Terug naar blog
Waarom conversational marketing tijdens verkoopperiodes?
Conversational marketing is een communicatiegerichte aanpak van marketing die zich richt op tweerichtingsgesprekken met klanten via het gebruik van online chattools, en die een alternatief biedt voor de onophoudelijke stroom van informatie die gebruikers gewoonlijk te verwerken krijgen tijdens verkoopperiodes. Dus in plaats van mensen te bombarderen via de gebruikelijke kanalen, moet je nadenken over hoe je op een meer persoonlijke en vertrouwde manier contact kunt maken met je doelgroep.
In de praktijk betekent dit dat je klanten ontmoet waar ze zijn op een platform waar ze zich prettig bij voelen, waardoor de kans op betrokkenheid bij de producten die je wilt promoten toeneemt.
Waarom kiezen voor WhatsApp als marketingkanaal?
Uit recente statistieken blijkt dat WhatsApp een van de weinige apps is die meer dan 5 miljard keer is gedownload in iOS en Android, waardoor het met voorsprong de meest gebruikte mobiele messenger-app ter wereld is.
Naast het uitstekende bereik heeft WhatsApp ook een ongelooflijk hoog gebruik in vergelijking met bijvoorbeeld e-mail, omdat het in de eerste plaats een app voor mobiele telefoons is. Uit een recent onderzoek onder meer dan 1.000 mensen bleek dat het versturen van chatberichten voor de meeste mobiele telefoongebruikers de belangrijkste activiteit is. Uit een ander onderzoek bleek dat 90% van de mensen toegeeft dat ze binnen 30 minuten na het opstaan hun telefoon checken.
Als je WhatsApp Business in 2023 nog niet voor marketing gebruikt, kun je de rest van de wereld snel achter je laten. WhatsApp voor marketing staat nog in zijn beginschoenen, dus degenen die WhatsApp al gebruiken als marketingkanaal zijn nog steeds in de minderheid; daarom is het nu een goed moment om een van de eerste bedrijven te worden die WhatsApp gebruiken om je e-commercebedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Hoe gebruik je WhatsApp als marketingkanaal tijdens verkoopperiodes?
Tijdens drukke verkoopperiodes zoals Black Friday of Cyber Monday kun je berichten plannen op WhatsApp Business om klanten te laten weten dat de verkoop is begonnen. Je kunt ook foto's en videoberichten gebruiken voor een meer originele en in het oog springende marketingstijl die recht doet aan wat je probeert over te brengen. Op de korte termijn is de kans groot dat je een onmiddellijke respons ziet: sommige bedrijven ervaren al een toename in klantbetrokkenheid van 35% vergeleken met traditionele e-mailmarketing.
Een ander voordeel van WhatsApp is de afwezigheid van dat eeuwenoude kerkhof van marketingmails, de spamfolder. Voorlopig heeft WhatsApp nog geen spamfolder, dus er is weinig kans dat je bericht ongeopend of ongelezen blijft. WhatsApp-gebruikers kunnen echter nog steeds nummers blokkeren van mensen of bedrijven waarvan ze niets willen horen, dus het geeft je geen vrij spel om zoveel updates en berichten te versturen als je wilt. Denk eraan informatie te sturen op belangrijke momenten in het jaar en je berichten zo kort, relatief en informatief mogelijk te houden.
Hier bij CM.com maken we het bedrijven gemakkelijk om te beginnen met het gebruik van WhatsApp om de manier waarop je je producten en diensten op de markt brengt te transformeren. We bieden je een unieke kans om een eenvoudig WhatsApp-bericht om te toveren in een rijke bron van communicatie tussen jou en je klanten.
Lees meer WhatsApp marketing use cases:
