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Sep 26, 2023 • SMS

Lutter efficacement contre la fraude au SMS pumping (AIT) avec CM.com

A l’ère du numérique, fournir une expérience client optimale implique de fortes présences et engagements des sociétés sur les canaux et plateformes favorites de leurs clients. L’engagement client en ligne et le messaging A2P étant à des niveaux jamais atteints auparavant, la fraude liée connait malheureusement de nouveaux sommets. La fraude par trafic artificiellement gonflé (AIT) est notamment devenue un problème alarmant dans l'industrie des télécommunications, mais ne vous inquiétez pas ! CM.com a mis au point la solution de protection parfaite pour protéger vos activités commerciales contre la fraude AIT.

Nov 09, 2022 • SMS

Le SMS a 30 ans ! 30 Faits qui ont ponctué son Histoire.

Joyeux anniversaire le SMS ! Ce célèbre canal fête ses 30 ans le 3 décembre 2022. Des messages entre particuliers au SMS Marketing, il a su se faire une place de roi dans le monde des télécommunications. Statistiques étonnantes et petits détails que vous ignoriez sans doute : nous sommes revenus pour vous sur les 30 ans d’histoire de ce canal, pionnier de la messagerie mobile telle que nous la connaissons aujourd’hui.

Oct 11, 2022 • SMS

Retargeting : comment convertir un panier abandonné ?

L’acquisition de trafic sur un site web est un véritable challenge pour les départements marketing des entreprises. Des publicités sur le web, des promotions attractives, des sites e-commerce ergonomiques à la navigation fluide, tout est permis afin d'augmenter le trafic de votre site web et de maximiser le taux de conversion de chaque canal. Le challenge résulte aussi dans la conversion des paniers des consommateurs. L’objectif est de convertir les paniers abandonnés en achat.

Oct 11, 2022 • SMS

7 Conseils pour Réussir votre Campagne SMS Marketing

Comment s’assurer que votre campagne SMS Marketing soit performante et efficace pour améliorer les ventes de votre marque ? Ces messages marketing ciblés offrent plus d'opportunités que l’on ne peut l’imaginer. Découvrez nos 7 conseils pour réussir une campagne SMS Marketing.

Sep 19, 2022 • SMS

Comment Choisir les bons Canaux de Communication pour une Meilleure Expérience Client ?

Les clients d’aujourd’hui veulent communiquer avec les entreprises de manière rapide, simple et efficace. Cela signifie que vous devez être disponible dès que vos clients ont besoin de vous, et sur leurs canaux favoris. Votre présence sur les bons canaux impacte directement la qualité de l’expérience client. Mais face à tant de canaux de messaging, comment choisir ?

May 25, 2022 • SMS

RCS vs. SMS : comparaison détaillée de deux canaux de messaging

Grâce à son contenu enrichi et autres fonctionnalités interactives, le RCS vole petit à petit la vedette au SMS. Mais quelles sont les principales différences entre ces deux canaux ? Comparons le SMS au RCS afin d’identifier les avantages de chaque canal pour vos campagnes marketing.

Mar 10, 2022 • SMS

Quels KPIs pour bien analyser vos campagnes de SMS ?

Connaissez-vous le taux de livraison ou encore la vitesse de livraison de votre campagne SMS ? Et qu’en est-il du taux d’ouverture ou de conversion ? Parce que chaque campagne au sein d’une même entreprise est unique, il est essentiel d’analyser les KPIs (Key Performance Indicators) de vos campagnes SMS afin d’optimiser vos messages et ainsi, vos coûts de communication.

Mar 01, 2022 • SMS

Retail & e-commerce : Calendrier des Dates clés à ne pas manquer

Pour les entreprises de retail et e-commerce, chaque année est ponctuée de nombreuses dates clés qui représentent de véritable opportunités pour augmenter leurs revenus. Se différencier de l’impressionnante concurrence n’est pas chose aisée, mais grâce aux bonnes technologies, les marques peuvent optimiser leurs process pour tirer profit des temps forts de chaque saison sans trop d’efforts. Voici quelques conseils pour gérer un calendrier chargé en toute simplicité.

Feb 04, 2022 • SMS

Les avantages du SMS marketing

Le taux d'ouverture est un KPI essentiel car il permet déterminer la pertinence et l'efficacité des campagnes marketing. Si les e-mails, les notifications Push et les messages envoyés sur Facebook Messenger restent de bons alliés pour l’améliorer, ils s’avèrent bien moins performants que les SMS. Laissez-nous vous expliquer pourquoi.

Jan 25, 2022 • SMS

Communiquez plus efficacement avec vos clients grâce à une API SMS

Le SMS est un outil d’une efficacité redoutable pour les entreprises de toute taille, qui s'en servent pour communiquer avec leurs clients quand et où bon leur semble. Très accessible et populaire, ce canal de communication a donc de beaux jours devant lui.

Nov 03, 2021 • SMS

Service client : 17 templates de messages SMS prêts à l'emploi

Les templates de messages SMS offrent un gain de temps considérable aux agents du service client tout en leur permettant de créer des échanges personnalisés à l’image de votre marque en quelques clics. Nous vous proposons un éventail de templates de messages SMS pour informer vos clients aussi rapidement qu'efficacement.

Oct 01, 2021 • SMS

Réussir ses campagnes SMS : ce qu'il faut savoir

Aussi connu sous le nom de SMS “publicitaire” ou "promotionnel", le SMS marketing peut devenir un vrai atout pour améliorer les performances de vos campagnes. Il va venir renforcer ou remplacer une campagne d’e-mailing traditionnelle. L'intérêt ? Le SMS marketing est reçu directement sur le mobile du prospect, de la même manière qu’un SMS classique. On parle aussi de SMS enrichi lorsque le SMS propose un lien de redirection vers une landing page.

Aug 11, 2021 • SMS

Dynamisez vos Campagnes Mobiles avec le SMS enrichi et le RCS

À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire que nous avons traversée. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.

How to Improve Employee Engagement With the Mobile Marketing Cloud

Jul 01, 2021 • SMS

Comment améliorer l'engagement des employés avec Mobile Marketing Cloud

L'engagement des employés est fondamental pour les entreprises. Investir en faveur du personnel permet non seulement d'accroître la fidélité des effectifs et la productivité mais aussi de limiter l'absentéisme. Il s'agit toutefois d'un investissement à long terme qui demande une attention constante. Mobile Marketing Cloud permet d’améliorer considérablement cet engagement.

Jul 01, 2021 • SMS

Infographie : l'Histoire du SMS

Les SMS ont révolutionné notre façon de communiquer et de nous comprendre. Ils nous ont permis d’être plus connectés et d’avancer plus rapidement vers un nouveau monde numérique. Aujourd’hui, nous y sommes. La montée en puissance de tous les canaux conversationnels et de la messagerie instantanée a non seulement facilité nos communications personnelles, mais a aussi rendu les entreprises plus accessibles pour leurs clients.