previous icon Terug naar blog
May 10, 2023
9 minutes read

11 manieren om jouw evenement op te laten vallen met mobiele marketing

Evenementen zijn populairder dan ooit; de markt bloeit en feestgangers kijken ernaar uit om zich te laten gaan op live muziek, de vrije sfeer te ervaren en te feesten tot de vroege uurtjes. Dit biedt natuurlijk kansen voor organisatoren, maar door deze populariteit komt er ook veel concurrentie bij. Organisatoren moeten daarom creatieve manieren bedenken om op te vallen. Eén manier is door met mobiele marketing aan de slag te gaan. CM.com biedt daar de oplossing voor, ontdek hier 11 voorbeelden hoe dit kunt toepassen op jouw evenement.

Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing

De meeste festivals steken hun energie voornamelijk in de offline ervaring (bv. line-up, foodtrucks en ander entertainment), dus door jouw online ervaring ook top-notch te maken, kan je je onderscheiden van de concurrentie. Om dit te doen is het belangrijk om het hele jaar door digitaal met jouw fans in contact te blijven. Op deze manier worden ze ambassadeurs van jouw evenement en zullen ze geen evenement skippen maar nog beter: ze zullen nieuwe fans meebrengen.

Je hoeft het wiel niet helemaal opnieuw uit te vinden, want hier zijn 11 mobiele marketing ideeën voor je evenement om op te vallen in een overvolle markt.

1. Pre-registreer voor exclusieve toegang

Pre-registratie kan je als organisator veel waardevolle inzichten geven, vooral een verwachting van hoe populair je evenement zal zijn en hoeveel mensen ongeveer een ticket willen kopen zodra de shop live is. Als er veel vraag is kan je hier op anticiperen door een geautomatiseerde wachtrij te activeren om de shop niet te overbelasten.

Tegelijkertijd zorgt dit ook voor een positievere ervaring voor bezoekers; zij kunnen zich vrijblijvend registreren en blijvend relevante updates ontvangen, inclusief exclusieve toegang wanneer de ticketshop live gaat. Het maken van een pre-registratie is heel simpel via Pages. Met een drag-and-drop editor kan je het naar eigen wens ontwerpen en kiezen welke contactdetails van je fans je wilt verzamelen. Deze worden dan onmiddellijk opgeslagen in het Customer Data Platform (CDP).

Pre-register for Exclusive Access

2. Promoot je evenement offline en online

Waarschijnlijk komen jouw bezoekers niet per toeval op deze pre-registratie, je zult het moeten promoten. De meest logische eerste stap is om de pagina naar je huidige database te sturen met een SMS of e-mail campagne. Misschien heb je dit nog niet? Geen probleem! Dan is het een idee om te promoten met een social media campagne. Het voordeel is dat wanneer je de contact details hebt ontvangen, je niet meer afhankelijk bent van Mark Zuckerberg, maar direct kunt communiceren met je fans.

Waarschijnlijk zijn niet al je bezoekers actieve social media-gebruikers, dus moet je creatief zijn om hun aandacht te trekken. Een leuke manier is om online en offline te combineren door gebruik te maken van print advertenties bij bushaltes of toiletten met een QR code of een SMS code (bijv. sms EVENT naar 4004). Deze QR-code of SMS leidt naar de gewenste Page, zoals de Pre-registratie.

Promote Your Event Offline and Online

3. Kick-off van jouw ticketverkoop

Zodra je alle data van potentiële bezoekers hebt verzameld, kun je je ticketverkoop starten door hen een gepersonaliseerd bericht te sturen, via hun voorkeurskanaal, zoals WhatsApp of SMS, met de start van je verkoop. Een bonus van SMS marketing is dat de gemiddelde open rate voor een SMS campagne maar liefst 98% is.

Om je conversie nog verder te verhogen, kan je een reminder sturen na een bepaalde periode. Door gebruik te maken van marketing automation zorg je ervoor dat dit bericht alleen wordt verstuurd naar het segment dat nog geen ticket heeft gekocht, het is natuurlijk een dooddoener als je een reminder ontvangt terwijl je je ticket al hebt gekocht.

Kick off Your Ticket Sales

4. Promoot ‘Share With Friends’

Met je vrienden naar een festival gaan is leuker dan in je eentje. Daarom mag het delen van de ticketshop geen drempel zijn voor ticketkopers, je zou ze zelfs over de streep kunnen trekken door op de 'bedankpagina' (na pre-registratie of ticketaankoop) een simpele 'Deel met vrienden' WhatsApp-knop te zetten. Wanneer je ticketkoper op deze knop klikt wordt hij direct doorgestuurd naar WhatsApp waar een vooraf geschreven bericht verschijnt met een link naar de shop. Hiermee verbreed je direct je doelgroep, een win-win.

Let Your Visitors Share With Friends

5. Creeër een pre-event buzz

Een andere succesvolle manier om een geweldige (mobiele) evenementervaring te bieden en tegelijkertijd data van bezoekers te verzamelen, is door hen in de aanloop naar je evenement op te warmen met relevante content. Bijvoorbeeld met een winactie waarbij ze hun voorkeuren moeten invullen, zoals hun favoriete artiest, om een meet & greet met hen te winnen.

Daarnaast zou je ze een reminder kunnen sturen om de event app te downloaden, zodat ze tijdens het event alles op één plek hebben, zoals hun ticket wallet, een plattegrond en eventuele belangrijke updates.

Tot slot, voor een extra upsell mogelijkheid, zou je een herinnering kunnen sturen om een shuttlebus ticket of tokens te kopen zodat ze niet in de rij hoeven te wachten of voor merchandise om in stijl te shinen op het festival. Dit kan allemaal eenvoudig worden ingericht via Mobile Order en is ook nog eens super simpel is voor bezoekers.

Create a Pre-event Buzz

6. Personaliseer je berichten

Niemand voelt zich speciaal als hij een algemene e-mail ontvangt met "Hallo daar". Een low-key inspanning is om in ieder geval je fans aan te spreken met hun naam. Maar er is nog veel meer personalisering mogelijk wanneer je gebruik maakt van dynamische variabelen. Deze zijn dan gelinkt naar informatie in het CDP en geven je de mogelijkheid hyper-gepersonaliseerde berichtjes te sturen zoals bijvoorbeeld: "Hi Dennis, we kunnen niet wachten om je zaterdag te zien. Hopelijk kijk je uit naar het optreden van "Silodam Soundsystem".

Personalize Your Messages

7. Verras je bezoeker met een Voice Message

Een cool idee is ook om je bezoekers te verassen met een onverwachts telefoontje van een van de artiesten. Maar hoe gaat dat in zijn werk? Een artiest kan natuurlijk niet iedereen zelf bellen; dat zou erg tijdrovend zijn, om over de kosten nog maar te zwijgen. Nee, er wordt van tevoren een boodschap ingesproken die afspeelt nadat een bezoeker het telefoontje van een anoniem nummer heeft aangenomen. Je zou dit bijvoorbeeld kunnen doen om de headline van je event aan te kondigen! Je wilt natuurlijk dat de bezoekers het telefoontje oppakken, dus is het verstandig om eerder op de dag een bericht te sturen waarin je het aankondigt, bijvoorbeeld: "Vandaag ontvang je een anoniem telefoontje met een leuke verrassing, geloof ons - dit wil je niet missen."

Surprise Visitors With a Voice Message

8. Blijf in contact tijdens het evenement met een app

Festivalgangers lezen uiteraard hun e-mail niet wanneer ze staan te dansen op jouw feest. Dus als je hen op dat moment wilt bereiken, moet je ervoor zorgen dat de berichtjes die je verzend via een relevant communicatiekanaal komen. Een event app is hier de perfecte oplossing voor - omdat je dan pushberichten kunt sturen die onmiddellijk op het scherm van je bezoeker verschijnen. Wanneer je deze koppelt aan het CDP, kan je bezoekers een herinnering sturen wanneer hun favoriete artiest op het punt staat te spelen. Een andere manier om relevante berichten te sturen is door geofencing-technologie toe te passen, die de locatie van de bezoeker gebruikt. Zo kan je bijvoorbeeld kortingsbonnen voor een bepaalde foodtruck sturen wanneer ze er langs lopen.

Stay in Touch During the Event With an App

9. Stuur welkomstbericht na ticketscan

Een leuk idee om je bezoekers te verwelkomen is door ze na ticketscan meteen te verrassen met een welkomstberichtje (bv. met WhatsApp, Push of SMS). Dit kunt je eenvoudig doen door gebruik te maken van workflows. In het bericht dat je verstuurt, kun je linken naar een Page met handige informatie zoals de plattegrond of een link naar de Mobile Order omgeving om eten, drinken of merchandise te kopen – ook nog eens goed voor de portemonnee. Mochten ze de event app nog niet gedownload hebben, dan is dit ook de uitgelezen kans om ze te laten weten dat ze hiermee toegang krijgen tot heel veel leuke deals, informatie en meer.

Send Welcome Message Immediately After Ticket Scan

10. Post-event interactie

Natuurlijk mag je ook de communicatie na het evenement niet vergeten. Het is belangrijk om in contact te blijven met je fans om ervoor te zorgen dat ze de volgende editie weer van de partij zijn. Om ervoor te zorgen dat deze volgende editie nog geweldiger is, kan je na het evenement om feedback vragen via een Page. Je kunt deze bijvoorbeeld automatisch versturen 24 uur nadat de tickets zijn gescand, zodat je nog vers in hun geheugen zit en ze nog steeds aan het nagenieten zijn van alle indrukken. Maar je kunt ook andere coole content gedurende het jaar versturen, zoals een exclusief kijkje in de line-up voor de volgende editie of video's van achter de schermen. Uiteindelijk stuur je deze trouwe fans natuurlijk weer de pre-registratie, en zo is de cirkel rond.

Post-event Sweep Up

11. Feliciteer je fanbase met hun verjaardag

Wie kijkt er nou niet uit naar zijn verjaardag? Een dag vol cadeaus, en dus de perfecte kans om jouw fans te belonen met een kleinigheidje zoals een verrassingskorting op een ticket of merchandise. Maak je geen zorgen, je hoeft geen duizenden verjaardagsherinneringen in je agenda te zetten: dit gaat allemaal automatisch via onze handige software.

Congratulate Your Fanbase on Their Birthday

Topje van de ijsberg

Er zijn natuurlijk talloze manieren om de (mobiele) ervaring van je evenement naar een hoger niveau te tillen met mobiele marketing. Deze voorbeelden waren enkel het topje van de ijsberg. Ons enthousiaste Music & Live team gaat graag met je in gesprek om op basis van jouw doelstellingen een custom plan te maken voor interactie voor, tijdens en na je evenement.

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Jasmijn Stenzler
Jasmijn Stenzler,
Product marketeer Ticketing
logo linkedin icon

Als product marketeer is het van belang de markt, concurrentie, trends en (potentiele) klanten zo goed mogelijk te snappen om het product, marketing en sales team te helpen in met een zo goed mogelijk product en boodschap naar de (potentiele) klanten te gaan.

Laatste artikelen

mejorar-experiencia-cliente-ecommerce
Oct 25, 2023 • E-mail

Ontdek hoe je jouw e-mail open rates skyrocket

E-mailmarketing heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste campagne werd verzonden in 1978. Vandaag de dag is het nog steeds een van de meest waardevolle instrumenten in de strategie van de moderne marketeer. Maar… de kostbare tijd die jij besteedt aan het creëren van gerichte, relevante en tijdige e-mails naar je klanten of prospects is slecht besteed als je er niet alles aan doet om de deliverability van je e-mails te optimaliseren.

live-event-trends
Sep 26, 2023 • Live

5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App

Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.

live-boost-online
Sep 21, 2023 • Ticketing

6 manieren om de online ticketing van jouw museum of park te stimuleren

In een tijd waarin online gemak steeds meer de norm wordt, kiest een aanzienlijk deel van de bezoekers er nog steeds voor om hun tickets bij de ingang te kopen. Dit is jammer, gezien de talloze voordelen die verbonden zijn aan online ticketing, zowel voor de bezoekers als voor het museum of park zelf. Denk aan het vermijden van wachtrijen, extra inkomsten genereren en meer data verzamelen. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat het gebruik van online ticketing wordt vergroot? Dat kan nog een uitdaging zijn, daarom hebben we zes ideeën op een rijtje gezet.

Jouw festival als eyecatcher
Sep 05, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

live-boost-your-ticket-sales
Jul 30, 2023 • Live

11 tips om de ticketverkoop van jouw evenement te boosten

Het is geen geheim dat het verkopen van tickets in de huidige tijd een uitdaging kan zijn. Vooral door inflatie zijn jongeren selectiever in het uitgeven van hun beschikbare inkomen. Daarnaast nemen ze ook vaak last-minute beslissingen, waardoor het moeilijker wordt om het evenementenbezoek ruim van tevoren te voorspellen. Niet te vergeten de hevige concurrentie op de markt. Dus, als je op zoek bent naar nieuwe manieren om sneller ticket te verkopen, zoek niet meer verder. Van het gebruik van nieuwe marketingkanalen tot het inzetten op datagedreven methoden en het benutten van loyale fans en influencers, hier zijn 11 innovatieve manieren om jouw evenement uit te verkopen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

live-increase-your-online-ticketing
Jul 18, 2023 • Ticketing

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In dit blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

dutch-grand-prix-ticketing
Jun 30, 2023 • Ticketing

Ticketing als eerste touchpoint van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ultieme fanbeleving

Ticketing is voor elk evenement het eerste contactpunt van de totaalbeleving, dus ook voor de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix. Daarom wil je dat het vlekkeloos verloopt, zodat iedereen die een ticket kan bemachtigen zich verheugt op zijn of haar bezoek. Door de enorme populariteit van de Formule 1 is er echter veel belangstelling voor tickets voor dit evenement - meer dan er daadwerkelijk tickets zijn. Daarom was de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix op zoek naar een innovatief ticketing systeem om alles soepel te laten verlopen, en CM.com bood de oplossing.

dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Marketing

Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix Use Case

Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon