Terug naar blog
Wanneer een sollicitatieproces soepel en persoonlijk verloopt, voelt elke sollicitant zich gezien en gehoord. Iemand die een goede ervaring heeft tijdens het zoeken naar een baan en gedurende het wervingsproces, is waarschijnlijk nog enthousiaster over de functie. Zelfs sollicitanten die de baan uiteindelijk niet krijgen, kijken door zo’n proces met toegenomen waardering naar het bedrijf en komen bij een nieuwe poging met nieuwe ambitie terug.
Maar hoe kan je tijdens de candidate journey potentiële kandidaten aan je organisatie binden? Laten we daarvoor eens kijken naar de verschillende fases van het wervings- en selectieproces in de onderstaande afbeelding:
1. Bewustwording: op zoek naar werk
Voor potentiële werknemers is het eerste contactmoment met je organisatie waarschijnlijk het reageren op een vacature. Elke relatie begint met betrokkenheid. Bedrijven doen er daarom goed aan om het eerste contact zo makkelijk mogelijk te maken. Zelfs met een kort bericht waarin je een kandidaat bedankt voor zijn of haar sollicitatie, scoor je punten. Trek zo vanaf het begin de aandacht en zorg ervoor dat kandidaten gemakkelijk met je in contact kunnen komen via hun favoriete kanaal.
2. Overweging: meer informatie over de baan
Na het ontdekken van een nieuwe vacature, gaan kandidaten meestal op zoek naar meer informatie over de betreffende rol. Past deze goed bij hun achtergrond, kennis en ambities? En waar kunnen ze dit soort informatie vinden?
Kandidaten willen snelle antwoorden, maar als werkgever wil je geen tijd verspillen aan het steeds opnieuw handmatig moeten beantwoorden van dezelfde vragen. Bedenk daarom hoe je kandidaten eenvoudig met één druk op de knop kunt laten solliciteren. Of wat dacht je van de manier waarop je extra informatie over de baan deelt? Er zijn veel opties om het gesprek met kandidaten op gang te houden.
3. Interesse: open communicatie staat op één
Dankzij technologie kun je het gesprek met kandidaten tijdens de gehele candidate journey makkelijk op gang houden. Zo voorkom je dat getalenteerde professionals onnodig hun interesse verliezen en je ze kwijtraakt aan een concurrent. Veel kandidaten versturen tegelijkertijd meerdere sollicitaties. Dit maakt het extra belangrijk om ze voortdurend betrokken te houden als potentiële werkgever. Open communicatie zorgt ervoor dat kandidaten deze betrokkenheid behouden.
4. Solliciteren: voorkom sollicitatiefrustratie
Veel kandidaten zijn enthousiast als ze hun ideale baan vinden, maar raken vervolgens gefrustreerd als ze in een lastig sollicitatieproces terechtkomen. Dat hoeft niet zo te gaan.
Verbeter de sollicitatiefase met verschillende slimme oplossingen om een sneller en soepeler proces te creëren. Met de juiste tools en software zorg je ervoor dat sollicitatiefrustratie tot het verleden behoort.
5. Sollicitatiegesprek
Nu veel bedrijven het principe van hybride werken hebben omarmd, verwachten veel kandidaten dat het eerste gesprek telefonisch of per video zal plaatsvinden. Bij interviews op afstand, of hybride interviews, komen op het gebied van organisatie en agendabeheer andere zaken kijken dan bij een persoonlijk gesprek. Om ervoor te zorgen dat sollicitatiegesprekken goed verlopen, moeten zowel kandidaten als werkgevers er vanuit kunnen gaan dat er een afspraak wordt gemaakt waar beide partijen zich aan houden. En dat het duidelijk is waar, wanneer en op welke manier het gesprek plaatsvindt.
6. Aannemen: een positieve ervaring creëren
Yes! Je hebt je nieuwe functie gekregen! Maar hoe nu verder? Vroeger zou dit betekenen dat je dikke stapels papierwerk ontving. Ook kon het enkele dagen duren voordat alles getekend was was.
Tegenwoordig maken digitale handtekeningen het mogelijk om contracten via ieder apparaat in enkele seconden volledig te ondertekenen. Dit betekent dat je tijd en geld kunt besparen.
Bovendien kunnen alle kandidaten, of ze nu wel of niet zijn aangenomen, via je bestaande communicatiekanalen feedback ontvangen voor hun sollicitatie. Doordat kandidaten berichten op hun telefoon kunnen lezen, kunnen ze zelf kiezen wanneer ze de volgende stap in het proces nemen. Zo voelen ze zich niet overweldigd, maar gewoon enthousiast om aan de slag te gaan!
7. Onboarding: eenvoudige communicatie vanaf de eerste dag
Met proactieve communicatie gaat het onboardingproces goed van start, zowel voor als na de aankomst op je nieuwe werkplek. Het gebruik van CM.com voor verschillende kanalen, van WhatsApp tot SMS, kan vanaf het begin een positieve ervaring voor nieuwe medewerkers creëren. Wat dacht je van een WhatsApp berichtje met alle informatie voor de eerste dag? Van eerste meeting tot lunchtijden. Zo krijgen ze snel antwoord op vragen, toegang tot belangrijke inforatmie en zijn de eventuele zenuwen zo verholpen.
8. In dienst: voortdurende aandacht
Wanneer een medewerker begonnen is in een nieuwe rol, wil dat nog niet zeggen dat je als werkgever slechts op de achtergrond betrokken moet blijven. Om ervoor te zorgen dat werknemers tevreden blijven, is het belangrijk om te blijven interacteren via verschillende kanalen. Berichten die slim inspelen op veelvoorkomende zorgen van werknemers, kunnen nieuwe starters zich snel op hun gemak laten voelen.
Hoe CM.com kan helpen bij het vinden, binden en behouden van medewerkers
Onderzoek wijst uit dat veel kandidaten frustraties ervaren wanneer ze op zoek zijn naar een nieuwe baan, of dat nu komt door een gebrek aan communicatie van werkgevers of een sollicitatieproces dat te lang duurt.
Bij CM.com hebben we de verschillende contactmomenten van de candidate journey bestudeerd en oplossingen bedacht om ervoor te zorgen dat de relatie tussen werkgever en kandidaat vanaf het allereerste contact goed is. Het vinden van een baan kan frustrerend zijn voor kandidaten, maar niet met de juiste oplossingen.
Wil je meer weten over hoe technologie kan helpen bij het optimaliseren van de candidate journey? Download dan onze whitepaper "Hoe technologie HR & recruitment kan helpen: 8 tips om werknemers te vinden, binden en behouden."
