previous icon Terug naar blog
Aug 21, 2020
4 minutes read

Hoe automatiseer je marketingactiviteiten met workflows

Het digitale landschap verandert snel. Dit treft (online) marketeers die de druk voelen om meer te doen in dezelfde hoeveelheid tijd. Marketing automation helpt marketeers zich te concentreren op wat echt belangrijk is door terugkerende taken te automatiseren en leads te managen. Maar wat is marketing automation precies? En hoe kan het jou helpen om meer te doen met dezelfde hoeveelheid tijd? We beantwoorden al je vragen in dit blog en stellen zelfs één van de handigste tools voor marketing automation voor om je te helpen efficiënter te werken.

Brechtje van Houtum
Brechtje van Houtum,
Content Marketer

Wat is marketing automation? 

Marketing automation maakt het werk van een marketeer een stuk eenvoudiger. Marketing automation is een overkoepelende term voor technologie die automatisch marketingprocessen en campagnes over meerdere kanalen beheert. Dit maakt het eenvoudig om geautomatiseerde e-mails, teksten, posts op sociale media en berichten in chat apps te verzenden. Dit zorgt ervoor dat je een digitale marketingstrategie kunt implementeren zonder zelf op verzenden te hoeven klikken bij elke e-mail, sms, social media post of bericht in een chat app.

Om deze marketingberichten automatisch te verzenden, moet een set triggers en taken worden gedefinieerd. Deze triggers en taken worden workflows genoemd. Workflows kunnen helemaal zelf worden opgesteld, maar marketing automation software bevat meestal bepaalde sjablonen om eenvoudig workflows te definiëren.

Hoe sla je klantdata op en centraliseer je deze? 

De belangrijkste input voor marketing automation is data. Zonder data is het bijna onmogelijk om marketing automation tools te gebruiken of om workflows op te zetten.

Datacentralisatie kan echter een uitdaging zijn binnen het bedrijf waar je werkzaam bent. Data wordt vaak opgeslagen in meerdere systemen die mogelijk dubbele klantprofielen bevatten. Hoe kun je jouw gegevens centraliseren, verrijken en segmenteren voor je marketing automation campagnes? 

Om het probleem van gedecentraliseerde data op te lossen, is een Customer Data Platform (CDP) de beste oplossing. Met een CDP kan data uit verschillende bronnen worden verrijkt om gepersonaliseerde campagnes te creëren. Marketing automation heeft data nodig, maar genereert ook klantdata om het klantprofiel verder te verrijken. Dit stelt je in staat staat om gesprekken aan te gaan met mensen, niet met profielen. 

Nu je weet hoe je data centraliseert, kun je starten met het opzetten van workflows. 

Hoe zet je een geautomatiseerde workflow op? 

Zoals hierboven vermeld, bestaan workflows uit triggers en taken:

  • Een trigger is een actie die een klant onderneemt; 
  • Een taak is de taak die het systeem moet vervullen op basis van de trigger. 

Dus: als [trigger], dan [taak]. Bijvoorbeeld: als een klant zich abonneert op een nieuwsbrief, dan ontvangt de klant een e-mail met een kortingscode voor zijn of haar volgende aankoop.

Maar ook: als een klant doorklikt in een e-mail, maak dan een MQL aan, maar als een klant niet doorklikt, stuur dan na 7 dagen nog een e-mail met meer informatieve content. Dit is een voorbeeld van een zogenaamde ‘branching workflow’: een workflow met meerdere taken die voortkomen uit één trigger.

Na het visualiseren van deze flows, kunnen workflows eenvoudig worden ingebouwd in een marketing automation tool.

Marketing automation met de Mobile Marketing Cloud 

Marketing automation is dé oplossing voor alle marketeers die wat meer uren in een werkdag kunnen gebruiken. Het stelt je in staat om meer te doen met minder, hoe fijn is dat?

Na het lezen van dit blog, sta je waarschijnlijk te trappelen om je eigen workflows op te zetten en je klantgegevens te verrijken. Maar heb je de tooling om meteen aan de slag te gaan?

Wij wel! CM.com’s Mobile Marketing Cloud is een omnichannel-oplossing voor klantbetrokkenheid die is ontwikkeld voor B2C-marketeers. Wat deze tool zo bijzonder maakt, is dat deze specifiek gericht is op mobile marketing. Wanneer je doel is om je mobile marketingactiviteiten te automatiseren, is dit de tool die je moet hebben.

De Mobile Marketing Cloud helpt je om data uit meerdere bronnen te verzamelen en rijke klantprofielen op te bouwen met een eigen CDP. Maak segmenten en workflows met een eenvoudige drag-and-drop-editor.

Tijd besparen en efficiënter werken? Bekijk onze Mobile Marketing Cloud!

Meet weten over marketing automation met de Mobile Marketing Cloud?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Brechtje van Houtum
Brechtje van Houtum,
Content Marketer
logo linkedin icon

Als content marketer maakt Brechtje veel content over onze SaaS producten. Is graag op de hoogte van de laatste tech ontwikkelingen en gelooft in 'customer first'. Werkt graag samen met experts en onafhankelijke onderzoeksbureaus.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

mejorar-experiencia-cliente-ecommerce
Oct 25, 2023 • E-mail

Ontdek hoe je jouw e-mail open rates skyrocket

E-mailmarketing heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste campagne werd verzonden in 1978. Vandaag de dag is het nog steeds een van de meest waardevolle instrumenten in de strategie van de moderne marketeer. Maar… de kostbare tijd die jij besteedt aan het creëren van gerichte, relevante en tijdige e-mails naar je klanten of prospects is slecht besteed als je er niet alles aan doet om de deliverability van je e-mails te optimaliseren.

live-event-trends
Sep 26, 2023 • Live

5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App

Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.

Jouw festival als eyecatcher
Sep 05, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

mejorar-experiencia-del-viajero-tecnologia
Aug 27, 2023 • Customer Data Platform

Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers

Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.

blog-facebook-marketing-messages
Aug 14, 2023 • Conversational Commerce

Introductie: Facebook Marketing Messages

Social media speelt een belangrijke rol in customer engagement. Gepersonaliseerde berichten op het favoriete messaging kanaal van jouw klanten zullen de customer experience een flinke boost geven. Het komt tevens de klantloyaliteit ten goede! Meta introduceert nu een nieuwe manier om met jouw klanten in contact te komen: Facebook Marketing Messages!

dutch-grand-prix-marketing
Jun 30, 2023 • Marketing

Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix Use Case

Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.

Engage ecommerce peak moments within Q4 blog
Jun 08, 2023 • Marketing

Piekmomenten in e-commerce: zo val je op met marketingcampagnes

Als marketeers zijn we al bezig met de voorbereidingen voor het vierde kwartaal, het drukste seizoen van het jaar voor veel e-commerce shops. Maar zes maanden van tevoren effectieve marketingcampagnes opzetten is een uitdaging. Hoe blijf je relevant in een wereld die voortdurend verandert? In dit blog kijken we naar verschillende uitdagingen, van opvallen tussen alle concurrentie tot het opbouwen van echte relaties met klanten, en dat alles terwijl je samen als één team werkt! Q4 is coming, ben je er klaar voor?

Is this region a better fit for you?
Go
close icon