Klantenservicemedewerkers hebben vaak geen tijd om data op te zoeken in andere systemen. Daarom bieden wij agents een rijk 360° klantprofiel - direct naast het gesprek, ongeacht welk kanaal.
Verbind met ieder CRM, ERP, CDP, of e-commerce systeem
Pas velden met data aan in het klantprofiel
Maak transactiedetails, zoals bestellingen, inzichtelijk
Maak meerdere platformintegraties, inclusief offline POS
Wanneer een klant iets koopt na een servicegesprek, sturen we een "win-bericht" en wijzen we de omzet toe aan deze agent.
Krijg meer inzicht in verkoopconversies en gemiddelde orderwaarden per medewerker, team, kanaal of onderwerp.
Naast gesprekken opzoeken op basis van klantgegevens of trefwoorden, kunnen medewerkers ook orders opzoeken.
Haal automatisch alle gesprekken op uit Mobile Service Cloud wanneer je een contact opent in je CRM.
Met onze open API kun je ieder CRM-, ERP-, CDP- of e-commerce- systeem integreren met je Mobile Service Cloud. We hebben ook no- en low-code integraties voor een vliegende start.
Medewerkers kunnen klanten, hun uitgaven, voorkeuren, bestellingsgegevens, eerdere gesprekken en meer direct herkennen.
Medewerkers hoeven geen gegevens op te zoeken in andere systemen. Relevante en actuele data wordt direct naast het gesprek getoond. Voor elk kanaal.
Klanten houden niet van wachten. Help ze zo snel mogelijk. Je hoeft geen dubbele vragen te stellen als je alle gegevens bij de hand hebt.
Door medewerkers 'win-berichten' te sturen en verkoopstatistieken te tonen, verander je je klantenserviceteam in een salesteam.
Door de verkoop- en retourwaarden per service-interactie te meten, krijg je meer inzicht in de waarde die het serviceteam levert.
Personaliseer je Mobile Service Cloud op basis van jouw behoeftes en wensen. Implementeer integraties met onze API. Kom meer te weten of bespreek de mogelijkheden met één van onze experts.
Vul het formulier in om contact op te nemen.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
