previous icon Terug naar blog
Sep 27, 2021
6 minutes read

WhatsApp QR-code ideeën om een gezonde contactenlijst op te bouwen

Moderne technologie streeft ernaar om de weg van de minste weerstand op te zoeken. Waarom? Omdat het moeilijk is om klanten te behouden in de enorm competatieve zakenwereld van vandaag. De customer experience zo naadloos en plezierig mogelijk maken is dus van essentieel belang.

Stel je eens voor, vroeger, toen je nog het enige bedrijf was met een website en een geweldig product. Toen kon je je het veroorloven om binnen 48 uur te communiceren met je klanten.

Dat is vandaag de dag niet meer mogelijk. De lat ligt veel hoger. Zo hoog zelfs, dat die in sommige gevallen zonder de hulp van moderne technologie niet bereikaar is.

Dus de vraag is als volgt: maakt jouw bedrijf al gebruik van een WhatsApp QR code?

De QR-code

QR-codes zijn de volgende evolutie van de barcode; een hoop vierkantjes in een vierkant, uitgelijnd in kolommen en rijen die leesbaar is voor machines en, gelukkig, onze telefooncamera's. 

Standaard barcodes kunnen tot 25 karakters bevatten, maar QR-codes kunnen tot 3Kb aan gegevens bevatten. Met een maximum van 177 rijen en 177 kolommen kunnen deze digitale vierkanten potentieel meer dan 31.000 modules (vierkanten) bevatten. 

QR-codes worden steeds waardevoller voor bedrijven naarmate ze meer mainstream worden. Of het nu is om een betaling te verrichten of om meer informatie te krijgen over een bedrijf of product, consumenten zijn gewend geraakt aan het scannen van een code.

WhatsApp en QR-codes

2020 was het jaar van de QR-code, geen twijfel mogelijk. Zowel Apple als Android gebruikers hebben nu een ingebouwde QR-scanner in hun telefoon waardoor een aparte QR-code scanning app overbodig wordt. 

Medio 2020 introduceerde WhatsApp de QR-code functie voor hun zakelijke gebruikers. 

“In een officiële verklaring zegt WhatsApp: "QR-codes zijn een digitale voordeur die het openen van een chat met een bedrijf zo gemakkelijk mogelijk maakt. Voorheen moesten mensen, wanneer ze een interessant bedrijf tegenkwamen, het WhatsApp-nummer toevoegen aan hun contacten, één nummer per keer. Nu kunnen mensen simpelweg de QR-code scannen die een bedrijf toont op zijn etalageruit, productverpakking of kassabon om een chat te initiëren." (bron)

Technisch geneuzel daargelaten, hoe kunnen QR-codes jouw bedrijf helpen om een gezonde contactenlijst op te bouwen?

Creeër een digitale voordeur

QR-codes kunnen overal worden getoond en ze kunnen alle informatie bevatten die je maar wilt. Van jouw eigen website tot geprinte catalogi, bonnetjes, verpakkingsmateriaal en zelfs op de etalageruit. Welk bericht wil jij de wereld in sturen?

  • Vooraf ingevulde berichtjes

Wanneer een nieuwsgierige klant een WhatsApp QR-code scant kun je de conversatie automatisch starten door hem of haar een vooraf ingevuld berichtje te geven.

Een makelaar kan bijvoorbeeld een QR-code gebruiken op een te koop bord bij een woning. Een geïnteresseerde koper scant de code die onmiddellijk een bericht opent zoals "Hallo daar, stuur me meer informatie over deze woning XYZ" dat ze kunnen doorsturen naar de makelaar. 

De makelaar heeft nu het nummer van de geïntereseerde en de informatie over de woning. Zo kan de makelaar de koper toevoegen aan zijn lijst met contactpersonen. Ze kunnen het gesprek gaande te houden door het suggereren van soortgelijke woningen of het regelen van administratieve zaken, zolang een geldige opt-in is verkregen.

Voor alles wat je wilt weten over geldige opt-ins verzamelen voor WhatsApp kun je onze blog raadplegen. 

Catalogi en menu's

“Hou je van kamperen? Scan deze code om speciale aanbiedingen op kampeerartikelen te ontvangen” 

We hebben niet altijd de tijd of de neiging om producten of bedrijven die onze belangstelling wekken, op te schrijven of te onthouden. We worden ook afgeleid wanneer we online een beetje aan retail therapy doen - en daarom zijn berichten als deze zo'n goed idee. 

Ze zorgen ervoor dat een persoon direct contact opneemt door hem of haar meer informatie te bieden over de dingen waarin hij of zij geïnteresseerd is. Op de juiste timing en snel.

Feedback en enquêtes

Moedig je klanten aan om feedback te geven over jouw producten door een QR-code op te nemen in de leveringsbonnen. Als ze de code scannen, openen ze een chat waarmee ze bijvoorbeeld de service kunnen beoordelen of een product kunnen reviewen. Je kunt hier ook al vooraf ingevulde opties aanbieden. Dit is ook een uitstekende manier om problemen in de kiem te smoren en klanten te bereiken die niet blij zijn met hun product of ontevreden zijn over de service.

  • Klik en bel

Handen omhoog voor degenen die graag in de wacht worden gezet wanneer ze een probleem proberen op te lossen? Maak een einde aan deze frustratie voor jouw klanten door een QR-code aan te bieden die hen rechtstreeks doorverbindt met een medewerker van de customer supportdesk. Of het nu een WhatsApp chat opent of direct een nummer belt, het bespaart jouw klanten de hoofdpijn van het vinden van contactgegevens wanneer ze toch al niet blij met je zijn.

  • E-mail aanmoedigen

Op vrijwel dezelfde manier kan een QR-code ook worden gebruikt om een e-mail conversatie tussen jou en je klanten te initiëren. Als deze communicatie de voorkeur is van jouw klanten, dan is het de moeite waard om het te ondersteunen. Bovendien heb je een e-mailadres om toe te voegen aan je CRM-tool voor een meer uitgebreide klantendatabase. 

  • Download jouw app

Apps zijn zo'n geweldig hulpmiddel voor consumenten. Als ze regelmatig online met jouw merk communiceren, dan maakt het hebben van al hun accountinformatie, eerdere aankopen en betalingsgegevens onder één paraplu hun communicatie met jou zo veel gemakkelijker. 

Je kunt een QR-code gebruiken om ze naar de juiste app te leiden. Zo hoeven ze niet meer te zoeken in de App Store. Scan. Verbind. Download. Klaar.

Wie heeft gelijk?

QR-codes zijn verre van een statische omleiding. Burger King had wat plezier met hun campagne door QR-codes in hun video op te nemen. Ze moedigden gebruikers aan de code te scannen om de app te downloaden en een gratis hamburger te krijgen. Het is ongelooflijk goed gedaan en erg leuk.

Starbucks heeft ook QR-codes gebruikt om hun marketing te verbeteren. Hun print- en buitenreclame werd aangevuld met QR-codes, waarbij vaak kortingen of promoties aan klanten werden aangeboden via de app. Toen het in 2016 voor het eerst werd geïntroduceerd, gebruikten ze ook QR-codes om cashloze mobiele betalingen in hun winkel te accepteren. 

De flexibiliteit van QR-codes 

De WhatsApp Business API maakt het aanmaken en gebruiken van QR-codes erg gemakkelijk gemaakt. Een van de voordelen voor bedrijven is dat hun QR-code vanaf het dashboard opnieuw kan worden geconfigureerd zonder dat er een nieuwe code moet worden aangemaakt en verspreid. 

Bijvoorbeeld, een QR-code die naar meer informatie over kinderkleding leidt, zal altijd de juiste en meest actuele informatie bieden, ongeacht wanneer de code zelf is gegenereerd.

Of de e-mail van jouw klantenservice nu is gewijzigd, jouw winkel nieuwe openingstijden heeft, je menu is bijgewerkt of de prijs van dat artikel is verlaagd, het is niet nodig om tientallen QR-codes opnieuw te printen.

Start vandaag nog met WhatsApp QR-codes versturen

WhatsApp QR-codes zijn ideaal om kleine bedrijven te helpen hun online aanwezigheid te laten groeien. Terwijl sommige mensen nog steeds bang zijn om zich in drukke winkelcentra te begeven, en anderen in een zelfisolement zitten, is het noodzakelijk geworden om over te schakelen op e-commerce en gebruik te maken van elk beschikbaar communicatiekanaal om klanten te bereiken.

Gezien de economische uitdagingen die na COVID zijn ontstaan, kunnen we alle hulp gebruiken die we kunnen krijgen, en dit slimme hulpmiddel voldoet aan alle voorwaarden. 

Het succes van jouw eerste stapjes met QR-codes op WhatsApp zal grotendeels afhangen van de zakenpartner die je kiest om mee samen te werken. Daarom nodigen we je graag uit om te chatten met een van onze vriendelijke en deskundige teamleden die met plezier al je vragen zullen beantwoorden.

Start vandaag nog met WhatsApp Business API

Was dit artikel interessant?
Deel het!
CM.com
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

introducing-payments-on-whatsapp
Nov 23, 2023 • WhatsApp

Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.

black-friday-channels
Oct 31, 2023 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Sep 18, 2023 • Instant Messaging

A2P Messaging fraude en preventie voor bedrijven

Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon