previous icon Terug naar blog
May 27, 2023
5 minutes read

10 voordelen van gecentraliseerde data voor jouw evenement

Veel evenementorganisatoren hebben goud in handen, namelijk data. Het goede nieuws is dat ze dit helemaal gratis krijgen vanuit hun ticketverkoop en andere interacties met hun bezoekers. Het enige probleem met data is dat veel organisatoren geen idee hebben wat ze ermee moeten doen, en dus niet in staat zijn om te profiteren van de inzichten dat het biedt. De eerste stap is om de voordelen ervan in te zien - lees dus verder en ontdek hoe data jouw evenement kan helpen.

Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing

Evenementorganisatoren hebben toegang tot vele soorten data. Ticketing software, app creatie tools zoals Appmiral, social media, on-site systemen, web analytics en meer hebben allemaal hun aandeel in de data collectie mix. Vaak worden al deze gegevens onafhankelijk van elkaar opgeslagen. Maar wist je dat er tools zijn om al deze gegevens te centraliseren? In een Customer Data Platform (CDP) kan je al je gegevens samenbrengen en erachter komen wie jouw publiek is. Je bouwt effectieve klantprofielen aan de hand van gedrag en voorkeuren in plaats van geanonimiseerde gegevens, en dit brengt veel voordelen met zich mee.

1. Efficiënter werken en tijd besparen

Waarschijnlijk een van de meest voor de hand liggende redenen, maar het beheren van data in silo's is zeer arbeidsintensief. Als je al die data centraliseert, hoef je niet langer te switchen tussen verschillende platforms en kun je persona's creëren op basis van gegevens uit verschillende bronnen. In het begin kost het wat moeite, maar uiteindelijk werk je efficiënter en bespaar je tijd.

2. Niet afhankelijk zijn van derden

Veel organisatoren vertrouwen op sociale media voor hun marketing, en hoewel dit effectief kan zijn heeft het ook veel nadelen. Het is erg duur, het vereist veel vaardigheid en ervaring om op te zetten, en het is een overvolle markt waar allerlei evenementen tegelijkertijd strijden om hetzelfde publiek. Maar bovenal, jouw gegevens behoren toe aan Mark Zuckenberg in plaats van aan jou. Dus als hij van de ene op de andere dag besluit om het platform te stoppen of de richtlijnen te wijzigen die gevolgen hebben voor jouw account, ben je je hele fanbase kwijt. Wanneer je je eigen data beheert, kan je zelf de regels bepalen.

3. Sneller tickets verkopen

Naarmate je data verzamelt van je vorige evenementen, begin je je fanbase op te bouwen. Deze massa gegevens kan worden gesegmenteerd op klantprofiel, gedrag, voorkeurscommunicatiekanaal en meer. Zo kunt je gerichte promoties en berichten sturen die jouw publiek bereiken op het moment dat ze het meest ontvankelijk zijn en met een boodschap die hen aanspreekt - waardoor de kans groter is dat ze converteren en een ticket kopen.

4. Versla de concurrentie

Er worden sinds Covid-19 steeds meer festivals uit de grond gestampt en daarmee is de concurrentie groter dan ooit. De kans is groot dat jouw concurrenten een algemene nieuwsbrief naar hun hele publiek sturen en misschien een paar social media posts, niet erg indrukwekkend. Maar met jouw gecentraliseerde gegevens, kan jij memorabele, gerichte marketing campagnes creëren die ervoor zorgen dat jij vooraan staat wanneer consumenten beslissen waar ze hun geld uitgeven.

5. Verhoog loyaliteit

Met een schat aan klantgegevens die in je CDP zijn opgeslagen, kun je snel je meest loyale en betrokken fans identificeren aan de hand van profielscores, bijvoorbeeld op basis van het bestede bedrag of het aantal keren dat ze aanwezig waren. Je kunt vervolgens deze gewaardeerde klanten segmenteren als VIP's en hen belonen met aanbiedingen en kortingen om hun loyaliteit verder te stimuleren.

6. Inkomsten verhogen met cross-selling

Verhoog de up-sell en cross-sell mogelijkheden door fans specifieke aanbiedingen te doen, zoals een korting voor de camping als ze het vorige jaar hier hebben overnacht, parkeerkaarten als ze hebben aangegeven met de auto te komen, vouchers voor eten en drinken, of kortingen voor toekomstige evenementen.

7. Seizoenstrends ontdekken

Gegevens en inzichten vanuit ticketing zijn enorm waardevol voor prognoses. Het ontdekken van seizoentrends en het identificeren van kritieke periodes waarin je jouw verkoop- of marketinginspanningen moet opschalen is cruciaal voor een gezonde bottom line. Natuurlijk betekenen drukke periodes niet altijd dat je meer mensen nodig hebt; je kunt de tools van CM.com ook gebruiken om bijvoorbeeld jouw klantenservice snel op te schalen.

8. De prestaties van promoties meten

Als je data blijft analyseren en hier lering uit blijft trekken, zal je dezelfde fout maar één keer maken. Het consequent evalueren en leren van jouw data is de sleutel tot het behalen van een concurrentievoordeel en de beste manier om dat te doen is ervoor te zorgen dat ze goed georganiseerd en gemakkelijk toegankelijk zijn.

9. Volgende edities verbeteren

Door jouw gegevens te analyseren, kan je ook volgende edities verbeteren. Door te leren van je data, ga je zien welk entertainment, F&B outlets of optredens werkten en welke minder populair waren. Op deze manier blijf je leren en je evenement verbeteren. Een simpel voorbeeld is door in Appmiral's event app te kijken welke artiesten het meest gestreamd werden, kun je je line-up aanpassen. Of door je kassagegevens te analyseren kun je bepaalde verkooppunten vervangen, de voorraad veranderen, of een deal sluiten met een sponsor die de vorige keer populair bleek.

10. Merk opbouwen

Stop met denken in edities. Consistentie is belangrijk als het gaat om merkboodschappen, en met de inzichten die je hebt opgeslagen in jouw CDP, kan je het hele jaar door relevante campagnes maken om de conversatie gaande te houden en jouw fanbase uit te breiden.

Kom in contact

Dus nu dat je je bewust bent van de voordelen, is de volgende stap te beginnen met het centraliseren van jouw data. Maar misschien lijkt het in eerste instantie ingewikkeld. Gelukkig zijn wij experts in het organiseren en effectief gebruiken van data, dus wij komen graag in contact om te bespreken hoe wij jou kunnen helpen jouw data te gebruiken om succesvoller te worden. Het hoeft geen hoofdpijn op te leveren!

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing
logo linkedin icon

Als product marketeer is het van belang de markt, concurrentie, trends en (potentiele) klanten zo goed mogelijk te snappen om het product, marketing en sales team te helpen in met een zo goed mogelijk product en boodschap naar de (potentiele) klanten te gaan.

Laatste artikelen

live-event-trends
Sep 26, 2023 • Live

5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App

Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.

live-boost-online
Sep 21, 2023 • Ticketing

6 manieren om de online ticketing van jouw museum of park te stimuleren

In een tijd waarin online gemak steeds meer de norm wordt, kiest een aanzienlijk deel van de bezoekers er nog steeds voor om hun tickets bij de ingang te kopen. Dit is jammer, gezien de talloze voordelen die verbonden zijn aan online ticketing, zowel voor de bezoekers als voor het museum of park zelf. Denk aan het vermijden van wachtrijen, extra inkomsten genereren en meer data verzamelen. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat het gebruik van online ticketing wordt vergroot? Dat kan nog een uitdaging zijn, daarom hebben we zes ideeën op een rijtje gezet.

The Software Debate: CPaaS vs Saas
Sep 12, 2023 • Messaging

De software discussie: CPaaS, SaaS, of toch zelf bouwen?

Elk bedrijf wil met zijn klanten kunnen communiceren. Je wilt marketing berichten kunnen sturen, ondersteuning bieden, of nieuws delen. Maar om dit te kunnen doen heb je een manier nodig om in contact te komen met je klanten - je hebt een communicatieplatform nodig. Deze software kun je zelf bouwen, maar je kunt ook software van derden integreren in je eigen systemen, of kant-en-klare software gebruiken. Ben je nog aan het nadenken over de juiste aanpak voor jouw bedrijf? Laten we eens in de feiten duiken!

Jouw festival als eyecatcher
Sep 05, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Aug 27, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

live-boost-your-ticket-sales
Jul 30, 2023 • Live

11 tips om de ticketverkoop van jouw evenement te boosten

Het is geen geheim dat het verkopen van tickets in de huidige tijd een uitdaging kan zijn. Vooral door inflatie zijn jongeren selectiever in het uitgeven van hun beschikbare inkomen. Daarnaast nemen ze ook vaak last-minute beslissingen, waardoor het moeilijker wordt om het evenementenbezoek ruim van tevoren te voorspellen. Niet te vergeten de hevige concurrentie op de markt. Dus, als je op zoek bent naar nieuwe manieren om sneller ticket te verkopen, zoek niet meer verder. Van het gebruik van nieuwe marketingkanalen tot het inzetten op datagedreven methoden en het benutten van loyale fans en influencers, hier zijn 11 innovatieve manieren om jouw evenement uit te verkopen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

live-increase-your-online-ticketing
Jul 18, 2023 • Ticketing

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In dit blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

dutch-grand-prix-ticketing
Jun 30, 2023 • Ticketing

Ticketing als eerste touchpoint van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ultieme fanbeleving

Ticketing is voor elk evenement het eerste contactpunt van de totaalbeleving, dus ook voor de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix. Daarom wil je dat het vlekkeloos verloopt, zodat iedereen die een ticket kan bemachtigen zich verheugt op zijn of haar bezoek. Door de enorme populariteit van de Formule 1 is er echter veel belangstelling voor tickets voor dit evenement - meer dan er daadwerkelijk tickets zijn. Daarom was de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix op zoek naar een innovatief ticketing systeem om alles soepel te laten verlopen, en CM.com bood de oplossing.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon