maximiser la visibilité de votre message commercial. Certains réseaux sociaux, principalement utilisés pour des raisons professionnelles, comme LinkedIn vous garantissent plus de visibilité en semaine, pendant la pause déjeuner par exemple. Un réseau social, généralement utilisé pour le partage de photos, comme Instagram, possède un taux d’engagement plus élevé en dehors des horaires de travail.
Si vous choisissez de créer une campagne SMS ou une campagne e-mailing, pensez à réaliser des tests afin d’optimiser et de personnaliser au mieux le message partagé. Quels que soient les canaux de communication utilisés, vous pouvez les regrouper sur une même plateforme afin de faciliter leur gestion.
